responsable entretien infrastructure ferroviaire

Nouer une relation durable et significative avec des clients afin de garantir la satisfaction et la fidélité, en fournissant des conseils et un soutien précis et conviviaux, en fournissant des produits et des services de qualité et en fournissant des informations et des services après-vente.

Nouer des relations durables et significatives avec des fournisseurs et des prestataires de services afin d’établir une collaboration, une coopération et une négociation contractuelle positives, rentables et durables.

Entretenir des contacts réguliers avec les intervenants ferroviaires, y compris les réseaux ferroviaires, les autres entreprises ferroviaires, les autorités locales, les partenaires de services, les forums de passagers des transports ferroviaires, les points de vente au détail, etc., afin de garantir un service ferroviaire sans heurt.

Examiner et étudier le matériel, les installations, les systèmes et les processus ferroviaires existants afin d’améliorer la sécurité et l’efficacité ferroviaires, d’accroître la qualité et de réduire les coûts.

Diriger, superviser et motiver un groupe de personnes, afin de pouvoir atteindre les résultats escomptés dans un délai donné et en tenant compte des ressources prévues.

Travailler en toute confiance, dans le domaine des services de transport ferroviaire, au sein d’un groupe dans lequel chaque personne a sa propre mission dans le cadre de la réalisation d’un objectif commun tel qu’une bonne relation avec les clients, la sécurité ferroviaire et l’entretien du matériel roulant.

Traiter les réclamations et les commentaires négatifs de la part des clients afin de répondre aux préoccupations et, le cas échéant, assurer un rétablissement rapide des services.

Veiller à être correctement informé des réglementations juridiques qui régissent une activité spécifique et se conformer à ses règles, à ses politiques et à sa lois.

Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.

Assurer le suivi des actions résultant de l’inspection dans les installations ferroviaires et l’identification des dysfonctionnements ou des divergences sur les quais de gare, les distributeurs automatiques, les kiosques à gares, les véhicules ferroviaires et d’autres infrastructures ferroviaires.