τεχνικός πωλήσεων
Φακός ρόλου
Είστε παθιασμένοι με την τεχνολογία και έχετε ταλέντο στις πωλήσεις; Ως τεχνικός πωλήσεων, συνδυάζετε τις γνώσεις σας για τα προϊόντα με τις ικανότητές σας στην επικοινωνία, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη της εταιρείας σας και στην ικανοποίηση των πελατών.
Ο ρόλος του τεχνικού πωλήσεων είναι να προωθεί και να πουλάει προϊόντα για λογαριασμό μιας επιχείρησης, παρέχοντας παράλληλα εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη και πληροφορίες στους πελάτες. Συνήθως εργάζεται σε εταιρείες που διαθέτουν τεχνικά προϊόντα ή υπηρεσίες, όπως εταιρείες πληροφορικής, κατασκευαστές μηχανημάτων, ή προμηθευτές βιομηχανικού εξοπλισμού. Η θέση αυτή απαιτεί καλή γνώση των προϊόντων, ικανότητα επικοινωνίας, και ικανότητα να μεταφράζει την τεχνική ορολογία σε απλή γλώσσα για τους πελάτες.
- • Παρουσίαση και επεξήγηση των τεχνικών χαρακτηριστικών των προϊόντων στους πελάτες.
- • Διαχείριση των αιτημάτων και των παραπόνων των πελατών, παρέχοντας τεχνική υποστήριξη.
- • Διαπραγμάτευση και κλείσιμο συμφωνιών πώλησης.
Είστε παθιασμένοι με την τεχνολογία και έχετε ταλέντο στις πωλήσεις; Ως τεχνικός πωλήσεων, συνδυάζετε τις γνώσεις σας για τα προϊόντα με τις ικανότητές σας στην επικοινωνία, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη της εταιρείας σας και στην ικανοποίηση των πελατών.
Θα μπορούσε οτεχνικός πωλήσεωννα σας ταιριάζει;
Απαντήστε σε τρεις γρήγορες ερωτήσεις. Αυτή δεν είναι μια πλήρης αξιολόγηση - είναι ένα teaser που θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε εάν θα συγκρίνετε το προφίλ σας.
Σας αρέσει να μαθαίνετε τις δεξιότητες πίσω από έναν ρόλο πριν επιλέξετε μια διαδρομή;
Προτιμάτε δουλειά όπου οι δυνάμεις σας μπορούν να αναπτυχθούν με την πάροδο του χρόνου;
Θα ήθελες να συγκρίνεις αυτόν τον ρόλο με παρόμοιες καριέρες;
Τι συνήθως κάνουν οι άνθρωποι σε αυτόν τον ρόλο
Μάρκετινγκ και πωλήσεις
Μια τυπική μέρα ωςτεχνικός πωλήσεων
09 09:00 · Πρωί αναζήτηση νέων πελατών
10 10:30 · Μεσημέρι διασφάλιση της ικανοποίησης πελατών
12 12:00 · μεσημέρι διατήρηση επαφής με πελάτες
14 14:00 · Απόγευμα επίδειξη των χαρακτηριστικών των προϊόντων
15 15:30 · Αργά το απόγευμα επιτήρηση δραστηριοτήτων πώλησης
17 17:00 · Σύνοψη εφαρμογή στρατηγικών πωλήσεων
Η σειρά εργασιών είναι ενδεικτική. Οι μεμονωμένες ημέρες ποικίλλουν.
-
κατανόηση προϊόντων
Τα προϊόντα προς διάθεση, και οι λειτουργικές δυνατότητες, ιδιότητες, και νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις τους.
-
τεχνικές προώθησης πωλήσεων
Οι τεχνικές που χρησιμοποιούνται για να πειστούν οι πελάτες να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
-
χαρακτηριστικά προϊόντων
Τα απτά χαρακτηριστικά ενός προϊόντος, όπως τα υλικά, οι ιδιότητες και οι λειτουργίες του, καθώς και οι διάφορες εφαρμογές του, τα χαρακτηριστικά, οι απαιτήσεις χρήσης και υποστήριξης.
-
χαρακτηριστικά υπηρεσιών
Τα χαρακτηριστικά μιας υπηρεσίας που μπορεί να περιλαμβάνει την απόκτηση πληροφοριών σχετικά με την εφαρμογή της, τη λειτουργία της, τα χαρακτηριστικά της, τις απαιτήσεις χρήσης και υποστήριξης.
-
βιομηχανικά εργαλεία
Τα εργαλεία και ο εξοπλισμός που χρησιμοποιούνται για βιομηχανικούς σκοπούς, τόσο για την ηλεκτρική ενέργεια όσο και για τα εργαλεία χειρός, καθώς και για τις διάφορες χρήσεις τους.
-
γεωργικός εξοπλισμός
Τα προσφερόμενα γεωργικά μηχανήματα και προϊόντα εξοπλισμού, οι λειτουργίες τους, οι ιδιότητές τους και οι νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
-
επικοινωνία με πελάτες
Απάντηση και επικοινωνία με τους πελάτες με τον πλέον αποδοτικό και κατάλληλο τρόπο ώστε να έχουν πρόσβαση στα επιθυμητά προϊόντα ή υπηρεσίες ή κάθε άλλη βοήθεια που ενδεχομένως χρειάζονται.
-
διατήρηση επαφής με πελάτες
Δημιουργία διαρκούς και ουσιαστικής σχέση με τους πελάτες, προκειμένου να διασφαλιστεί η ικανοποίηση και η πίστη των πελατών, παρέχοντας ακριβείς και φιλικές συμβουλές και υποστήριξη, ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες και πληροφορίες, καθώς επίσης και πληροφορίες και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
-
αναζήτηση νέων πελατών
Έναρξη δραστηριοτήτων για την προσέλκυση νέων και ενδιαφερόντων πελατών. Αίτηση συστάσεων και αναφορών, εύρεση τοποθεσιών στις οποίες ενδέχεται να βρίσκονται δυνητικοί πελάτες.
-
ανταπόκριση στα αιτήματα των πελατών
Απάντηση στις ερωτήσεις των πελατών σχετικά με τα δρομολόγια, τις διαδρομές και τις κρατήσεις αυτοπροσώπως, ταχυδρομικώς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφωνικά.
-
εφαρμογή στρατηγικών προώθησης πωλήσεων
Εφαρμογή στρατηγικών που αποσκοπούν στην προώθηση ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας, με τη χρήση ανεπτυγμένων στρατηγικών προώθησης.
-
συνεχής παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών
Εφαρμογή στρατηγικών που εξασφαλίζουν την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών μετά την πώληση ή της αφοσίωσης στο προϊόν ή την υπηρεσία.
-
εξασφάλιση του προσανατολισμού στις ανάγκες των πελατών
Ανάληψη δράσεων που υποστηρίζουν τις επιχειρηματικές δραστηριότητες μέσω της εξέτασης των αναγκών και της ικανοποίησης των πελατών. Στο πλαίσιο αυτό περιλαμβάνονται η κατανόηση των επιθυμιών των πελατών, η παροχή συμβουλών, η πώληση προϊόντων και υπηρεσιών ή η διαχείριση καταγγελιών, με παράλληλη υιοθέτηση θετικής συμπεριφοράς.
-
εφαρμογή στρατηγικών πωλήσεων
Υλοποίηση του σχεδίου για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην αγορά μέσω της τοποθέτησης του εμπορικού σήματος ή του προϊόντος της εταιρείας και μέσω της στόχευσης του κατάλληλου κοινού για την πώληση του εν λόγω εμπορικού σήματος ή του προϊόντος.
-
διασφάλιση της ικανοποίησης πελατών
Αντιμετώπιση των προσδοκιών των πελατών με επαγγελματισμό, προβλέποντας και ικανοποιώντας τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. Ευέλικτη παροχή υπηρεσίας στους πελάτες ώστε να εξασφαλίζεται η ικανοποίηση και η αφοσίωσή τους.
-
παροχή υπηρεσιών συνεχούς εξυπηρέτησης πελατών
Καταχώριση, παρακολούθηση, επίλυση και απάντηση σε αιτήματα των πελατών, παράπονα και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
-
τήρηση αρχείου επικοινωνίας με πελάτες
Καταγραφή των λεπτομερών στοιχείων των ερευνών, των σχολίων και των παραπόνων που λαμβάνονται από τους πελάτες, καθώς και των δράσεων που πρέπει να ληφθούν.
-
τήρηση αρχείου πωλήσεων
Τήρηση αρχείου των δραστηριοτήτων των πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών, με παρακολούθηση του χρόνου και των ειδών προϊόντων και υπηρεσιών οι οποίες πωλήθηκαν, και την όσο το δυνατόν ορθότερη τήρηση των αρχείων πελατών, προκειμένου για τη διευκόλυνση βελτιώσεων στο τμήμα πωλήσεων.
-
διαχείριση χρονοδιαγράμματος καθηκόντων
Διατήρηση επισκόπησης όλων των επικείμενων καθηκόντων για την ιεράρχηση των καθηκόντων, τον προγραμματισμό της εκτέλεσής τους και την ενσωμάτωση νέων καθηκόντων, όπως αυτά παρουσιάζονται.
-
διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις νομικές απαιτήσεις
Εγγύηση της συμμόρφωσης με τα θεσπισμένα και ισχύοντα πρότυπα και τις νομικές απαιτήσεις, όπως προδιαγραφές, πολιτικές, πρότυπα ή νόμους, για τον σκοπό που οι οργανισμοί επιδιώκουν να επιτύχουν στο πλαίσιο των προσπαθειών τους.
-
απάντηση σε αιτήματα προσφοράς τιμών
Καθορισμός τιμών και σύνταξη εγγράφων για τα προϊόντα που μπορούν να αγοράζουν οι πελάτες.
-
καταγραφή προσωπικών δεδομένων πελατών
Συγκέντρωση και καταγραφή προσωπικών δεδομένων πελατών στο σύστημα, απόκτηση όλων των υπογραφών και εγγράφων τα οποία απαιτούνται για την ενοικίαση.
Μονοπάτια Ανάπτυξης & Παρόμοιοι Ρόλοι
Εξερευνήστε τυπικά μονοπάτια σταδιοδρομίας, παρακείμενες δεξιότητες και παρόμοιους ρόλους για να σχεδιάσετε την επόμενη μετάβασή σας.
Πού ταιριάζει τοτεχνικός πωλήσεων;
Βαθμολογίες ομοιότητας με βάση την επικάλυψη δεξιοτήτων από δεδομένα ESCO.
τεχνικός πωλήσεων μηχανημάτων και βιομηχανικού εξοπλισμού
56% ομοιότητατεχνικός πωλήσεων σιδηρικών, υδραυλικού εξοπλισμού και εξοπλισμού και προμηθειών για εγκαταστάσεις θέρμανσης
52% ομοιότητατεχνικός πωλήσεων γεωργικών μηχανημάτων και εξοπλισμού
52% ομοιότητατεχνικός πωλήσεων μεταλλουργικών και κατασκευαστικών μηχανημάτων
52% ομοιότητατεχνικός πωλήσεων χημικών προϊόντων
52% ομοιότητατεχνικός πωλήσεων μηχανημάτων και εξοπλισμού γραφείου
52% ομοιότηταΣυχνές ερωτήσεις
- Ποιες είναι οι πιο σημαντικές δεξιότητες που χρειάζεται ένας τεχνικός πωλήσεων;
- Εκτός από τις βασικές δεξιότητες πωλήσεων (διαπραγμάτευση, επικοινωνία), είναι απαραίτητη η καλή τεχνική γνώση των προϊόντων που πουλάτε, η ικανότητα να εξηγείτε πολύπλοκες τεχνικές έννοιες απλά και κατανοητά, και η ικανότητα να επιλύετε προβλήματα.
- Πώς διαφέρει η δουλειά του τεχνικού πωλήσεων από έναν απλό πωλητή;
- Ο τεχνικός πωλήσεων έχει βαθύτερη γνώση των προϊόντων και παρέχει τεχνική υποστήριξη στους πελάτες, ενώ ο απλός πωλητής εστιάζει περισσότερο στην πώληση και λιγότερο στην τεχνική υποστήριξη. Ο τεχνικός πωλήσεων συχνά χρειάζεται να κατανοήσει τις τεχνικές ανάγκες του πελάτη και να προτείνει την καταλληλότερη λύση.
- Σε ποιους κλάδους εργάζονται συνήθως οι τεχνικοί πωλήσεων;
- Οι τεχνικοί πωλήσεων απασχολούνται σε πολλούς κλάδους, όπως η πληροφορική, η βιομηχανία, η ενέργεια, οι τηλεπικοινωνίες, και η ιατρική τεχνολογία. Οποιαδήποτε εταιρεία που πουλάει τεχνικά προϊόντα ή υπηρεσίες μπορεί να χρειαστεί τεχνικούς πωλήσεις.