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Berufsprofil

Verkäufer/Verkäuferin

Rollenlins

Als Verkäufer/Verkäuferin sind Sie das Gesicht Ihres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für Ihre Kunden. Ihre freundliche Beratung und Ihr Fachwissen tragen maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei.

Zusammenfassung

Verkäufer/Verkäuferinnen arbeiten in direktem Kontakt mit Kunden und bieten ihnen eine umfassende Beratung rund um die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Kunden, die Präsentation von Waren, die Bearbeitung von Bestellungen und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Verkaufsbereich. Die Rolle erfordert Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ein gutes Produktverständnis.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
  • • Kunden kompetent und freundlich beraten und bei der Auswahl der passenden Produkte unterstützen.
  • • Verkaufsgespräche führen und Angebote erstellen.
  • • Kassensystem bedienen und Transaktionen korrekt abwickeln.
Industrie
Marketing und Vertrieb
Bildung
Primarbereich

Als Verkäufer/Verkäuferin sind Sie das Gesicht Ihres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für Ihre Kunden. Ihre freundliche Beratung und Ihr Fachwissen tragen maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei.

Marketing und Vertrieb Primarbereich
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Beantworten Sie drei kurze Fragen. Hierbei handelt es sich nicht um eine vollständige Bewertung, sondern um einen Vorgeschmack, der Ihnen bei der Entscheidung helfen soll, ob Sie Ihr Profil vergleichen möchten.

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Tag im Leben
aktives Verkaufen durchführen
Erste Aufgabe des Tages
Siehe tägliche Aufschlüsselung
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6
Verwandte Berufe
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Ein Tag im Leben

Was Menschen in dieser Rolle normalerweise tun

Marketing und Vertrieb

Tag im Leben

Ein typischer Tag alsVerkäufer/Verkäuferin

09
09:00 · Morgen
aktives Verkaufen durchführen
Einbringen von Gedanken und Ideen in wirkungsvoller und überzeugender Weise, um die Kunden für neue Produkte und Angebote zu interessieren. Überzeugen der Kunden, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung ihren Bedürfnissen entspricht.
10
10:30 · Vormittags
Aufträge für Kunden nachverfolgen
Nachverfolgung/Aufspüren eines Auftrags und Benachrichtigung des Kunden bei der Ankunft der Waren.
12
12:00 · Mittag
Auftragsannahme durchführen
Annahme von Kaufanträgen für Waren, die derzeit nicht verfügbar sind.
14
14:00 · Nachmittag
Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen
Eine dauerhafte und sinnvolle Beziehung zu Kunden und Kundinnen aufbauen, um Zufriedenheit und Treue zu gewährleisten, indem hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden und indem Kundeninformationen und Kundendienst angeboten werden.
15
15:30 · Am späten Nachmittag
Beziehungen zu Lieferanten pflegen
Aufbau einer dauerhaften und bedeutsamen Beziehung zu Lieferanten und Dienstleistern, damit Zusammenarbeit und Vertragsverhandlung einen positiven, profitablen und anhaltenden Charakter erlangen.
17
17:00 · Zusammenfassung
Höhe des Lagerbestands überwachen
Ermitteln des verwendeten Lagerbestands, Bestimmen der Nachbestellungen.

Die Reihenfolge der Aufgaben dient der Veranschaulichung. Einzelne Tage variieren.

Software & Technologien & Wissensgebiete
Software & Technologien
Apple macOSCustomer relationship management CRM softwareEnterprise application integration EAI softwareHubSpot softwareIBM SPSS StatisticsJamBoardMicrosoft DynamicsMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft ProjectMicrosoft WordSalesforce software
Wissensgebiete
  • Merkmale von Dienstleistungen

    Merkmale einer Dienstleistung, die auch Informationen zum Anwendungsgebiet, zu ihrer Funktion, ihren Eigenschaften, ihrer Nutzung und den Supportanforderungen umfassen kann.

  • Merkmale von Erzeugnissen

    Greifbare Eigenschaften eines Produkts, wie Materialien, Eigenschaften und Funktionen sowie seine verschiedenen Anwendungen, Merkmale, Einsatzmöglichkeiten und Unterstützungsanforderungen.

  • Produktverständnis

    Die angebotenen Erzeugnisse, ihre Funktionen, Eigenschaften sowie die rechtlichen und regulatorischen Auflagen.

  • Unternehmensrichtlinien

    Richtlinien zur Regelung der Tätigkeiten eines Unternehmens.

Branchenübergreifende Kompetenzen
  • Prinzipien der Teamarbeit
Grundlegende Fähigkeiten
Allgemeine Unterstützung von Menschen
  • Kundenzufriedenheit gewährleisten

    Professioneller Umgang mit den Erwartungen der Kunden, Antizipieren und Erfüllen ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Bereitstellen eines flexiblen Kundendienstes, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu gewährleisten.

  • Aufträge für Kunden nachverfolgen

    Nachverfolgung/Aufspüren eines Auftrags und Benachrichtigung des Kunden bei der Ankunft der Waren.

  • Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen

    Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.

Abwickeln von Finanzgeschäften
  • Registrierkasse bedienen

    Erfassen und Abwickeln von Bargeldtransaktionen über die Registrierkasse an der Verkaufsstelle.

  • Rückerstattungen bearbeiten

    Bearbeiten von Kundenanfragen in Bezug auf die Rückgabe oder den Umtausch von Waren, Rückerstattungen oder Rechnungsänderungen. Befolgen der Unternehmensvorgaben für diesen Prozess.

Aufbau von beruflichen Beziehungen oder Netzwerken
  • Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen

    Eine dauerhafte und sinnvolle Beziehung zu Kunden und Kundinnen aufbauen, um Zufriedenheit und Treue zu gewährleisten, indem hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden und indem Kundeninformationen und Kundendienst angeboten werden.

  • Beziehungen zu Lieferanten pflegen

    Aufbau einer dauerhaften und bedeutsamen Beziehung zu Lieferanten und Dienstleistern, damit Zusammenarbeit und Vertragsverhandlung einen positiven, profitablen und anhaltenden Charakter erlangen.

Verkauf von Waren oder Dienstleistungen
  • Auftragsannahme durchführen

    Annahme von Kaufanträgen für Waren, die derzeit nicht verfügbar sind.

  • aktives Verkaufen durchführen

    Einbringen von Gedanken und Ideen in wirkungsvoller und überzeugender Weise, um die Kunden für neue Produkte und Angebote zu interessieren. Überzeugen der Kunden, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung ihren Bedürfnissen entspricht.

Erstellen von Finanzunterlagen, Aufzeichnungen, Berichten oder Haushaltsplänen
  • Verkaufsbelege erstellen

    Bereitstellen offizieller Dokumente für die Kunden, die den Erwerb und die geleistete Zahlung belegen.

Sicherstellung der Einhaltung von Rechtsvorschriften
  • Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen sicherstellen

    Die Einhaltung festgelegter und geltender Normen und rechtlicher Bestimmungen gewährleisten, z. B. Spezifikationen, Strategien, Normen oder Rechtsvorschriften für das Ziel, das Einrichtungen verfolgen.

Durchführung von Studien, Ermittlungen und Untersuchungen
  • Ware untersuchen

    Kontrolle, ob zum Verkauf angebotene Waren korrekt bepreist sind und wie beworben funktionieren.

Beratung zu Waren und Dienstleistungen
  • Kunden und Kundinnen Orientierung bei der Produktauswahl bieten

    Angemessene Beratung und Unterstützung für Kunden, damit sie genau die Waren und Dienstleistungen erhalten, die sie suchen. Erörterung der Produktauswahl und -verfügbarkeit.

Karriereentwicklung

Entwicklungspfade & ähnliche Rollen

Erkunden Sie typische Karrierepfade, angrenzende Fähigkeiten und ähnliche Rollen, um Ihren nächsten Schritt zu planen.

Karrierelandschaft

Wo passtVerkäufer/Verkäuferin?

Diese Rolle
Verkäufer/Verkäuferin Diese Rolle

Ähnlichkeitswerte basierend auf Kompetenzüberschneidungen aus ESCO-Daten.

Ähnliche & angrenzende Rollen

Fachverkäufer für Bürobedarf und Zeitschriften/Fachverkäuferin für Bürobedarf und Zeitschriften

45% Ähnlichkeit

Fachverkäufer für Gebrauchtwaren/Fachverkäuferin für Gebrauchtwaren

44% Ähnlichkeit

Apothekenverkäufer/Apothekenverkäuferin

44% Ähnlichkeit

Fachverkäufer für Eisenwaren und Farben/Fachverkäuferin für Eisenwaren und Farben

43% Ähnlichkeit

Fachverkäufer für Waffen und Munition/Fachverkäuferin für Waffen und Munition

43% Ähnlichkeit

Getränkefachverkäufer/Getränkefachverkäuferin

43% Ähnlichkeit
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Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welche Branchen bieten typischerweise Stellen als Verkäufer/Verkäuferin an?
Verkäufer/Verkäuferinnen werden in einer Vielzahl von Branchen benötigt, darunter Einzelhandel (Bekleidung, Elektronik, Lebensmittel), Kaufhäuser, Möbelhäuser, Baumärkte und auch in spezialisierten Fachgeschäften.
Welche Fähigkeiten sind besonders wichtig, um als Verkäufer/Verkäuferin erfolgreich zu sein?
Neben Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sind ein freundliches Auftreten, Verkaufsgeschick, Produktkenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Situationen einzuarbeiten, entscheidend.
Welche Karrierewege gibt es für Verkäufer/Verkäuferinnen?
Mit Berufserfahrung und Weiterbildung können Verkäufer/Verkäuferinnen beispielsweise zu Teamleitern, Verkaufsberatern oder Filialleitern aufsteigen. Auch eine Spezialisierung auf bestimmte Produktgruppen ist möglich.