sõidukirendi agent
Peamised faktid
Oled ootlikult autosõiduvaba jäänud või soovid puhkuseks rentida autot? Sõidukirendi agent aitab klientidele sobivat sõidukit leida ja tagab sujuva rendiprotsessi.
Sõidukirendi agenti töö sisaldab klientidega suhtlemist, nende vajaduste väljaselgitamist ja sobiva sõiduki leidmist. Töö on seotud rendilepingu vormistamisega, dokumentatsiooni haldamisega, kindlustusjuhtumite lahendamisega ja maksete vastuvõtmisega. Paljudes ettevõtetes on oodata ka sõidukite kontrolli ja korrasoleku tagamist.
- • Klientidega suhtlemine ja nende vajaduste väljaselgitamine.
- • Sobiva sõiduki leidmine ja broneerimine.
- • Rendilepingu vormistamine ja dokumentatsiooni haldamine.
Oled ootlikult autosõiduvaba jäänud või soovid puhkuseks rentida autot? Sõidukirendi agent aitab klientidele sobivat sõidukit leida ja tagab sujuva rendiprotsessi.
Kassõidukirendi agentsobiks teile?
Vasta kolmele kiirele küsimusele. See ei ole täielik hinnang – see on teaser, mis aitab teil otsustada, kas oma profiili võrrelda.
Kas teile meeldib õppida rolli taga olevaid oskusi, enne kui valisite tee?
Kas eelistate tööd, kus teie tugevused saavad aja jooksul kasvada?
Kas te sooviksite seda rolli sarnaste karjääridega võrrelda?
Mida inimesed selles rollis tavaliselt teevad
Juhtimine ja ettevõtlus
Tavaline päevsõidukirendi agent
09 09:00 · Hommik kliendi isikut tuvastama
10 10:30 · Keskhommik lõpetatud sõidukirendilepinguid kontrollima
12 12:00 · Keskpäev rendiautode tagastamist korraldama
14 14:00 · Pärastlõuna tagastatud sõidukite lepinguid lõpetama
15 15:30 · Hiline pärastlõuna üleandmist korraldama
17 17:00 · Kokkuvõte kliendi vajadusi välja selgitama
Ülesannete järjekord on illustratiivne. Üksikud päevad on erinevad.
-
autode juhtseadised
Konkreetsete autoseadiste toimimine, nt kuidas kasutada ja käsitleda sidurit, seguklappi, valgustust, mõõteriistasid, jõuülekannet ja pidureid.
- lepinguõigus
- sõidukitüübid
- krediitkaardimaksed
-
üleandmist korraldama
Viiside leidmine, kuidas kliendid saaksid vastavalt nende vajadustele ja konkreetsele asukohale autosid vastu võtta.
-
rendiautode tagastamist korraldama
Klientide renditud rendiautode tagastamise korraldamine konkreetsetes kohtades.
-
tähtaja ületanud rendilepinguid haldama
Tähtaja ületanud rendilepingute tuvastamine ja asjakohaste meetmete võtmine, näiteks lisamaksed ning rendile antud esemete kättesaadavuse kohandamine.
-
müügieesmärke saavutama
Müügitulus või müüdud ühikutes mõõdetavate müügieesmärkide saavutamine. Eesmärgi saavutamine kindla ajavahemiku jooksul, müüdud toodete ja teenuste vastav tähtsustamine ning kavandamine.
-
broneeringuid töötlema
Klientidele broneeringute tegemine vastavalt nende graafikule ja vajadustele telefoni teel, elektrooniliselt või silmast-silma.
-
andmeid töötlema
Suurte andmekoguste töötlemiseks teabe sisestamine andmesalvestus- ja andmeotsingusüsteemi näiteks skannides, käsitsi sisestades või elektroonilise andmesidega.
-
makseid töötlema
Maksete vastuvõtmine sularahas, krediit- ja deebetkaartidega. Tagastamiste korral hüvitamisega tegelemine või vautšerite ja turundusinstrumentide, näiteks boonuskaartide või liikmekaartide pakkumine. Tähelepanu pööramine ohutusele ja isikuandmete kaitsele.
-
tagastatud sõidukite lepinguid lõpetama
Sõidukite tagastamisel menetluste lõpetamine; lõpparvutuse õigsuse kontrollimine.
-
mitut ülesannet samaaegselt sooritama
Mitme ülesande täitmine korraga, teadvustades põhiprioriteete.
-
klientidega suhtlema
Klientidele vastamine ja nendega suhtlemine kõige tõhusamal ja asjakohasemal viisil, et anda neile juurdepääs soovitud toodetele või teenustele või mis tahes muule abile, mida nad vajavad.
-
sõiduki kahjustusi üle vaatama
Sõidukikahjustuste, sealhulgas kere, rehvide ja rataste, sisemuse kahjustuste, kütusekoguse ja läbisõidu kontrollimine sõiduki rentimisel ja tagastamisel.
-
kliendikaebusi lahendama
Kliendikaebuste ja negatiivse tagasiside haldamine probleemide käsitlemiseks ja (kui asjakohane) teenuse kiire taastamise tagamiseks.
Kasvuteed ja sarnased rollid
Uurige tüüpilisi karjääri teid, külgnevaid oskusi ja sarnaseid rolle oma järgmise sammu planeerimiseks.
Kuhusõidukirendi agentsobib?
Oskuste kattumisel põhinevad sarnasusskoorid ESCO andmetest.
üüri- ja renditeenuse müüja
40% sarnasusmuude masinate, seadmete ja materiaalse vara renditeenuse müüja
26% sarnasustarbeesemete ja kodumasinate renditeenuse müüja
26% sarnasusveokite renditeenuse müüja
26% sarnasusvabaaja- ja sporditarvete renditeenuse müüja
26% sarnasusvideokassettide ja DVD-de laenutuse müüja
26% sarnasusKorduma kippuvad küsimused
- Kas sõidukirendi agent peab oskama erinevaid sõidukeid juhtida?
- Sõidukijuhtimise oskus ei ole peamiseks nõudeks, kuid see võib olla kasuks, eriti kui agent peab kontrollima sõidukite tehnilist seisundit.
- Milliseid tarkvara programme kasutab sõidukirendi agent?
- Tavaliselt kasutatakse sõidukirendi ettevõtete omaseid reservsüsteeme ja arvete haldusprogramme. Arvuti kasutamise oskus on oluline.
- Kas sõidukirendi agent peab olema valmis töötama ka nädalavahetustel ja pühadel?
- Sõidukirendi teenus on sageli nõudlik, seega võib olla vajalik töötada ka nädalavahetustel ja pühadel, eriti turismihooaegadel.