Profesní přehled

prodavač v prodejně automobilů/prodavačka v prodejně automobilů

Objektiv role

Chcete pracovat v dynamickém prostředí a pomáhat lidem najít jejich vysněné auto? Jako prodavač/prodavačka v prodejně automobilů budete klíčovým kontaktem pro zákazníky a odborníkem na širokou škálu vozidel.

Souhrn

Práce prodavače/prodavačky v prodejně automobilů je zaměřena na aktivní prodej nových i ojetých vozidel. To zahrnuje poradenství zákazníkům, prezentaci vozidel, domlouvání zkušebních jízd a vyřizování administrativy spojené s prodejem. Důležitou součástí je také udržování pořádku a atraktivního vzhledu prodejny a sledování aktuálních nabídek a akcí.

Klíčové odpovědnosti:

• Aktivní oslovování a poradenství zákazníkům ohledně výběru vozidla.
• Prezentace technických specifikací a výbavy vozidel.
• Domlouvání a doprovázení zákazníků na zkušebních jízdách.

Marketing a prodej

Základní vzdělávání

Chcete pracovat v dynamickém prostředí a pomáhat lidem najít jejich vysněné auto? Jako prodavač/prodavačka v prodejně automobilů budete klíčovým kontaktem pro zákazníky a odborníkem na širokou škálu vozidel.

Marketing a prodej Základní vzdělávání

Spustit posouzení Career DNA

Rychlá kontrola usazení

Sedí vámprodavač v prodejně automobilů/prodavačka v prodejně automobilů?

Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.

Pokrok0/3

Líbí se vám učit se dovednosti na pozici, než si zvolíte cestu?

Preferujete práci, kde se vaše silné stránky mohou rozvíjet v průběhu času?

Chtěli byste porovnat tuto roli s podobnými kariérami?

Kontrola vhodnosti

3 rychlé otázky

Mohl by vámprodavač v prodejně automobilů/prodavačka v prodejně automobilůvyhovovat?

demonstrovat vlastnosti produktů

První úkol dne

Viz denní rozpis

Související povolání

Prozkoumat podobné

Hodnocení zdarma

Jak dobře vámprodavač v prodejně automobilů/prodavačka v prodejně automobilůvyhovuje?

10minutová kariérní DNA. Není potřeba žádná registrace.

Začněte zdarma

Den v životě

Co lidé v této roli obvykle dělají

Marketing a prodej

Den v životě

Typický den jakoprodavač v prodejně automobilů/prodavačka v prodejně automobilů

09

09:00

ráno

demonstrovat vlastnosti produktů

Předvádět, jak používat výrobek správným a bezpečným způsobem, poskytovat zákazníkům informace o hlavních rysech a přínosech výrobku, vysvětlovat jeho ovládání, správné používání a údržbu. Přesvědčovat potenciální zákazníky ke koupi výrobku.

10

10:30

Dopoledne

domlouvat podmínky poprodejních služeb

Uzavírat dohody se zákazníkem ohledně dodávky, instalace a služeb týkajících se zboží; provádět vhodná opatření k zajištění dodávky.

12

12:00

poledne

doplňovat zboží do regálů

Doplňovat regály zbožím, které má být prodáno.

14

14:00

odpoledne

garantovat spokojenost zákazníků

Zabývat se očekáváními zákazníků profesionálním způsobem, předvídat a řešit jejich potřeby a přání. Poskytovat flexibilní zákaznické služby, aby byla zajištěna spokojenost a loajalita zákazníků.

15

15:30

Pozdě odpoledne

identifikovat potřeby zákazníků

Používat vhodné otázky a aktivně naslouchat s cílem určit očekávání, přání a požadavky zákazníků v souladu s výrobky a službami.

17

17:00

Zábal

kontrolovat prodejní zboží

Kontrolovat, zda jsou prodávané položky správně oceněny a vystaveny a fungují tak, jak bylo inzerováno.

09

09:00 · ráno

demonstrovat vlastnosti produktů

Předvádět, jak používat výrobek správným a bezpečným způsobem, poskytovat zákazníkům informace o hlavních rysech a přínosech výrobku, vysvětlovat jeho ovládání, správné používání a údržbu. Přesvědčovat potenciální zákazníky ke koupi výrobku.

10

10:30 · Dopoledne

domlouvat podmínky poprodejních služeb

Uzavírat dohody se zákazníkem ohledně dodávky, instalace a služeb týkajících se zboží; provádět vhodná opatření k zajištění dodávky.

12

12:00 · poledne

doplňovat zboží do regálů

Doplňovat regály zbožím, které má být prodáno.

14

14:00 · odpoledne

garantovat spokojenost zákazníků

Zabývat se očekáváními zákazníků profesionálním způsobem, předvídat a řešit jejich potřeby a přání. Poskytovat flexibilní zákaznické služby, aby byla zajištěna spokojenost a loajalita zákazníků.

15

15:30 · Pozdě odpoledne

identifikovat potřeby zákazníků

Používat vhodné otázky a aktivně naslouchat s cílem určit očekávání, přání a požadavky zákazníků v souladu s výrobky a službami.

17

17:00 · Zábal

kontrolovat prodejní zboží

Kontrolovat, zda jsou prodávané položky správně oceněny a vystaveny a fungují tak, jak bylo inzerováno.

Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.

Software a technologie & Oblasti znalostí

Software a technologie

Apple macOSCustomer relationship management CRM softwareEnterprise application integration EAI softwareHubSpot softwareIBM SPSS StatisticsJamBoardMicrosoft DynamicsMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft ProjectMicrosoft WordSalesforce software

Oblasti znalostí

charakteristiky služeb

Charakteristické vlastnosti služby, mezi které může patřit získání informací o využití služby, její funkci, vlastnostech, požadavcích na její používání a podpůrných požadavcích.
komplexní produktové informace

Nabízené produkty, jejich funkce, vlastnosti a právní a regulační požadavky.
ovládací prvky automobilu

Fungování specifických automobilových zařízení, jako je způsob fungování a ovládání spojky, škrticí klapky, osvětlení, přístrojového vybavení, převodu a brzd.
právní požadavky v maloobchodním automobilovém odvětví

Předepsané legislativní a regulační požadavky v oblasti maloobchodního prodeje automobilů.
prodejní argumentace

Techniky a metody prodeje používané k prezentaci výrobku nebo služby zákazníkům a k uspokojení jejich očekávání a potřeb.
systémy elektronického obchodu

Základní digitální architektura a obchodní transakce pro obchodování s produkty nebo službami prostřednictvím internetu, elektronické pošty, mobilních zařízení, sociálních médií atd.

Meziodvětvové dovednosti

druhy vozidel
nová vozidla na trhu

Základní dovednosti

poskytovat poradenství ohledně výrobků a služeb

pomáhat zákazníkům s výběrem produktů

Poskytovat vhodné poradenství a pomoc, aby zákazníci nalezli výrobky a služby přesně podle svých požadavků. Diskutovat o výběru a dostupnosti výrobků.
radit ohledně charakteristik vozidla

Poskytovat zákazníkům poradenství o vlastnostech, funkčnosti a kontrolách vozidla, jako jsou barvy, typy sedadel, tkaniny atd.
poskytovat informace o možnostech koupě na protiúčet

Informovat o možnostech zákazníky, kteří zvažují výměnu ojetého vozu koupí na protiúčet; projednat všechny požadované dokumenty a podpisy; vyjednat cenu.
radit zákazníkům s používáním vozidel

Poskytovat zákazníkům poradenství týkající se typů automobilů určených k prodeji, jako jsou typy motorů a různá paliva (hybridy, motorová nafta, elektrická vozidla), a odpovídat na otázky týkající se počtu ujetých kilometrů na nádrž a velikosti motorů.
radit zákazníkům ohledně finančních možností při nákupu automobilu

Poskytovat kupujícím aut možnosti financování a záruk za účelem nákupu vozidla, připravovat veškerou nezbytnou dokumentaci a smlouvy k pojištění zákazníkova automobilu.
radit zákazníkům ohledně motorových vozidel

Poskytovat poradenství zákazníkům ohledně motorových vozidel a různých možností a příslušenství; jasně a zdvořile komunikovat.

provádět finanční transakce

obsluhovat registrační pokladnu

Registrovat a provádět hotovostní transakce s využitím pokladny.
zpracovávat vrácení peněz

Vyřešit dotazy zákazníků v oblasti navracení, výměny zboží, náhrad nebo úprav účtenky. Dodržovat v průběhu tohoto procesu organizační pokyny.
vystavovat faktury

Připravovat faktury za prodané zboží nebo poskytnuté služby, které obsahují individuální ceny, celkové náklady a podmínky. Zajišťovat kompletní zpracování objednávek obdržených prostřednictvím telefonu, faxu a internetu a provádět výpočet konečné ceny pro klienta.

prodávat výrobky nebo služby

přijímat objednávky

Vzít na vědomí žádosti o nákup zboží, které není v současné době k dispozici.
provádět aktivní prodej

Přinášet myšlenky a nápady účinným a přesvědčivým způsobem s cílem přesvědčit zákazníky, aby se zajímali o nové výrobky a výhodné nabídky. Přesvědčit zákazníky, že výrobek nebo služba uspokojí jejich potřeby.
prodávat automobily

Zajišťovat prodej nových nebo ojetých automobilů nezávisle nebo na základě smlouvy o autorizovaném prodeji s výrobcem automobilů.

poskytovat obecnou pomoc lidem

garantovat spokojenost zákazníků

Zabývat se očekáváními zákazníků profesionálním způsobem, předvídat a řešit jejich potřeby a přání. Poskytovat flexibilní zákaznické služby, aby byla zajištěna spokojenost a loajalita zákazníků.
poskytovat zákazníkům navazující služby

Zaznamenávat, sledovat a řešit žádosti a stížnosti zákazníků a poprodejní služby zákazníkům a reagovat na ně.

zkoušet vozidla

organizovat testovací jízdy

Vybrat vhodné vozidlo, provést zkušební jízdu a vést navazující diskusi.
zkontrolovat vozidla určená k prodeji

Zajistit, aby vozidla určená k prodeji byla důkladně kontrolována, zda nemají technické nebo menší kosmetické vady.

sestavovat a vyrábět výrobky

provádět přípravu výrobků

Sestavovat a připravovat zboží a předvádět jeho funkce zákazníkům.

propagovat výrobky, služby nebo programy

propagovat prodej vozidel

Přispívat k propagaci vozidel prostřednictvím různých sdělovacích prostředků, např. internetových stránek nebo novin.

zajišťovat dodržování právních předpisů

zajišťovat plnění právních požadavků

Zajišťovat dodržování stanovených a platných norem a právních požadavků, jako jsou specifikace, politiky, normy nebo právní předpisy, za účelem dosažení cíle, jehož splnění si organizace vytyčila.

Kariérní postup

Cesty růstu a podobné role

Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.

Kariérní krajina

Kam se vejdeprodavač v prodejně automobilů/prodavačka v prodejně automobilů?

Tato role

prodavač v prodejně automobilů/prodavačka v prodejně automobilů Tato role

Cesty růstu

—

Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.

Podobné a sousední role

prodavač tiskovin a papírnického zboží/prodavačka tiskovin a papírnického zboží

prodavač v prodejně použitého zboží/prodavačka v prodejně použitého zboží

prodavač zdravotnického zboží/prodavačka zdravotnického zboží

prodavač železářského zboží a barev/prodavačka železářského zboží a barev

prodavač v prodejně zbraní a střeliva/prodavačka v prodejně zbraní a střeliva

prodavač v prodejně nápojů/prodavačka v prodejně nápojů

)}

Běžné otázky

Často kladené otázky

Jaké vzdělání je pro tuto pozici obvykle vyžadováno?: Obvykle se vyžaduje středoškolské vzdělání s maturitou. Pro některé pozice může být výhodou i odborné vzdělání v oblasti prodeje nebo automobilového průmyslu.
Je nutné mít znalost automobilů?: Základní znalost automobilů a technických termínů je výhodou, ale většinou se poskytuje školení o konkrétních modelech a technologiích prodávaných v dané prodejně.
Jak vypadá typický pracovní den prodavače/prodavačky v prodejně automobilů?: Typický den zahrnuje oslovování zákazníků, prezentaci vozidel, domlouvání zkušebních jízd, vyřizování administrativy a udržování pořádku v prodejně. Často se také účastní porad a školení o nových modelech a technologiích.