myynti- ja asiakkuusjohtaja
Keskeiset tiedot
Oletko tuloshakuinen ja nautit asiakassuhteiden rakentamisesta? Myynti- ja asiakkuusjohtajana yhdistät myyntiosaamisen ja pitkäjänteisen asiakastyön, varmistaen asiakastyytyväisyyden ja yrityksen kasvun.
Myynti- ja asiakkuusjohtaja toimii tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä. Päivittäisessä työssäsi vastaat uusien asiakkuuksien hankkimisesta, nykyisten asiakassuhteiden hoitamisesta ja kehittämisestä sekä myyntitavoitteiden saavuttamisesta. Työskentelet tiiviisti asiakkaiden kanssa ymmärtääksesi heidän tarpeitaan ja tarjoillaksesi heille sopivia ratkaisuja. Osaamisesi kattaa tuotteiden ja palveluiden syvällisen tuntemuksen sekä kyvyn neuvotella ja solmia sopimuksia.
- • Uusien asiakkuuksien aktiivinen hankinta ja nykyisten asiakassuhteiden kehittäminen.
- • Asiakastarpeiden kartoittaminen ja räätälöityjen ratkaisujen tarjoaminen.
- • Myyntisopimusten neuvottelu ja solmiminen sekä myyntitulosten seuranta ja raportointi.
Oletko tuloshakuinen ja nautit asiakassuhteiden rakentamisesta? Myynti- ja asiakkuusjohtajana yhdistät myyntiosaamisen ja pitkäjänteisen asiakastyön, varmistaen asiakastyytyväisyyden ja yrityksen kasvun.
Sopiiko myynti- ja asiakkuusjohtaja sinulle?
Vastaa kolmeen nopeaan kysymykseen. Tämä ei ole täysi arviointi, vaan lyhyt testi auttamaan sinua päättämään, kannattaako profiileja verrata.
Nautitko tehtävistä, joissa tarvitaan ominaisuutta: Saavutus?
Nautitko tehtävistä, joissa tarvitaan ominaisuutta: Työolosuhteet?
Nautitko tehtävistä, joissa tarvitaan ominaisuutta: Johtajuus?
Tulevaisuuden nakyma ammatille myynti- ja asiakkuusjohtaja
Ammatin myynti- ja asiakkuusjohtaja tulevaisuusnakyma on poikkeuksellisen vakaa. Vaikka tekoaly tukee paivittaisia tehtavia, roolin ydin perustuu ihmisen harkintaan, mika nakyy korkeana resilienssina (76,5%).
Miten nämä pisteet on laskettu?
Resilienssipistemäärä (0–100) arvioi, kuinka hyvin tämä ammatti on rakenteellisesti suojattu automaatiolta ja tekoälyn häiriöiltä, tehtävätasoanalyysin perusteella. Korkeammat pisteet tarkoittavat enemmän inhimilliseen arviointiin perustuvia tehtäviä. Tekoälyvaikutus näyttää arvioidun prosenttiosuuden tehtävätunneista, joihin nykyiset tekoälykyvyt voisivat vaikuttaa. Nämä ovat mallipohjaisia rakenteellisia indikaattoreita, eivät ennusteita yksilökohtaisesta työn turvallisuudesta.
Miten myynti- ja asiakkuusjohtaja voi muuttua tekoälyn yleistyessä?
Ihmisarviointikyky, luottamus ja konteksti ovat tämän roolin vahvoja suojaajia.
Miten myynti- ja asiakkuusjohtaja voi muuttua tekoälyn yleistyessä?
Ihmisarviointikyky, luottamus ja konteksti ovat tämän roolin vahvoja suojaajia.
Miten tekoäly voi muuttaa tätä roolia
Deterministinen, mallipohjainen tulkinta nykyisistä roolin signaaleista – ei lupaus korvaamisesta.
Mikä riippuu edelleen ihmisistä
Tämä rooli on vahvasti inhimillinen, kun etsiä uusia asiakkaita perustuu luottamukseen, hienotunteisuuteen ja todelliseen arviointikykyyn.
Missä tekoälystä voi tulla co-pilot
Tekoäly avustaa todennäköisemmin tukitehtävissä, kuten pitää kirjaa myynnistä, dokumentoinnissa, haussa ja työnkulun koordinoinnissa.
Automaatiolle eniten altistuneet tehtävät
Automaatiopaine näyttää valikoituneelta; vahvin signaali tulee tällä hetkellä Kognitiivinen ohjelmistoautomaatio-kanavalta.
Yksityiskohtainen analyysi Elintoiminnot, tekoälyvektorit ja megatrendit
Näytä lisää Sulje
Elintoiminnot, tekoälyvektorit ja megatrendit
Ydinsignaalit
Tekoälyaltistusvektorit
0-100%Altistus tyonkulun automaatiolle, paatostukijarjestelmille ja prosessien digitalisoinnille
Altistus sisallontuotannolle, luoville kielimalleille ja generatiivisille tekoalyvalineille
Altistus analyyttiselle tekoalyille, koneoppimismalleille ja ennustavalle analytiikalle
Altistus fyysiselle automaatiolle, robotiikalle ja sensoriohjautuville tehtaville
Megatrendisignaalit
0-100%Mallipohjainen pistemäärä. Ilmaisee rakenteellista altistumista megatrendeille, ei suoraa kysyntää.
Tekniset tiedot
NexFuture v2.0 yhdistaa O*NET-kyvykkyys- ja toimintaprofiilit ESCO-taitoryhmajakaumiin seka kuuteen globaaliin megatrendisignaaliin. Pisteet ovat todennakoisyysarvioita, eivat takeita. Katso NexFuture-metodologiajulkaisu taydelliset tiedot.
Mitä tässä roolissa yleensä tehdään
Markkinointi ja myynti
Tyypillinen päivä myynti- ja asiakkuusjohtaja-ammattilaisena
09 09:00 · Aamu etsiä uusia asiakkaita
10 10:30 · Myöhäinen aamu pitää kirjaa myynnistä
12 12:00 · Keskipäivä toteuttaa asiakkaan jälkiseuranta
14 14:00 · Iltapäivä tuottaa myyntiraportteja
15 15:30 · Myöhäinen iltapäivä analysoida asiakkaiden tarpeita
17 17:00 · Lopetus analysoida tietoja
Tehtäväjärjestys on havainnollistava. Yksittäiset päivät vaihtelevat.
-
asiakaspalvelu
Asiakkaaseen, palvelun käyttäjään ja henkilökohtaiseen palveluun liittyvät prosessit ja periaatteet. Näihin voivat lukeutua menettelyt, joilla arvioidaan asiakkaan tai palvelun käyttäjän tyytyväisyyttä.
-
palveluiden ominaisuudet
Palvelun ominaispiirteet, joihin voi kuulua tietoja sen soveltamisesta, tehtävästä, ominaisuuksista, käytöstä ja tukivaatimuksista.
-
tuotetietous
Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.
-
tuotteiden ominaisuudet
Tuotteen aineelliset ominaisuudet, kuten sen materiaalit, ominaisuudet ja toiminnot sekä sen erilaiset sovellukset, ominaisuudet, käyttö ja tukivaatimukset.
-
yrityksen käytännöt
Yrityksen toimintaa sääntelevät säännöt.
- suhdemarkkinointi
- kilpailuoikeus
- kirjanpitotekniikat
-
toteuttaa asiakkaan jälkiseuranta
Toteuttaa strategioita, joilla varmistetaan, että asiakkaan tyytyväisyyttä tuotteeseen tai palveluun tai uskollisuutta seurataan myynnin jälkeen.
-
varmistaa asiakaskeskeisyys
Toteuttaa liiketoimintaa tukevia toimia ottamalla huomioon asiakkaiden tarpeet ja tyytyväisyys. Tähän kuuluvat asiakkaiden toiveiden ymmärtäminen, neuvojen antaminen, tuotteiden ja palvelujen myyminen sekä valitusten käsittely myönteisellä asenteella.
-
etsiä uusia asiakkaita
Käynnistää toimia uusien ja kiinnostavien asiakkaiden houkuttelemista varten. Pyytää suosituksia ja referenssejä ja etsiä paikkoja, joissa mahdollisia asiakkaita voi olla.
-
kehittää liikekumppanuuksia
Luoda myönteinen, pitkäaikainen suhde organisaatioiden ja asianomaisten kolmansien osapuolten, kuten tavarantoimittajien, jakelijoiden, osakkeenomistajien ja muiden sidosryhmien välille, jotta niille voidaan antaa tietoa organisaatiosta ja sen tavoitteista.
-
neuvotella hinnoista
Järjestää sopimus tarjottujen tuotteiden tai palvelujen hinnasta.
-
hallinnoida sopimuksia
Neuvotella sopimuksen ehdoista, kustannuksista ja muista sovittavista asioista huolehtien samalla siitä, että sopimukset ovat oikeudellisten vaatimusten mukaisia ja täytäntöönpanokelpoisia. Valvoa sopimuksen täytäntöönpanoa sekä sopia mahdollisista muutoksista ja dokumentoida ne mahdollisten lakisääteisten rajoitusten mukaisesti.
-
ylläpitää asiakasrekisterejä
Ylläpitää ja tallentaa jäsenneltyjä asiakastietoja tietosuojaa ja yksityisyyttä koskevien säännösten mukaisesti.
-
pitää kirjaa myynnistä
Pitää kirjaa tuotteiden ja palvelujen myyntitoiminnasta, jäljittää asiakkaalle myydyt tuotteet ja palvelut ja niiden myyntiajankohdat sekä pitää yllä asiakastietokantaa mahdollisimman hyvin, jotta myyntiosaston toimintaa voitaisiin parantaa.
-
soveltaa yhtiön käytäntöjä
Organisaation toimintaa ja prosesseja sääntelevien periaatteiden ja sääntöjen soveltaminen.
-
tutkia tuotteiden myyntimääriä
Tuotteiden ja palvelujen myyntimäärien selvittäminen ja analysointi. Saatujen tietojen käyttäminen seuraavissa erissä tuotettavien määrien määrittämiseksi. Asiakaspalautteen, hintakehityksen ja myyntimenetelmien tehokkuuden seuraaminen.
-
analysoida tietoja
Kerätä tietoja ja tilastoja, jotta voidaan testata ja arvioida väitteitä ja ennustettuja malleja ja tuottaa hyödyllistä tietoa päätöksentekoa varten.
-
analysoida asiakkaiden tarpeita
Analysoida asiakkaiden ja kohderyhmien tottumuksia ja tarpeita, jotta voidaan laatia ja soveltaa uusia markkinointistrategioita ja tehostaa tavaroiden myyntiä.
Osaamis-DNA
Työpersoonallisuuspiirteet ja arvot, jotka määrittävät tämän roolin
Näe, sopiiko tämä rooli Career DNA -profiiliisi
Tee maksuton Career DNA -arvio ja näe, miten ammatti myynti- ja asiakkuusjohtaja sopii kiinnostuksenkohteisiisi, työskentelytapaasi ja tulevaan suuntaasi. Alle 10 minuutissa saat henkilökohtaisen sopivuussignaalin ja tiekartan seuraaviin askeliin.
Skannaa ja jatka mobiilissaKasvupolut ja samankaltaiset roolit
Tutki tyypillisiä urapolkuja, läheisiä taitoja ja samankaltaisia rooleja suunnitellaksesi seuraavaa siirtymääsi.
Mihin myynti- ja asiakkuusjohtaja sopii?
Samankaltaisuuspisteet perustuvat ESCO-datan taitojen päällekkäisyyteen.
ICT-asiakkuuspäällikkö, ICT-myyntipäällikkö
31% samankaltaisuustekninen myyjä, rautakauppatavarat ja LV-laitteet
17% samankaltaisuustekninen myyjä, maatalouskoneet ja -laitteet
17% samankaltaisuustekninen myyjä, kaivostyö- ja rakennuskoneet
17% samankaltaisuustekninen myyjä, kemialliset tuotteet
17% samankaltaisuustekninen myyjä, toimistokoneet ja -laitteet
17% samankaltaisuusUsein kysytyt kysymykset
- Millaisia taustakoulutuksia myynti- ja asiakkuusjohtajalle tyypillisesti vaaditaan?
- Yleensä tehtävään hakeudutaan kaupallisen alan korkeakoulututkinnon (esim. tradenomi, liiketalouden ammattilainen) tai vastaavan tutkinnon suorittaneita. Kokemus myynnistä ja asiakaspalvelusta on kuitenkin usein yhtä tärkeää kuin muodollinen koulutus.
- Miten työjärjestely yleensä näyttää myynti- ja asiakkuusjohtajan tehtävässä?
- Työsuhde on yleisin järjestely. Vaikka itsenäinen työskentely on mahdollista, useimmat myynti- ja asiakkuusjohtajat työskentelevät osana yrityksen myyntitiimiä.
- Mitä taitoja ja ominaisuuksia myynti- ja asiakkuusjohtajalta odotetaan?
- Hyvät kommunikointi- ja neuvottelutaidot, asiakaslähtöisyys, tuloshakuisuus, itsenäinen työskentelykyky sekä kyky rakentaa ja ylläpitää pitkäaikaisia suhteita ovat avainasemassa. Myös ongelmanratkaisukyky ja kyky sopeutua muuttuviin tilanteisiin ovat tärkeitä.