manažer členstva/manažerka členstva
Snímek
Hledáte práci, kde budete aktivně budovat a udržovat vztahy s členy? Jako manažer členstva/manažerka členstva budete klíčovou osobou pro rozvoj a úspěch organizace, ať už se jedná o neziskovou organizaci, sportovní klub nebo komunitní sdružení.
Manažeři členstva/manažerky členstva se starají o chod členských programů a zajišťují spokojenost stávajících členů. Práce zahrnuje koordinaci aktivit, komunikaci s členy, hledání nových příležitostí pro získání nových členů a analýzu trhu. Důležitou součástí je také sledování efektivity stávajících procesů a navrhování zlepšení.
- • Správa a rozvoj členských programů a benefitů.
- • Komunikace s členy, řešení jejich dotazů a stížností.
- • Aktivní získávání nových členů a budování vztahů s potenciálními zájemci.
Hledáte práci, kde budete aktivně budovat a udržovat vztahy s členy? Jako manažer členstva/manažerka členstva budete klíčovou osobou pro rozvoj a úspěch organizace, ať už se jedná o neziskovou organizaci, sportovní klub nebo komunitní sdružení.
Sedí vámmanažer členstva/manažerka členstva?
Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.
Líbí se vám učit se dovednosti na pozici, než si zvolíte cestu?
Preferujete práci, kde se vaše silné stránky mohou rozvíjet v průběhu času?
Chtěli byste porovnat tuto roli s podobnými kariérami?
Co lidé v této roli obvykle dělají
Zdravotnictví a lidské služby
Typický den jakomanažer členstva/manažerka členstva
09 09:00 · ráno analyzovat členství
10 10:30 · Dopoledne dohlížet na management podniku
12 12:00 · poledne identifikovat potřeby zákazníků
14 14:00 · odpoledne koordinovat práci pro členství
15 15:30 · Pozdě odpoledne poskytovat členské služby
17 17:00 · Zábal přijímat nové členy
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
-
komplexní produktové informace
Nabízené produkty, jejich funkce, vlastnosti a právní a regulační požadavky.
-
společenská odpovědnost podniků
Odpovědné a etické řízení nebo správa obchodních procesů, v rámci níž je hospodářská odpovědnost vůči akcionářům považována za stejně důležitou jako odpovědnost vůči zúčastněným stranám v oblasti životního prostředí a v sociální oblasti.
-
zákaznické služby
Procesy a zásady týkající se zákazníka, klienta, uživatele služby a osobních služeb; mohou zahrnovat postupy pro hodnocení spokojenosti zákazníka nebo uživatele služby.
- komunikační zásady
- řízení vztahů se zákazníky
- kancelářský software
-
dohlížet na management podniku
Řídit podnik a zajistit, aby byly brány v úvahu všechny potřeby pro hladký průběh provozu.
-
spravovat členství
Zajistit účinné vnitřní procesy a systémy s cílem řídit členství a dohlížet na práci, která s ním souvisí.
-
koordinovat práci pro členství
Zajišťovat vnitřní koordinaci činností spojených s členstvím, například dohlížet na provádění efektivních členských procesů, systémů a strategií a zajistit, aby byly přidružené informace přesné a aktuální.
-
spolupracovat s manažery
Spolupracovat s manažery jiných oddělení, aby se zajistily efektivní služby a komunikace, tj. prodej, plánování, nákup, obchod, distribuce a technické služby.
-
řešit problémy
Řešit problémy, které vznikají při plánování, stanovování priorit, organizaci, řízení/usnadňování činnosti a hodnocení výkonů. Využívat systematické postupy shromažďování, analýzy a syntézy informací k hodnocení stávající praxe a vytváření nových poznatků vyplývajících z této praxe.
-
řídit pracovníky
Řídit zaměstnance a podřízené zaměstnance, pracující v týmu nebo samostatně, s cílem maximalizovat jejich výkonnost a přínos. Plánovat práci a činnosti zaměstnanců, udělovat jim pokyny, motivovat a řídit je tak, aby splnili cíle společnosti. Sledovat a měřit, jak zaměstnanec plní své povinnosti a jak dobře jsou tyto činnosti prováděny. Určit oblasti, v nichž je třeba dosáhnout zlepšení, a navrhnout, jak toho dosáhnout. Vést skupinu lidí a pomáhat jim dosáhnout cílů a zároveň zachovat efektivní pracovní vztahy mezi zaměstnanci.
-
spravovat databázi členství
Doplňovat a aktualizovat informace o členech, analyzovat statistické údaje o členství a podávat o nich zprávy.
-
analyzovat členství
Identifikovat trendy související s členstvím a určit oblasti potenciálního růstu členské základny.
-
identifikovat potřeby zákazníků
Používat vhodné otázky a aktivně naslouchat s cílem určit očekávání, přání a požadavky zákazníků v souladu s výrobky a službami.
-
poskytovat informace
Zajišťovat kvalitu a správnost poskytovaných informací v závislosti na druhu publika a kontextu.
Cesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejdemanažer členstva/manažerka členstva?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
správce členství/správkyně členství
36% podobnostvedoucí autoservisu
22% podobnostmanažer prádelen a čistíren/manažerka prádelen a čistíren
21% podobnostvedoucí call centra
19% podobnostmanažer pro styk se zákazníky/manažerka pro styk se zákazníky
18% podobnostvedoucí salonu krásy
17% podobnostČasto kladené otázky
- Jaké dovednosti jsou pro pozici manažera členstva/manažerky členstva nejdůležitější?
- Kromě organizačních schopností a znalosti marketingových principů je klíčová komunikační zdatnost, schopnost budovat vztahy a orientace na výsledky. Důležitá je také analytická schopnost pro vyhodnocování dat a navrhování zlepšení.
- Je možné pracovat jako manažer členstva/manažerka členstva na volné noze?
- Ano, tato pozice je často obsazována i na bázi freelancingu, zejména u menších organizací nebo pro krátkodobé projekty. Nicméně, většina pozic je primárně nabízena jako zaměstnání s plným úvazkem.
- Jaké typy organizací hledají manažery členstva/manažerky členstva?
- Manažery členstva hledají různé typy organizací, včetně neziskových organizací, sportovních klubů, komunitních sdružení, vzdělávacích institucí a firem nabízejících členské programy.