asemapäällikkö, rautatiet

Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.

Luoda toimittajiin ja palveluntarjoajiin kestävät ja merkitykselliset suhteet, jotka mahdollistavat myönteisen, kannattavan ja kestävän yhteistyön ja sopimusneuvottelut.

Pitää säännöllisesti yhteyttä sidosryhmiin, kuten esimerkiksi rataverkkoihin, muihin junayhtiöihin, paikallisviranomaisiin, palvelukumppaneihin, rautateiden matkustajafoorumeihin ja vähittäismyyjiin, jotta voitaisiin pysyvästi varmistaa sujuva raideliikenne.

Rautateiden nykyisten laitteistojen, varusteiden, järjestelmien ja prosessien tarkastelu ja tutkimus, jotta voidaan parantaa rautateiden turvallisuutta ja tehokkuutta sekä parantaa laatua ja vähentää kustannuksia.

Ryhmän johtaminen, valvominen ja motivointi odotettujen tulosten saavuttamiseksi annetun ajan sisällä sekä suunniteltujen resurssien mukaisesti.

Työskennellä luottavaisin mielin raideliikennepalveluiden tiimissä, jonka jokaisella jäsenellä on vastuu pyrkiä yhteisiin tavoitteisiin, kuten hyvään asiakasvuorovaikutukseen, raideliikenteen turvallisuuteen ja kaluston ylläpitoon.

Hallita asiakkaiden tekemiä valituksia ja kielteistä palautetta, ratkaista ongelmia ja tarvittaessa normalisoida palvelu nopeasti.

Varmistaa, että saa asianmukaiset tiedot sellaisista oikeudellisista säännöksistä, jotka koskevat tiettyä toimintaa, ja noudattaa niiden sääntöjä, käytäntöjä ja lakeja.

Hyödyntää erilaisia viestintäkanavia, kuten puhumista, käsin kirjoittamista, digitaalista ja puhelinliikennettä, ajatusten tai tietojen kokoamista ja jakamista varten.

Huolehtia rautatielaitteistojen tarkastusten jatkotoimista ja tunnistaa toimintahäiriöt tai poikkeamat asemalaitureilla, myyntiautomaateissa, asemakioskeissa, raideliikennevälineissä ja muissa rautateihin liittyvissä laitteissa ja tiloissa.