εκπρόσωπος καταστήματος ενοικίασης βιντεοκασετών και δίσκων

Αντιμετώπιση των προσδοκιών των πελατών με επαγγελματισμό, προβλέποντας και ικανοποιώντας τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. Ευέλικτη παροχή υπηρεσίας στους πελάτες ώστε να εξασφαλίζεται η ικανοποίηση και η αφοσίωσή τους.

Καταχώριση, παρακολούθηση, επίλυση και απάντηση σε αιτήματα των πελατών, παράπονα και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Προσδιορισμός των καθυστερήσεων επιστροφής και εφαρμογή των κατάλληλων μέτρων, όπως η επιβολή πρόσθετης πληρωμής, καθώς και προσαρμογή της διαθεσιμότητας των ενοικιαζόμενων αντικειμένων.

Επίτευξη των καθορισμένων στόχων πωλήσεων, με μέτρηση των εσόδων ή των μονάδων που πωλήθηκαν. Επίτευξη του στόχου συγκεκριμένου χρονοδιαγράμματος, ανάλογη ιεράρχηση των πωλούμενων προϊόντων και υπηρεσιών και σχεδιασμός εκ των προτέρων.

Λήψη πληρωμών με χρήση μετρητών, πιστωτικών και χρεωστικών καρτών. Διαχείριση της εξόφλησης σε περίπτωση επιστροφών ή διανομή δελτίων και μέσων εμπορικής προώθησης, όπως είναι οι κάρτες μπόνους ή οι κάρτες μέλους. Προσοχή στην ασφάλεια και στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Διαχείριση ισοτιμιών, δραστηριοτήτων οικονομικών συναλλαγών, καταθέσεων, καθώς και πληρωμών εταιρειών και κουπονιών. Προετοιμασία και διαχείριση των λογαριασμών των επισκεπτών και αποδοχή πληρωμών με μετρητά, πιστωτική και χρεωστική κάρτα.

Παροχή ακριβών και ενημερωμένων πληροφοριών στους πελάτες, σχετικά με τις χρεώσεις και τους συντελεστές τιμών.

Εκτέλεση εργασιών όπως η επικοινωνία με πελάτες, η απάντηση τηλεφωνημάτων, η ενοικίαση προϊόντων, η επίλυση τεχνικών ζητημάτων χωρίς την καθοδήγηση ή την υποστήριξη άλλων, η αυτόνομη λήψη αποφάσεων και η ατομική ανάληψη ευθυνών.

Ταυτόχρονη εκτέλεση πολλαπλών καθηκόντων, έχοντας επίγνωση των βασικών προτεραιοτήτων.

Απάντηση και επικοινωνία με τους πελάτες με τον πλέον αποδοτικό και κατάλληλο τρόπο ώστε να έχουν πρόσβαση στα επιθυμητά προϊόντα ή υπηρεσίες ή κάθε άλλη βοήθεια που ενδεχομένως χρειάζονται.

Εφαρμογή λογικής και απλών ή σύνθετων αριθμητικών εννοιών και υπολογισμών.

Παροχή υποστήριξης και συμβουλών σε πελάτες για τη λήψη αγοραστικών αποφάσεων, με διερεύνηση των αναγκών τους, επιλογή κατάλληλων υπηρεσιών και προϊόντων για τους πελάτες και ευγενική επίλυση αποριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.