pracovník půjčovny/pracovnice půjčovny

Zabývat se očekáváními zákazníků profesionálním způsobem, předvídat a řešit jejich potřeby a přání. Poskytovat flexibilní zákaznické služby, aby byla zajištěna spokojenost a loajalita zákazníků.

Zaznamenávat, sledovat a řešit žádosti a stížnosti zákazníků a poprodejní služby zákazníkům a reagovat na ně.

Identifikovat zpožděné úhrady nájmu z výkazu a uplatnit příslušná opatření, jako je dodatečná platba, a upravit dostupnost pronajímatelných položek.

Dosáhnout stanovených prodejních cílů měřených v příjmech nebo prodaných jednotkách. Dosáhnout cíle v určitém časovém rámci, upřednostnit odpovídající prodané produkty a služby a plánovat dopředu.

Přijímat platby, jako je hotovost, kreditní karty a debetní karty. Vyřizovat vrácení v případě reklamace nebo spravovat poukázky a marketingové nástroje, jako jsou prémiové karty nebo členské karty. Věnovat pozornost bezpečnosti a ochraně osobních údajů.

Provádět správu měn, činností v oblasti finanční výměny, vkladů, jakož i plateb společností a plateb pomocí poukázek. Připravit a spravovat účty a provádět platby prostřednictvím hotovosti, kreditních karet a debetních karet.

Poskytovat zákazníkům přesné a aktuální informace o poplatcích a cenách.

Plnit úkoly, jako je komunikace se zákazníky, odpovídání na telefonáty, pronájem výrobků, řešení technických problémů bez vedení nebo podpory jiných osob, samostatné rozhodování a přebírání související odpovědnosti.

Plnit současně několik úkolů a být si vědom klíčových priorit.

Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.

Používat odůvodnění a používat jednoduché nebo složité číselné koncepce a výpočty.

Poskytovat zákazníkům podporu a poradenství při rozhodování o koupi pomocí zjišťování jejich potřeb, výběrem vhodných služeb a produktů pro ně a slušným zodpovězením otázek o produktech a službách.