σύμβουλος στήριξης θυμάτων

Παροχή της δυνατότητας σε άτομα, οικογένειες, ομάδες και κοινότητες να αποκτήσουν μεγαλύτερο έλεγχο της ζωής και του περιβάλλοντός τους, είτε μόνοι τους είτε με τη βοήθεια άλλων.

Αξιολόγηση, σχεδιασμός, διευκόλυνση, συντονισμός και υποστήριξη επιλογών και υπηρεσιών για λογαριασμό προσώπου.

Ομιλία εξ ονόματος των χρηστών υπηρεσιών με χρήση επικοινωνιακών δεξιοτήτων και γνώσεων σχετικά με τα συναφή πεδία για την παροχή βοήθειας στους λιγότερο ευνοημένους.

Υποστήριξη των δικαιωμάτων του πελάτη για τον έλεγχο της ζωής του, με την πραγματοποίηση ενημερωμένων επιλογών σχετικά με τις υπηρεσίες που λαμβάνει, με σεβασμό και, κατά περίπτωση, προώθηση των ατομικών απόψεων και επιθυμιών τόσο του πελάτη όσο και των φροντιστών του.

Διαπραγμάτευση με τους κρατικούς οργανισμούς, τους άλλους κοινωνικούς λειτουργούς, την οικογένεια και τους φροντιστές, τους εργοδότες, τους ιδιοκτήτες για την επίτευξη του πλέον κατάλληλου αποτελέσματος για τον πελάτη σας.

Υποστήριξη ατόμων ή ομάδων που έχουν αποτελέσει στόχο κακοποίησης, διακρίσεων, βίας ή άλλων πράξεων που παραβιάζουν τις συμφωνίες και τους κανονισμούς για τα ανθρώπινα δικαιώματα, με σκοπό την προστασία τους και την παροχή της απαραίτητης βοήθειας.

Παρέμβαση για την παροχή σωματικής, ηθικής και ψυχολογικής υποστήριξης σε άτομα που βρίσκονται σε επικίνδυνες ή δύσκολες καταστάσεις και απομάκρυνσή τους, όποτε κρίνεται απαραίτητο, σε ασφαλές μέρος.

Παροχή συνδρομής σε θύματα αξιόποινων πράξεων ώστε να μπορέσουν να αντεπεξέλθουν στην κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων θυματοποίησης.

Πρόληψη της εμφάνισης κοινωνικών προβλημάτων με καθορισμό και εφαρμογή δράσεων που μπορούν να προλαμβάνουν την εμφάνιση κοινωνικών προβλημάτων και καταβολή προσπαθειών για την ενίσχυση της ποιότητας ζωής για όλους τους πολίτες.

Στήριξη νεαρών θυμάτων σε δύσκολες καταστάσεις, όπως η ακροαματική διαδικασία ή η ανάκριση. Παρακολούθηση της ψυχικής και συναισθηματικής τους ευεξίας. Διασφάλιση του ότι γνωρίζουν ότι τους παρέχεται στήριξη.

Άσκηση κοινωνικής περίθαλψης και κοινωνικής εργασίας με νόμιμο, ασφαλή και αποτελεσματικό τρόπο σύμφωνα με τα πρότυπα.

Εφαρμογή δεοντολογικών αρχών όσον αφορά την κοινωνική εργασία για την καθοδήγηση της πρακτικής και τη διαχείριση πολύπλοκων δεοντολογικών ζητημάτων, προβλημάτων και συγκρούσεων σύμφωνα με τους κώδικες επαγγελματικής δεοντολογίας, την οντολογία και τον κώδικα δεοντολογίας των κοινωνικών υπηρεσιών, με την εφαρμογή δεοντολογικών αποφάσεων μέσω της εφαρμογής προτύπων εθνικών και — κατά περίπτωση — διεθνών κωδίκων δεοντολογίας ή δηλώσεων αρχών.

Τήρηση των οργανωτικών ή διοικητικών ειδικών προτύπων και κατευθυντηρίων γραμμών. Κατανόηση των κινήτρων του οργανισμού και των κοινών συμφωνιών και αντίστοιχη ανάληψη δράσης.

Εργασία σύμφωνα με τις αρχές και αξίες της διοίκησης και του οργανισμού με επίκεντρο τα ανθρώπινα δικαιώματα και την κοινωνική δικαιοσύνη.

Προώθηση και σεβασμός της πολυμορφίας και υποστήριξη της ίσης μεταχείρισης των φύλων, των εθνοτήτων και των μειονοτικών ομάδων στους οργανισμούς, με στόχο την πρόληψη της εισαγωγής διακρίσεων και τη διασφάλιση της ένταξης και της διαμόρφωσης θετικού περιβάλλοντος.

Καταβολή κάθε δυνατής προσπάθειας για την παροχή των κατάλληλων υπηρεσιών στους πελάτες κοινωνικών υπηρεσιών εντός του επαγγελματικού πλαισίου, με κατανόηση της έννοιας του έργου των κοινωνικών υπηρεσιών σε σχέση με άλλους επαγγελματίες και συνεκτίμηση των ειδικών αναγκών των πελατών σας.

Επαγγελματική επικοινωνία και συνεργασία με άλλους επαγγελματίες του τομέα της υγείας και των κοινωνικών υπηρεσιών.

Προσέγγιση και συνάντηση με άτομα σε επαγγελματικό πλαίσιο. Εύρεση κοινού εδάφους και χρησιμοποίηση των επαφών σας προς αμοιβαίο όφελος. Παρακολούθηση των ατόμων στο προσωπικό σας επαγγελματικό δίκτυο και συνεχής ενημέρωση για τις δραστηριότητές τους.

Συνεργασία με άτομα άλλων τομέων σε σχέση με τις δραστηριότητες στον τομέα των κοινωνικών υπηρεσιών.

Ανάπτυξη εποικοδομητικών συνεργατικών σχέσεων, αντιμετωπίζοντας κάθε είδους ρήξεις ή προστριβές στο πλαίσιο των σχέσεων, ενισχύοντας τη σύσφιξη των σχέσεων και κερδίζοντας την εμπιστοσύνη και τη συνεργασία των χρηστών των υπηρεσιών μέσω της ενσυναισθητικής ακρόασης, της φροντίδας, της φιλικής προσέγγισης και της αυθεντικότητας.

Αξιολόγηση των αναγκών των ατόμων σε σχέση με τη φροντίδα τους, συμμετοχή των οικογενειών ή των φροντιστών στη στήριξη της ανάπτυξης και της εφαρμογής των σχεδίων στήριξης. Διασφάλιση της επανεξέτασης και της παρακολούθησης των σχεδίων αυτών.

Αξιολόγηση της κοινωνικής κατάστασης των χρηστών των υπηρεσιών για την εξισορρόπηση της περιέργειας και του σεβασμού στο πλαίσιο του διαλόγου, συνυπολογίζοντας τις οικογένειές τους, τις οργανώσεις και τις κοινότητες και τους συναφείς κινδύνους, και εντοπίζοντας τις ανάγκες και τους πόρους, προκειμένου να ικανοποιηθούν οι σωματικές, συναισθηματικές και κοινωνικές ανάγκες.

Ενέργειες σύμφωνα με το πολιτικό, κοινωνικό και πολιτιστικό πλαίσιο των χρηστών των κοινωνικών υπηρεσιών, λαμβάνοντας υπόψη τον αντίκτυπο ορισμένων δράσεων στην κοινωνική τους ευημερία.

Ανάληψη ηγετικού ρόλου στην πρακτική διαχείριση υποθέσεων και δραστηριοτήτων κοινωνικής εργασίας.

Διατήρηση της ψυχραιμίας και απόδοση υπό πίεση ή δυσμενείς συνθήκες.

Αντιμετώπιση των πηγών άγχους και των έντονων διασταυρούμενων πιέσεων στο πλαίσιο της επαγγελματικής ζωής, όπως πιέσεις στο πλαίσιο της εργασίας, πιέσεις από την διοίκηση, πιέσεις από τον οργανισμό και προσωπικές πιέσεις, και παροχή βοήθειας σε τρίτους ώστε να κάνουν το ίδιο με σκοπό την προώθηση της ευημερίας των συναδέλφων σας και την αποφυγή της εξουθένωσης.

Εφαρμογή προτύπων ποιότητας στις κοινωνικές υπηρεσίες τηρώντας τις αξίες και αρχές της κοινωνικής εργασίας.

Αναγνώριση, κατανόηση και μοίρασμα συναισθημάτων και ιδεών που βιώνουν οι άλλοι.

Συστηματική εφαρμογή διαδικασίας για την επίλυση προβλημάτων βήμα προς βήμα κατά την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών.

Προσδιορισμός των πλεονεκτημάτων και των αδυναμιών διαφόρων αφηρημένων και ορθολογικών εννοιών, όπως ζητήματα, απόψεις και προσεγγίσεις που σχετίζονται με συγκεκριμένες προβληματικές καταστάσεις, προκειμένου για τη διατύπωση λύσεων και εναλλακτικών μεθόδων για την αντιμετώπιση των καταστάσεων.