Berufsprofil

Online Community Manager/Online Community Managerin

Rollenlins

Als Online Community Manager/Online Community Managerin gestalten Sie den digitalen Dialog und bauen lebendige Online-Gemeinschaften auf. Sie sind die Stimme Ihres Unternehmens in sozialen Medien und Foren und fördern eine aktive und positive Interaktion mit Ihrer Zielgruppe.

Zusammenfassung

Die Rolle des Online Community Managers/der Online Community Managerin umfasst die Konzeption, Umsetzung und Betreuung von Online-Communitys über verschiedene Plattformen wie soziale Medien, Foren und Wikis. Sie sind verantwortlich für die Pflege der Beziehungen zu Community-Mitgliedern, die Moderation von Diskussionen und die Entwicklung von Inhalten, die die Community aktiv einbinden und binden. Die Arbeit erfordert ein gutes Verständnis für digitale Trends, Kommunikationsstrategien und die Bedürfnisse der Community.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
  • • Entwicklung und Umsetzung von Community-Strategien zur Steigerung der Reichweite und des Engagements.
  • • Moderation von Online-Diskussionen und Sicherstellung eines konstruktiven und respektvollen Umgangs miteinander.
  • • Erstellung und Veröffentlichung von relevanten und ansprechenden Inhalten (Texte, Bilder, Videos).

Als Online Community Manager/Online Community Managerin gestalten Sie den digitalen Dialog und bauen lebendige Online-Gemeinschaften auf. Sie sind die Stimme Ihres Unternehmens in sozialen Medien und Foren und fördern eine aktive und positive Interaktion mit Ihrer Zielgruppe.

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Ein Tag im Leben

Was Menschen in dieser Rolle normalerweise tun

Marketing und Vertrieb

Tag im Leben

Ein typischer Tag alsOnline Community Manager/Online Community Managerin

09
09:00 · Morgen
Bedarfskonzepte in Inhalte umsetzen
Entwickeln digitaler Inhalte unter Einhaltung der Anforderungen und Leitlinien.
10
10:30 · Vormittags
Content-Entwicklungsprojekte leiten
Planen und Umsetzen der Erstellung, Bereitstellung und Verwaltung von digitalen oder gedruckten Inhalten, Entwickeln eines Systems, das den gesamten Prozess der Entwicklung und Veröffentlichung redaktioneller Inhalte beschreibt, sowie Einsetzen von IKT-Werkzeugen zur Unterstützung des Prozesses.
12
12:00 · Mittag
Online-Community-Konzept entwickeln
Erstellen des Community-Konzepts zum Ausbauen der Online-Community, Fördern der Nutzung, Erhalten der letzten Nutzer und Steigern der Nutzerbeteiligung.
14
14:00 · Nachmittag
Aktionen im Rahmen des Marketingplans koordinieren
Management der Marketingmaßnahmen, wie Marketingplanung, interne Mittelzuweisung, Werbematerialien, Umsetzung, Kontrolle und Kommunikation.
15
15:30 · Am späten Nachmittag
an der Entwicklung von Marketingstrategien mitarbeiten
Zusammenarbeiten mit einer Gruppe von Fachleuten, um in Abstimmung mit den Zielsetzungen des Unternehmens Marketingstrategien zu entwickeln, Marktanalysen durchzuführen und die finanzielle Tragfähigkeit zu ermitteln.
17
17:00 · Zusammenfassung
Anfragen von Online-Nutzern weiterverfolgen
Erfassen der Rückmeldungen von Online-Nutzern und Ergreifen von Maßnahmen, um auf ihre Anfragen entsprechend ihren spezifischen Bedürfnissen zu reagieren.

Die Reihenfolge der Aufgaben dient der Veranschaulichung. Einzelne Tage variieren.

Software & Technologien & Wissensgebiete
Software & Technologien
Adobe AcrobatAdobe After EffectsAdobe Creative Cloud softwareAdobe DistillerAdobe DreamweaverAdobe IllustratorAdobe InDesignAdobe PageMakerAdobe PhotoshopAirtableApple Final Cut ProApple iDVDApple iMovieBlackbaud eTapestryBlackbaud The Raiser's EdgeCanvaCorel WordPerfect Office SuiteDrupalFacebookFileMaker Pro
Wissensgebiete
  • gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen

    Die Handhabung oder Verwaltung von Geschäftsprozessen in verantwortlicher und ethischer Weise, wobei die wirtschaftliche Verantwortung gegenüber den Anteilinhabern ebenso wichtig ist wie die Verantwortung gegenüber ökologischen und sozialen Interessengruppen.

  • Keywords in digitalen Inhalten

    Digitale Werkzeuge für die Durchführung einer Suche nach Schlüsselwörtern. Die Informationsabrufsysteme erkennen den Inhalt eines Dokuments mithilfe von Schlüsselwörtern und Metadaten.

  • Marktpreisgestaltung

    Preisvolatilität nach Markt- und Preiselastizität sowie die Faktoren, die die Preisentwicklung und Veränderungen auf dem Markt lang- und kurzfristig beeinflussen.

  • Nachhaltigkeit von Unternehmen

    Geschäftsstrategie, bei der ein langfristiges, nachhaltiges Wachstum angestrebt wird, wobei ökologische, wirtschaftliche und soziale Aspekte die drei Hauptsäulen bilden.

  • Online-Moderationstechniken

    Strategien und Methoden zur Online-Interaktion und Online-Moderation von Nutzern und Gruppen.

Branchenübergreifende Kompetenzen
  • Autorensoftware
  • Digitale Medien
  • Marketingmix
Grundlegende Fähigkeiten
Entwicklung von Finanz-, Geschäfts- oder Marketingplänen
  • Marketingstrategie planen

    Bestimmen des Ziels der Marketingstrategie, sei es für die Imagefindung, die Durchsetzung einer Preisstrategie oder die Sensibilisierung für das Produkt. Festlegen von Konzepten für Marketingmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die Ziele effizient und langfristig erreicht werden.

  • messbare Marketingziele festlegen

    Beschreiben der messbaren Leistungsindikatoren des Marketingplans wie Marktanteil, Kundennutzen, Markenbewusstsein und Umsatzerlöse. Überwachen der Fortschritte in Bezug auf diese Indikatoren während der Ausarbeitung des Marketingplans.

  • Marketingkampagne planen

    Entwickeln eines Verfahrens zur Bewerbung eines Produkts in verschiedenen Kanälen wie Fernsehen, Radio, Print und Online-Plattformen sowie den sozialen Medien mit dem Ziel, mit den Kunden zu kommunizieren und ihnen einen Mehrwert zu vermitteln.

  • Marketingstrategien in die umfassende Unternehmensstrategie einbinden

    Einbinden der Marketingstrategie und ihrer Elemente wie Marktdefinition, Wettbewerber, Preisstrategie und Kommunikation in die allgemeinen Leitlinien der umfassenden Unternehmensstrategie.

Nutzung digitaler Tools für Zusammenarbeit und Produktivität
  • Bedarfskonzepte in Inhalte umsetzen

    Entwickeln digitaler Inhalte unter Einhaltung der Anforderungen und Leitlinien.

  • Elektronische Dienste nutzen

    Durch die Nutzung öffentlicher und privater digitaler Dienste an der Gesellschaft teilhaben. Nach Möglichkeiten zur Selbstermächtigung und zur partizipativen Bürgerschaft durch geeignete digitale Technologien suchen.

  • digitale Inhalte entwickeln

    Erstellen und Bearbeiten digitaler Inhalte in unterschiedlichen Formaten; sich durch digitale Mittel ausdrücken.

Analyse von Geschäftstätigkeiten
  • interne Faktoren von Unternehmen analysieren

    Untersuchen und Verstehen verschiedener interner Faktoren, die sich auf den Unternehmensbetrieb auswirken, wie Unternehmenskultur, strategische Grundlage, Produkte, Preise und verfügbare Ressourcen.

  • Kundendiensterhebungen analysieren

    Analyse von Ergebnissen aus Umfragen bei Fluggästen/Kunden; Analyse von Ergebnissen, um Trends zu ermitteln und Schlussfolgerungen zu ziehen.

  • arbeitsbezogene schriftliche Berichte analysieren

    Lesen und Verstehen arbeitsbezogener Berichte, Analyse des Berichtsinhalts und Anwendung der Erkenntnisse auf die täglichen Arbeitsvorgänge.

Verwaltung, Sammlung und Speicherung digitaler Daten
  • Online-Datenanalyse durchführen

    Analysieren von Online-Erfahrungen und Online-Daten, um das Verhalten der Nutzer, die Auslöser von Online-Beachtung und andere Faktoren zu verstehen, die die Entwicklung und Verbreitung von Websites optimieren könnten.

  • Software für Content-Management-Systeme nutzen

    Nutzen von Software, die es ermöglicht, Inhalte über eine zentrale Schnittstelle zu veröffentlichen, zu bearbeiten, zu verändern und zu pflegen.

Überwachung betrieblicher Tätigkeiten
  • Umsatzzahlen für Produkte kontrollieren

    Umsatzzahlen für Produkte und Dienstleistungen sammeln und auswerten, um diese Informationen für die Ermittlung der Mengen der folgenden Chargen, Kundenrückmeldungen, Preisentwicklungen und Effizienz der Verkaufsmethoden verwenden zu können.

  • Schlüsselindikatoren für Leistung verfolgen

    Mithilfe vorgegebener Schlüsselindikatoren Ermittlung der quantifizierbaren Messwerte für den Vergleich der Unternehmens- oder Branchenleistung in Bezug auf die operativen und strategischen Ziele.

Verwaltung von Haushalten oder Finanzen
  • Rentabilität überwachen

    Regelmäßige Überprüfung der Umsatz- und Ergebnisentwicklung.

  • ein jährliches Marketingbudget erstellen

    Berechnen sowohl der Einnahmen als auch der Ausgaben für das kommende Jahr in Bezug auf Marketingtätigkeiten wie Werbung, Vertrieb und Auslieferung der Produkte.

Durchführung von wissenschaftlicher Forschung oder Marktforschung
  • Recherchen über Website-Nutzer durchführen

    Erfassung und Analyse des Datenverkehrs auf Websites durch Umfragen oder die Nutzung von E-Commerce und Analysen. Ermittlung der Bedürfnisse und Präferenzen der Zielbesucher im Hinblick auf die Anwendung von Marketingstrategien zur Erhöhung des Website-Datenverkehrs.

  • Marktforschung durchführen

    Erfassung, Bewertung und Darstellung von Daten über Zielmärkte und Kunden, um die strategische Entwicklung und Machbarkeitsstudien zu erleichtern. Ermittlung von Markttrends.

Analyse von Finanz- und Wirtschaftsdaten
  • Trends im Kaufverhalten von Kunden und Kundinnen analysieren

    Analysieren von Kaufgewohnheiten oder derzeit vorherrschendem Kundenverhalten.

  • externe Faktoren von Unternehmen analysieren

    Untersuchen und Analysieren externer Faktoren von Unternehmen, wie Verbraucher, Marktstellung, Wettbewerber und politische Situation bezieht.

Karriereentwicklung

Entwicklungspfade & ähnliche Rollen

Erkunden Sie typische Karrierepfade, angrenzende Fähigkeiten und ähnliche Rollen, um Ihren nächsten Schritt zu planen.

Karrierelandschaft

Wo passtOnline Community Manager/Online Community Managerin?

Diese Rolle
Online Community Manager/Online Community Managerin Diese Rolle

Ähnlichkeitswerte basierend auf Kompetenzüberschneidungen aus ESCO-Daten.

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Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welche Vorkenntnisse sind für die Position als Online Community Manager/Online Community Managerin besonders wichtig?
Fundierte Kenntnisse im Bereich Social Media Marketing, Community Management und digitale Kommunikation sind unerlässlich. Erfahrung mit verschiedenen Community-Plattformen und Tools sowie ein gutes Verständnis für Zielgruppenanalyse und Content-Erstellung sind von Vorteil. Auch Kenntnisse im Bereich Krisenkommunikation sind hilfreich.
Welche Karrieremöglichkeiten gibt es für Online Community Manager/Online Community Managerinnen?
Mit zunehmender Erfahrung können Sie sich auf bestimmte Bereiche wie Social Media Strategie, Influencer Marketing oder Content Marketing spezialisieren. Eine Führungsposition im Bereich Digital Marketing oder die Leitung eines eigenen Community-Teams sind ebenfalls mögliche Karrierewege.
Ist es möglich, als Freelancer/Freelancerin als Online Community Manager/Online Community Managerin zu arbeiten?
Ja, die Position des Online Community Managers/der Online Community Managerin wird häufig auch im Freelancing-Bereich angeboten. Viele Unternehmen suchen externe Unterstützung für die Betreuung ihrer Online-Communitys. Eine Festanstellung ist jedoch die häufigere Arbeitsform.