müügikonsultant
Rolli lääts
Müügikonsultant on ettevõtte nägu klientide ees, kes aitab leida parima lahenduse nende vajadustele. See on karjäär, kus oled pidevas kontaktis inimestega ja sa saad reaalselt mõjutada nende otsuseid.
Müügikonsultandi töö sisaldab tihedat suhtlust klientidega. Sa oled see, kes kuuleb kliendi soove, analüüsib nende olukorda ja pakub sobivaid tooteid või teenuseid. Töö võib sisaldada ka nõustamist, toodete demonstreerimist ja müügitingimuste läbirääkimist.
- • Klientidega suhtlemine ja nende vajaduste väljaselgitamine.
- • Sobivate toodete või teenuste soovitamine ja tutvustamine.
- • Müügitingimuste läbirääkimine ja müük.
Müügikonsultant on ettevõtte nägu klientide ees, kes aitab leida parima lahenduse nende vajadustele. See on karjäär, kus oled pidevas kontaktis inimestega ja sa saad reaalselt mõjutada nende otsuseid.
Kasmüügikonsultantsobiks teile?
Vasta kolmele kiirele küsimusele. See ei ole täielik hinnang – see on teaser, mis aitab teil otsustada, kas oma profiili võrrelda.
Kas teile meeldib õppida rolli taga olevaid oskusi, enne kui valisite tee?
Kas eelistate tööd, kus teie tugevused saavad aja jooksul kasvada?
Kas te sooviksite seda rolli sarnaste karjääridega võrrelda?
Mida inimesed selles rollis tavaliselt teevad
Turundus ja müük
Tavaline päevmüügikonsultant
09 09:00 · Hommik aktiivset müüki tegema
10 10:30 · Keskhommik kassaaparaati kasutama
12 12:00 · Keskpäev kliendi rahulolu tagama
14 14:00 · Pärastlõuna kliendi vajadusi välja selgitama
15 15:30 · Hiline pärastlõuna kliente toodete valimisel nõustama
17 17:00 · Kokkuvõte klientide tellimuste liikumist jälgima
Ülesannete järjekord on illustratiivne. Üksikud päevad on erinevad.
-
ettevõtte eeskirjad
Eeskirjad, mis reguleerivad äriühingu tegevust.
-
teenuste omadused
Teenuste omadused, mis võivad hõlmata selle rakendamise, toimimise, omaduste, kasutamise ja tuginõuete kohta saadud teavet.
-
toodete omadused
Toote materiaalsed omadused, nt selle materjalid, omadused ja funktsioonid, samuti selle erinevad rakendused, omadused, kasutus- ja toetusnõuded.
-
toodete tundmine
Pakutavad tooted, nende funktsioonid, omadused ning õiguslikud ja regulatiivsed nõuded.
- meeskonnatöö põhimõtted
-
kliendi rahulolu tagama
Klientide eelduste professionaalne käsitlemine, eeldades ja lahendades nende vajadusi ja soove. Paindliku klienditeeninduse osutamine, et tagada klientide rahulolu ja lojaalsus.
-
klientide tellimuste liikumist jälgima
Tellimuste jälgimine/jälitamine ja teatamine kliendile, kui kaubad on saabunud.
-
klientidele müügijärgseid teenuseid osutama
Klientide tellimuste ja kaebuste registreerimine, jälgimine, lahendamine ja neile vastamine ning müügijärgsed teenused.
-
kassaaparaati kasutama
Kassaaparaadi abil sularahatehingute registreerimine ja käsitlemine.
-
tagasimakseid töötlema
Kauba tagastamise, vahetamise, tagasimaksete või arve muutmisega seotud kliendipäringute lahendamine. Organisatsiooni suuniste järgimine selles protsessis.
-
klientidega suhteid hoidma
Püsivate ja sisukate suhete loomine klientidega, et tagada rahulolu ja lojaalsus, pakkudes täpset ja sõbralikku nõu ja tuge, tarnides kvaliteetseid tooteid ja teenuseid ning pakkudes müügijärgset teavet ja teenuseid.
-
tarnijatega suhteid hoidma
Püsivate ja tähendusrikaste suhete loomine tarnijate ja teenuseosutajatega, et saavutada positiivne, kasumlik ja püsiv koostöö ja lepingute läbirääkimised.
-
ostusoove vastu võtma
Ostusoovide vastuvõtmine toodete korral, mis ei ole kohe kättesaadavad.
-
aktiivset müüki tegema
Mõtete ja ideede mõjuv ja toimiv esitamine, et veenda kliente uutest toodetest ja pakkumistest huvituma. Klientide veenmine selles, et toode või teenus rahuldab nende vajadusi.
-
ostutšekke väljastama
Klientidele ostu ja makset tõendavate dokumentide andmine.
-
õiguslikele nõuetele vastavust tagama
Vastavuse tagamine kehtestatud ja kohaldatavatele standarditele ja õiguslikele nõuetele (nt eeskirjadele, poliitikatele, standarditele või õigusaktidele), mida on vaja organisatsioonide eesmärkide saavutamiseks.
-
müüdavaid kaupu üle vaatama
Kontrollimine, et müüdavatel kaupadel on õige hind, need on õigesti välja pandud ja need toimivad nii nagu reklaamis.
-
kliente toodete valimisel nõustama
Sobiva nõu ja abi pakkumine, et kliendid leiaksid õiged otsitavad kaubad ja teenused. Toodete valiku ja kättesaadavuse arutamine.
Kasvuteed ja sarnased rollid
Uurige tüüpilisi karjääri teid, külgnevaid oskusi ja sarnaseid rolle oma järgmise sammu planeerimiseks.
Kuhumüügikonsultantsobib?
Oskuste kattumisel põhinevad sarnasusskoorid ESCO andmetest.
Korduma kippuvad küsimused
- Kas müügikonsultandiks saamiseks on vaja eriharidust?
- Erinevalt paljudest ametitest, ei ole müügikonsultandi ametiks kohustuslikku eriharidust. Oluline on hea suhtlemisoskus, müügitehnika tundmine ja toodete/teenuste kohta põhjalik teadmine. Paljud ettevõtted pakuvad sisemisi koolitusi.
- Millised on kõige levinumad töökohad müügikonsultandile?
- Müügikonsultante on tööl paljudes erinevates valdkondades: IT, finants, kindlustus, autotööstus, jaemüük ja palju muud. Töökohad võivad olla nii suurtes ettevõtetes kui ka väikestes müügifirmades.
- Kas müügikonsultant saab töötada ka vabakutselisena?
- Kuigi müügikonsultandi töö on tihti seotud ettevõttega, on võimalik töötada ka vabakutselisena, näiteks kui oled sõltumatu konsultant või müüdidena töötav isik. Suur osa müügikonsultantidest töötab aga ettevõtte töövõtjana.