مضيف طيران / مضيفة طيران

الترحيب بالضيوف بأسلوب ودود في مكان معين.

مراقبة، وإنشاء، والإشراف على تجربة العملاء وتصوُّرهم للعلامة التجارية والخدمة. ضمان تجربة عملاء مُرضية، ومعاملة العملاء بطريقة ودية ومهذبة.

تقديم المساعدة للأشخاص الذين يستقلون سيارتهم الخاصة أو أي وسائل مواصلات أخرى، من خلال فتح الأبواب، أو توفير الدعم المادي أو حمل الأمتعة.

إيصال تعليمات واضحة. ضمان فهم الرسائل واتباعها بطريقة صحيحة.

تصدير التعليمات إلى المرؤوسين باستخدام العديد من أساليب التواصل المختلفة. تكييف أسلوب التواصل مع الجمهور المستهدف من أجل نقل التعليمات على النحو المطلوب.

إقناع العملاء بشراء منتجات إضافية أو أغلى ثمنًا.

تبادل الهدايا التذكارية مقابل المال من خلال عرضها بطريقة جذابة والتواصل مع العملاء.

الاستماع إلى التعليمات المقدمة من قائد الطائرة أو مدير الطاقم وفهم متطلبات الخدمة وتطبيق المهام المكلف بها بصورة مناسبة.

امتلاك القدرة على اتباع التعليمات الشفهية التي يتلقاها من الزملاء. السعي جاهدًا إلى فهم الشيء المطلوب وتوضيحه.

تقديم الطعام على المائدة مع الحفاظ على المستوى العالي لخدمة العميل ومعايير سلامة الطعام.

تزويد الأشخاص بالطعام والشراب أثناء نزهة أو رحلة جوية أو حدث ما أو أي مناسبة أخرى.

مراعاة السلامة الغذائية والنظافة الصحية المثالية أثناء تحضير المنتجات الغذائية وتصنيعها ومعالجتها وتخزينها وتوزيعها وتسليمها.

إجراء إنعاشًا قلبيًّا رئويًّا أو إسعافات أولية لتقديم المساعدة إلى شخص مريض أو مصاب حتى يتلقى المزيد من العلاج الطبي الكامل.

بناء علاقة دائمة وهادفة مع العملاء لضمان الرضا والوفاء عن طريق تقديم المشورة والدعم بصورة دقيقة وودية وتقديم المنتجات والخدمات عالية الجودة وتقديم معلومات وخدمات ما بعد البيع.