rongipiletite müüja
Rolli lääts
Oled ootlik ja suhtlemisvõimeline? Rongipiletite müüjana oled sa esindaja, kes aitab reisijatel mugavalt oma ronisõitu planeerida ja broneerida.
Rongipiletite müüja töö on seotud piletikassa teenindamisega. Päevas vastad klientide küsimustele, vormistad piletibroneeringuid, müüd pileteid ja käsitled tagasiostmise soove. Lisaks täidad sekretäriülesandeid, näiteks piletimüügi bilansi pidamist.
- • Klientide nõustamine ja info andmine rongisõitude ja piletite kohta.
- • Piletite broneerimine, müük ja tagasiostmise vormistamine.
- • Istekohtade reserveerimine ja vaguniskeemide kontrollimine vabade kohtade leidmiseks.
Oled ootlik ja suhtlemisvõimeline? Rongipiletite müüjana oled sa esindaja, kes aitab reisijatel mugavalt oma ronisõitu planeerida ja broneerida.
Kasrongipiletite müüjasobiks teile?
Vasta kolmele kiirele küsimusele. See ei ole täielik hinnang – see on teaser, mis aitab teil otsustada, kas oma profiili võrrelda.
Kas teile meeldib õppida rolli taga olevaid oskusi, enne kui valisite tee?
Kas eelistate tööd, kus teie tugevused saavad aja jooksul kasvada?
Kas te sooviksite seda rolli sarnaste karjääridega võrrelda?
Mida inimesed selles rollis tavaliselt teevad
Turundus ja müük
Tavaline päevrongipiletite müüja
09 09:00 · Hommik infoekraane ajakohastama
10 10:30 · Keskhommik probleemseid kliente haldama
12 12:00 · Keskpäev kliendi andmeid tellimusvormile sisestama
14 14:00 · Pärastlõuna kliendi vajadusi välja selgitama
15 15:30 · Hiline pärastlõuna klienditeenindusosakonnaga suhtlema
17 17:00 · Kokkuvõte kliente raudtee-ettevõtjate teenuste osas nõustama
Ülesannete järjekord on illustratiivne. Üksikud päevad on erinevad.
-
geograafilised piirkonnad
Üksikasjalikud teadmised geograafilisest piirkonnast, kus eri organisatsioonid tegutsevad.
- geograafilised piirkonnad
-
alternatiivide võrdlemise teel kliente veenma
Kliendile võimalike toote- ja teenusalternatiivide kirjeldamine, eritlemine ja võrdlemine, et veenda neid tegema otsust, mis oleks kasulik mõlemale, ettevõttele ja kliendile.
-
probleemseid kliente haldama
Agressiivsete või selliste klientide haldamine, kes ei soovi maksta, sest nad ei ole teenusega rahul.
-
kliendi vajadusi välja selgitama
Sobivate küsimuste ja aktiivse kuulamise kasutamine, et tuvastada klientide ootused, soovid ja nõuded vastavalt toodetele ja teenustele.
-
erinevaid suhtluskanaleid kasutama
Erinevate suhtluskanalite kasutamine, näiteks verbaalne, käsitsi kirjutatav, digitaalne ja telefoniside, mille eesmärk on ideede või teabe kogumine ja jagamine.
-
reisijatega arusaadavalt suhtlema
Reisijatega rääkimine selgelt; nende marsruudiga seotud teabe edastamine. Ettenähtud sihtkohale lähenedes reisijatele teadete edastamine.
-
klienditeenindusosakonnaga suhtlema
Suhtlemine klienditeenindusosakonnaga läbipaistval ja koostööaltil viisil, teenuse osutamise jälgimine, klientidele reaalajas teabe edastamine.
-
infoekraane ajakohastama
Reisijateabe infoekraanide ajakohastamine.
-
klientidega suhtlema
Klientidele vastamine ja nendega suhtlemine kõige tõhusamal ja asjakohasemal viisil, et anda neile juurdepääs soovitud toodetele või teenustele või mis tahes muule abile, mida nad vajavad.
-
rongipileteid müüma
Rongipiletite müümine raudteereisijatele, arvestades sihtkohti, sõiduplaane ja olemasolevaid soodustusi. Mitmesuguste piletite kehtivuse täpne kontrollimine.
-
suhtlusstiili vastuvõtjast sõltuvalt kohandama
Suhtlusstiili kohandamine sõnumi vastuvõtjaga, et saavutada parem mõistmine.
-
stressiolukordadele rahulikult reageerima
Kiire, rahulik ja ohutu reageerimine ootamatutele olukordadele; probleemi kõrvaldamise või selle mõju vähendamise lahenduste pakkumine.
-
rakendama arvutamisoskust
Mõtlemise harjutamine ning lihtsate või keeruliste numbriliste kontseptsioonide ja arvutuste rakendamine.
Kasvuteed ja sarnased rollid
Uurige tüüpilisi karjääri teid, külgnevaid oskusi ja sarnaseid rolle oma järgmise sammu planeerimiseks.
Kuhurongipiletite müüjasobib?
Oskuste kattumisel põhinevad sarnasusskoorid ESCO andmetest.
Korduma kippuvad küsimused
- Kas rongipiletite müüjaks saamiseks on vaja erilist haridust?
- Erilist haridust ei nõuta, kuid hea arvutioskuse ja suhtlemisoskus on olulised. Paljud tööandjad eelistavad kandidaate, kel on keskharidus.
- Millised on kõige levinumad töötingimused rongipiletite müüja jaoks?
- Tavaliselt töötatakse piletikassas, mis võib asuda raudteejaamas või teises teeninduspunktis. Töö on sageli seotud graafiku järgimisega, sealhulgas ka nädalavahetustega.
- Kuidas ma saan paremaks piletite broneerimises ja vaguniskeemide lugemises?
- Praktika on parim viis oskuste arendamiseks. Paljud raudteeettevõtted pakuvad väljaõpet oma töötajatele. Tähelepanelikkus ja täpsus on samuti olulised.