وسيط / وسيطة

تولي زمام دراسة كل الشكاوى والنزاعات مُظهِرًا التعاطف والتفاهم للوصول إلى حل. معرفة تمامًا بروتوكولات المسؤولية الاجتماعية وإجراءاتها كافة والقدرة على التعامل مع مواقف إدمان القمار بطريقة مهنية بنضج وتعاطف.

التفاوض بالنيابة عن العميل أثناء النظر في قضية قانونية لتحقيق أفضل النتائج المفيدة للعميل ولضمان امتثال جميع القرارات للوائح القانونية.

التمهيد لاتفاق رسمي بين طرفين متنازعين، مع ضمان موافقة كلا الطرفين على قرار تم الاتفاق عليه، بالإضافة إلى كتابة الوثائق الضرورية والتأكد من توقيع كلا الطرفين عليها.

المحافظة على الحياد والسعي إلى الحفاظ على موقف غير متحيز في حل النزاعات بين الأطراف في قضايا الوساطة.

التواصل وفرض قواعد الوساطة من أجل تقديم الخدمة على النحو المناسب؛ مثل التناوب على الكلام، وتجنُّب المقاطعة، واتخاذ موقف تعاوني.

تفسير القانون أثناء القيام بالتحقيق في قضية لمعرفة الإجراءات الصحيحة في تناول القضية، وحالة القضية المحددة والأطرف المعنية والنتائج المحتملة وكيفية تقديم أفضل حجج للحصول على أفضل نتيجة.

تقديم المشورة القانونية للعملاء اعتماداً على احتياجاتهم للخدمات القانونية وتخصص المهني أو المكتب القانوني.

مراقبة مجموعة القواعد التي ترسخ سريّة المعلومات باستثناء عرضها على شخص آخر مُفوّض.

تقديم المشورة للمنظمات الخاصة أو العامة بشأن رصد مخاطر النزاع المحتملة والتنمية وبشأن طرق حل النزاعات الخاصة بالنّزاعات المحدّدة.

ممارسة المبادئ المتعلقة بسلوك المجموعة والاتجاهات في المجتمع وتأثير التحركات المجتمعية.

الاستماع إلى المناقشات التي تتم بين أطراف النزاع لتوضيح سوء الفهم والتواصل بينهم.

يحث الأطراف على التواصل فيما بينها ومشاركة وجهات النظر بشأن الفعاليات والأحداث من أجل إيجاد طرق التّعاون.