مختبر قابلية استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات / مختبرة قابلية استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

دراسة كافة التفاعلات ونقاط التواصل بين الناس والمنتج أو العلامة التجارية أو الخدمة. تحديد المتغيرات الرئيسية مثل مدة كل نقطة تواصل ووتيرتها.

وضع صورة أو مجموعة صور تعرض العناصر الوظيفية لموقع ويب أو صفحة، والتي تُستخدَم عادةً لتخطيط مهام موقع الويب ونظامه.

استشفاف الأنماط العاطفية في الأفراد باستخدام اختبارات مختلفة من أجل فهم أسباب هذه العواطف.

تقييم كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من أجل تحليل سلوكهم، واستخلاص الاستنتاجات (على سبيل المثال عن دوافعهم، وتوقعاتهم، وأهدافهم) وتحسين وظائف التطبيقات.

إعداد تقرير عن نتائج الاختبار مع التركيز على الاكتشافات والتوصيات، وإجراء مفاضلة للنتائج من حيث مستويات الشدة. دمج المعلومات الملائمة من خطة الاختبار وتحديد منهجية الاختبار باستخدام المقاييس والجداول والطرق المرئية للتوضيح حسب الحاجة.

وصف إجراءات اختبار البرمجيات للفريق الفني وتحليل نتائج الاختبار للمستخدمين والعملاء من أجل إطلاعهم على حالة البرامج وكفاءتها.

تمييز أنماط سلوك الأفراد باستخدام اختبارات متعددة من أجل فهم دوافع هذه السلوكيات.

استخدام طرق وتقنيات البحث والمقابلات الاحترافية لجمع البيانات أو الوقائع أو المعلومات ذات الصلة لكسب رؤى جديدة ولفهم رسالة الشخص الذي تجرى معه المقابلة بصورة كاملة.

إجراء اختبارات للتأكد من أن منتج البرنامج سيعمل بسلاسة وفق متطلبات العميل المحددة والتعرف على وجود فيروسات في البرنامج أو أعطال، والاستعانة في ذلك بأدوات البرنامج المتخصصة وتقنيات الاختبار.