myyjä, moottoriajoneuvot
Roolin linssi
Oletko kiinnostunut autoista ja ihmisten kohtaamisesta? Myyjänä moottoriajoneuvoissa pääset auttamaan asiakkaita löytämään heille sopivan auton ja nauttimaan samalla dynaamisesta työympäristöstä autoliikkeessä.
Myyjän, moottoriajoneuvojen, työ on asiakaslähtöistä ja monipuolista. Päivittäisiin tehtäviin kuuluu uusien ja käytettyjen autojen esittely, koeajojen järjestäminen, tarjousten tekeminen sekä asiakassuhteiden rakentaminen ja ylläpitäminen. Työ vaatii hyviä vuorovaikutustaitoja, myyntihenkisyyttä ja kiinnostusta autotekniikkaa kohtaan.
- • Uusien ja käytettyjen autojen myynti
- • Asiakaspalvelu ja asiakassuhteiden hoito
- • Tarjousten ja rahoituksen järjestäminen
Oletko kiinnostunut autoista ja ihmisten kohtaamisesta? Myyjänä moottoriajoneuvoissa pääset auttamaan asiakkaita löytämään heille sopivan auton ja nauttimaan samalla dynaamisesta työympäristöstä autoliikkeessä.
Sopiiko myyjä, moottoriajoneuvot sinulle?
Vastaa kolmeen nopeaan kysymykseen. Tämä ei ole täysi arviointi, vaan lyhyt testi auttamaan sinua päättämään, kannattaako profiileja verrata.
Pidätkö roolin taustalla olevien taitojen oppimisesta ennen polun valintaa?
Haluaisitko verrata tätä ammattia omiin vahvuuksiisi?
Oletko avoin tutkimaan lähialoja, jos sopivuus on vahvempi?
Mitä tässä roolissa yleensä tehdään
Markkinointi ja myynti
Tyypillinen päivä myyjä, moottoriajoneuvot-ammattilaisena
09 09:00 · Aamu antaa ajoneuvon ominaisuuksia koskevia neuvoja
10 10:30 · Myöhäinen aamu antaa asiakkaille neuvoja ajoneuvojen rahoitusvaihtoehdoista
12 12:00 · Keskipäivä antaa tietoa vaihtamisesta
14 14:00 · Iltapäivä esitellä tuotteen ominaisuuksia
15 15:30 · Myöhäinen iltapäivä estää myymälävarkauksia
17 17:00 · Lopetus järjestää tuotteiden näytteillepano
Tehtäväjärjestys on havainnollistava. Yksittäiset päivät vaihtelevat.
-
automyyntialalla toimimisen oikeudelliset vaatimukset
Autojen vähittäismyyntialan lainsäädäntöön ja sääntelyyn liittyvät vaatimukset.
-
auton hallintalaitteet
Tiettyjen autolaitteiden toiminta, kuten kytkimen, kaasun, valojen, mittareiden, vaihteiston ja jarrujen käyttö ja käsittely.
-
myyntipuhe
Tekniikat ja myyntitavat, joita käytetään tuotteen tai palvelun esittelemiseen asiakkaille vakuuttavalla tavalla, joka täyttää asiakkaiden odotukset ja tarpeet.
-
palveluiden ominaisuudet
Palvelun ominaispiirteet, joihin voi kuulua tietoja sen soveltamisesta, tehtävästä, ominaisuuksista, käytöstä ja tukivaatimuksista.
-
tuotetietous
Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.
-
tuotteiden ominaisuudet
Tuotteen aineelliset ominaisuudet, kuten sen materiaalit, ominaisuudet ja toiminnot sekä sen erilaiset sovellukset, ominaisuudet, käyttö ja tukivaatimukset.
- ajoneuvotyypit
- markkinoiden uudet ajoneuvot
-
opastaa asiakasta tuotteen valinnassa
Antaa asianmukaista neuvontaa ja apua, jotta asiakkaat löytävät juuri etsimänsä tavarat ja palvelut. Keskustella tuotteiden valinnasta ja saatavuudesta.
-
antaa ajoneuvon ominaisuuksia koskevia neuvoja
Antaa asiakkaille neuvoja ajoneuvon ominaisuuksista, toiminnallisuudesta ja ohjaimista, kuten väreistä, istuinten tyypeistä, kankaista jne.
-
antaa tietoa vaihtamisesta
Sellaisten asiakkaiden neuvominen, jotka harkitsevat antavansa vanhan autonsa vaihdossa uutta hankkiessaan; kaikista vaadittavista asiakirjoista ja allekirjoituksista keskusteleminen; hinnasta neuvotteleminen.
-
neuvoa asiakkaita ajoneuvojen käytössä
Antaa asiakkaille neuvontaa myytävistä autotyypeistä, kuten moottorityypeistä ja eri polttoaineista (hybridit, diesel, sähkö), ja vastata kysymyksiin, jotka koskevat polttoaineen kulutusta ja moottoreiden kokoa.
-
antaa asiakkaille neuvoja ajoneuvojen rahoitusvaihtoehdoista
Antaa auton ostajille neuvoja ajoneuvojen ostamiseen tarkoitetuista rahoitusvaihtoehdoista ja takuista; laatia kaikki tarvittavat asiakirjat ja huolehtia asiakkaan ajoneuvon vakuutukseen liittyvistä järjestelyistä.
-
antaa asiakkaille moottoriajoneuvoja koskevia neuvoja
Tarjota asiakkaille moottoriajoneuvoja koskevaa neuvontaa sekä mahdollisia vaihtoehtoja ja lisälaitteita; viestiä selvästi ja kohteliaasti.
-
käyttää kassakonetta
Käteismaksujen rekisteröinti ja käsittely myyntipisteen rekisterissä.
-
käsitellä hyvityksiä
Ratkaista asiakkaiden kysymykset, jotka koskevat palauttamista, kauppatavaroiden vaihtoa, rahojen palautusta tai laskujen oikaisuja. Noudattaa organisaation ohjeita tämän prosessin aikana.
-
tehdä myyntilaskuja
Laatia myytyjen tavaroiden tai tarjottujen palvelujen laskun, joka sisältää yksittäiset hinnat, kokonaissumman ja ehdot. Saada puhelimitse, faksilla ja internetin kautta tehtyjen tilausten käsittely päätökseen ja laskea asiakkaan lopullinen lasku.
-
ottaa vastaan tilauksia
Ottaa vastaan ostopyyntöjä tuotteille, joita ei ole sillä hetkellä saatavilla.
-
tehdä aktiivista myyntityötä
Esittää ajatuksia ja ideoita vaikuttavalla ja vakuuttavalla tavalla, jotta asiakkaat kiinnostuisivat uusista tuotteista ja myyntikampanjoista. Saada asiakkaat vakuuttuneiksi siitä, että tuote tai palvelu vastaa heidän tarpeitaan.
-
myydä ajoneuvoja
Myydä uusia tai käytettyjä autoja itsenäisesti tai autonvalmistajan kanssa tehdyn jälleenmyyntisopimuksen perusteella.
-
varmistaa asiakastyytyväisyys
Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.
-
tarjota asiakkaalle myynninjälkeisiä palveluita
Kirjata asiakkaiden pyynnöt, valitukset ja myynninjälkeisiä palveluita koskevat tiedustelut, seurata niitä, ratkaista ne ja vastata niihin.
-
hoitaa koeajoja
Valita sopiva ajoneuvo, ajaa testiajo ja johtaa keskustelua testiajon jälkeen.
-
tarkastaa myytäviä ajoneuvoja
Sen varmistaminen, että myyntiin pannut ajoneuvot tarkastetaan perusteellisesti teknisten tai vähäisten kosmeettisten vikojen osalta.
-
valmistella tuotteita
Tavaroiden kokoaminen ja valmistelu ja niiden toimintojen esittely asiakkaille.
-
mainostaa ajoneuvoja
Ajoneuvojen käytön edistäminen eri välineillä, kuten verkkosivustoilla tai sanomalehdissä.
-
varmistaa lakisääteisten vaatimusten noudattaminen
Sellaisten sovittujen ja soveltuvien standardien ja lakisääteisten vaatimusten noudattamisen varmistaminen, joita organisaation on noudatettava saavuttaakseen tavoitteensa. Näitä voivat olla eritelmät, toimintalinjat, standardit tai lainsäädäntö.
Kasvupolut ja samankaltaiset roolit
Tutki tyypillisiä urapolkuja, läheisiä taitoja ja samankaltaisia rooleja suunnitellaksesi seuraavaa siirtymääsi.
Mihin myyjä, moottoriajoneuvot sopii?
—
Samankaltaisuuspisteet perustuvat ESCO-datan taitojen päällekkäisyyteen.
Usein kysytyt kysymykset
- Millaisia pohjakoulutuksia myyjän työ vaatii?
- Yleensä riittää kaupallinen koulutus tai vastaava. Alan kokemus ja autotekniikan tuntemus ovat kuitenkin selkeitä etuja. Monet autoliikkeet tarjoavat myös oman sisäisen koulutuksen.
- Onko myyjän työssä paljon paineita myyntitavoitteiden saavuttamisesta?
- Myyntitavoitteet ovat osa työtä, mutta ne ovat usein realistisia ja autoliike tukee myyjiään tavoitteiden saavuttamisessa. Hyvä asiakaspalvelu ja luottamuksen rakentaminen ovat avainasemassa myynnin onnistumisessa.
- Millaista työjärjestelyä myyjän työssä yleensä on?
- Työ on pääsääntöisesti vakituista työsuhdetta autoliikkeessä. Yksityisyrittäjänä toimiminen on harvinaisempaa.