البائع المتخصص في المكتبات / البائعة المتخصصة في المكتبات

تلقي الطلبات من العملاء الذين يبحثون عن المنشورات والمجلات والكتب الخاصة التي لا يمكن إيجادها في متاجر الكتب أو المكتبات العادية في الوقت الحالي.

الاضطلاع بطلبات شراء البضائع غير المتوفرة في الوقت الحالي.

تقديم خدمة بيع كتاب للعميل.

تقديم الخواطر والأفكار بطريقة تأثيرية ومؤثرة لإقناع العملاء بالاهتمام بالمنتجات والترويجات الجديدة. إقناع العملاء بأن منتجًا أو خدمة ما ستلبي احتياجاتهم.

تسجيل المعاملات النقدية ومعالجتها باستخدام ماكينة تسجيل نقاط البيع.

حل استفسارات العملاء بشأن المرتجعات، أو تبادل البضائع، أو رد الأموال أو تسويات الفواتير. اتباع الإرشادات التنظيمية خلال هذه العملية.

القيام بإعداد فاتورة البضائع المَبيعة أو الخدمات المقدَّمة، والتي تحتوي على أسعار فردية، وإجمالي الرسوم، والشروط. إكمال معالجة الطلبات فيما يتعلق بالطلبات المُستلَمة عبر الهاتف والفاكس والإنترنت وحساب الفاتورة النهائية للعميل.

شرح الكتب بناءً على تجربة القراءة وميول القراءة الشخصية للعميل.

تقديم النصيحة والمساعدة المناسبين حتى يجد العملاء البضائع والخدمات الدقيقة التي يبحثون عنها. مناقشة اختيار المنتج وتوفُّره.

تزويد العملاء بإفادة مفصّلة حول الكتب المتوفرة في المتجر؛ وتقديم معلومات مفصَّلة عن المؤلفين والعناوين والأنماط والأنواع والإصدارات.

تلبية توقعات العملاء بطريقة مهنية عن طريق توقُّع احتياجاتهم ورغباتهم وتحقيقها. تقديم خدمة العملاء المرنة التي تضمن رضا العملاء وولاءهم.

تسجيل طلبات العملاء والشكاوى وخدمات ما بعد البيع ومتابعتها وحلها والرد عليها.

جمع المنتجات وتجهيزها وشرح وظائفها للعملاء.

ضمان الامتثال للمعايير والمتطلبات القانونية المقررة والمعمول بها، مثل المواصفات أو السياسات أو المعايير أو القانون، بهدف أن تحرص المنظمات على تحقيق ذلك في جهودها.

التأكد من تسعير الأصناف المعروضة للبيع وعرضها بطريقة صحيحة وتوظيفها على النحو المعلن.

متابعة عناوين الكتب المنشورة حديثًا وإصدارات المؤلفين المعاصرين.