repræsentant for rejseselskab

Besvare og kommunikere med kunderne på den mest effektive og hensigtsmæssige måde for at sætte dem i stand til at få adgang til de ønskede produkter eller tjenester eller til enhver anden form for hjælp, de måtte ønske.

Skabe forbindelser til lokalsamfundet på bestemmelsesstedet for at minimere konflikter ved at støtte den økonomiske vækst hos lokale turistvirksomheder og respektere lokal traditionel praksis.

Etablere et bredt netværk af leverandører i turistbranchen.

Udvikle inklusive kommunikationsressourcer. Tilvejebringe hensigtsmæssige, tilgængelige digitale, trykte og skiltede oplysninger og anvende et passende sprog til at støtte synliggørelsen og inklusionen af personer med handicap. Gøre websteder og onlinefaciliteter tilgængelige, f.eks. ved at sikre kompatibilitet med skærmlæsere.

Opretholde den bedst mulige kundeservice og sikre, at kundeservicen til enhver tid foregår på en professionel måde. Hjælpe kunder eller deltagere med at føle sig godt tilpas og støtte særlige behov.

Støtte og fremme turistinitiativer, hvor turister indføres i lokalsamfundenes kultur, sædvanligvis i landdistrikter og fjerntliggende områder. Besøg og overnatninger forvaltes af lokalsamfundet med det formål at støtte dets økonomiske udvikling.

Løse problemer, der opstår i forbindelse med planlægning, prioritering, organisation, ledelse/facilitering af handling og evaluering af resultater. Anvende systematiske indsamlingsprocesser, analysere og sammenfatte oplysninger med henblik på at evaluere den nuværende praksis og skabe nye opfattelser af praksis.

Administrere klager og negativ feedback fra kunder for at tage hånd om problemer og i givet fald hurtigt afhjælpe situationen, så kunden bliver tilfreds.

Overtale kunderne til at købe yderligere eller dyrere produkter.

Foretage en reservation af et sted i overensstemmelse med de krav, kunden har fremsat på forhånd, og udstede alle relevante dokumenter.

Anvende indtægter fra turistaktiviteter og donationer til at finansiere og bevare beskyttede naturområder og immateriel kulturarv såsom håndværk, sange og historier fra lokalsamfund.

Overvåge alt personale og alle processer, der er nødvendige for at overholde sundheds-, sikkerheds- og hygiejnestandarder. Kommunikere og støtte tilpasningen af disse krav til virksomhedens sundheds- og sikkerhedsprogrammer.