komercijalist/komercijalistica u prodaji
Brz pregled
Jeste li komunikativni i volite uspostavljati kontakt s novim ljudima? Kao komercijalist/komercijalistica u prodaji, predstavljate tvrtku i njene proizvode/usluge potencijalnim kupcima, gradeći dugoročne odnose i doprinoseći rastu poslovanja.
Komercijalisti/komercijalistice u prodaji ključni su u povezivanju tvrtke s njezinim kupcima. Radni dan obično uključuje kontakt s klijentima, prezentacije proizvoda, pregovaranje o uvjetima prodaje i održavanje dobrih odnosa s postojećim kupcima. Važno je razumjeti potrebe klijenata i pronaći najbolje rješenje za njih, uz poštivanje ciljeva tvrtke.
- • Izgradnja i održavanje odnosa s postojećim i potencijalnim kupcima.
- • Prezentacija proizvoda i usluga te odgovaranje na pitanja klijenata.
- • Priprema ponuda i pregovaranje o uvjetima prodaje.
Jeste li komunikativni i volite uspostavljati kontakt s novim ljudima? Kao komercijalist/komercijalistica u prodaji, predstavljate tvrtku i njene proizvode/usluge potencijalnim kupcima, gradeći dugoročne odnose i doprinoseći rastu poslovanja.
Može li vamkomercijalist/komercijalistica u prodajiodgovarati?
Odgovorite na tri brza pitanja. Ovo nije potpuna procjena — to je zadirkivanje koje će vam pomoći da odlučite želite li usporediti svoj profil.
Volite li učiti vještine iza uloge prije nego odaberete put?
Preferirate li rad gdje se vaše snage mogu razvijati tijekom vremena?
Bilo bi li vam dobro usporediti ovu ulogu sa sličnim karijerama?
Što ljudi u ovoj ulozi obično rade
Marketing i prodaja
Tipičan dan kaokomercijalist/komercijalistica u prodaji
09 09:00 · jutro analizirati prodaju
10 10:30 · Sredina jutra bilježiti osobne podatke klijenata
12 12:00 · podne jamčiti zadovoljstvo klijenta
14 14:00 · poslijepodne kontaktirati klijente
15 15:30 · Kasno popodne osiguravati poštovanje propisa o kupovini i sklapanju ugovora
17 17:00 · Zaključak pokazivati motiviranost za prodaju
Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.
-
obilježja usluga
Obilježja usluge koja mogu obuhvaćati posjedovanje informacija o njezinoj primjeni, funkciji, značajkama, uvjetima upotrebe i potpore.
-
prodajne strategije
Načela koja se odnose na ponašanje potrošača i ciljna tržišta u cilju promicanja i prodaje proizvoda ili usluge.
-
promidžbene tehnike
Tehnike za uvjeravanje kupaca da kupe proizvod ili uslugu.
-
razumijevanje proizvoda
Ponuđeni proizvodi, njihove funkcionalnosti, svojstva te pravni i regulatorni zahtjevi.
-
svojstva proizvoda
Opipljive karakteristike proizvoda kao što su njegovi materijali, svojstva i funkcije te različiti zahtjevi za primjene, značajke, upotrebu i podršku.
-
e-nabava
Funkcioniranje i metode koje se upotrebljavaju za upravljanje elektroničkim kupovinama.
- industrija robe široke potrošnje
- upravljanje odnosom s klijentima
-
komunicirati s klijentima
Odgovarati klijentima i s njima komunicirati na najučinkovitiji i najprikladniji način kako bi im se omogućio pristup željenim proizvodima ili uslugama ili pružila svaka druga pomoć koja bi im mogla zatrebati.
-
surađivati s dobavljačima
Uspostavljati dugotrajan i smislen odnos s dobavljačima i pružateljima usluga kako bi se uspostavila pozitivna, profitabilna i trajna suradnja i pregovaranje o ugovorima.
-
tražiti nove kupce
Pokretati aktivnosti radi privlačenja novih i zanimljivih klijenata. Zatražiti preporuke i reference, pronalaziti mjesta u kojima se mogu pronaći potencijalni klijenti.
-
odgovarati na pitanja korisnika
Odgovarati na pitanja korisnika o itinerarima, cijenama i rezervacijama osobno, poštom, e-poštom i telefonom.
-
provjeravati zadovoljstvo kupaca
Provoditi strategije kojima se osigurava praćenje zadovoljstva kupaca ili vjernosti u pogledu određenog proizvoda ili usluge nakon prodaje.
-
osiguravati orijentaciju na potrebe klijenata
Poduzeti mjere kojima se podupiru poslovne aktivnosti s obzirom na potrebe i zadovoljstvo klijenta. To uključuje razumijevanje onoga što potrošači žele, pružanje savjeta, prodaju proizvoda i usluga ili obradu pritužbi s pozitivnim stavom.
-
provesti prodajne strategije
Provesti plan kako bi se ostvarila konkurentska prednost na tržištu pozicioniranjem marke ili proizvoda poduzeća i ciljanjem odgovarajuće publike kojoj će se ta marka ili proizvod prodati.
-
osigurati usklađenost s pravnim zahtjevima
Jamčiti usklađenost s utvrđenim i primjenjivim standardima i pravnim zahtjevima kao što su specifikacije, politike, standardi ili zakon za cilj koji organizacije žele postići svojim naporima.
-
osiguravati poštovanje propisa o kupovini i sklapanju ugovora
Provoditi i pratiti aktivnosti poduzeća u skladu s pravnim sklapanjem ugovora i zakonodavstvom o kupovini.
-
voditi evidenciju o interakciji s kupcima
Bilježiti pojedinosti istraga, komentare i pritužbe kupaca te mjere koje treba poduzeti.
-
voditi evidenciju o prodaji
Voditi evidenciju o djelatnostima prodaje proizvoda i usluga, pratiti vrijeme prodaje proizvoda i usluga i održavati evidenciju kupaca ako je moguće kako bi se olakšala poboljšanja prodajnih odjela.
-
jamčiti zadovoljstvo klijenta
Upravljati očekivanjima potrošača na profesionalan način, predviđati i ispunjavati njihove potrebe i želje. Pružati fleksibilne usluge korisnicima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika i lojalnost.
-
odgovarati na zahtjeve za davanje ponuda
Odrediti cijene i dokumente za proizvode koje bi klijenti mogli kupiti.
-
analizirati prodaju
Pregledavati izvješća o prodaji kako bi se utvrdilo koji proizvodi i usluge su se dobro prodavali, a koji nisu.
-
prepoznavati potrebe klijenata
Postavljati odgovarajuća pitanja i aktivno slušati kako bi se utvrdila očekivanja, želje i zahtjevi klijenata u skladu s proizvodom i uslugama.
Putovi rasta i slične uloge
Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.
Gdje se uklapakomercijalist/komercijalistica u prodaji?
Rezultati sličnosti temeljeni na preklapanju vještina iz ESCO podataka.
prodavač/prodavačica prostora za oglašavanje
53% sličnosttehnički trgovački zastupnik / tehnička trgovačka zastupnica
43% sličnosttehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine strojevima i industrijskom opremom
31% sličnosttehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine kemijskim proizvodima
31% sličnosttehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine uredskim strojevima i opremom
31% sličnosttehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine elektroničkom i telekomunikacijskom opremom
31% sličnostČesto postavljana pitanja
- Koje su najvažnije vještine za uspjeh u ulozi komercijalista/komercijalistice u prodaji?
- Odlične komunikacijske vještine, pregovarački talent, sposobnost aktivnog slušanja, razumijevanje tržišta i proizvoda te proaktivnost su ključne. Važno je biti organiziran i fokusiran na postizanje ciljeva.
- Kako izgleda tipičan radni dan?
- Tipičan dan može uključivati sastanke s klijentima, izradu ponuda, vođenje pregovora, istraživanje tržišta, ažuriranje baze klijenata i redovito izvještavanje o prodaji. Može biti dinamičan i zahtijevati putovanja.
- Koji su izgledi za zapošljavanje za komercijaliste/komercijalistice u prodaji?
- Potražnja za komercijalistima/komercijalisticama u prodaji je stabilna, a ovisi o razvoju gospodarstva i specifičnim industrijama. Prema dostupnim podacima, trenutna potražnja (FI demand) iznosi 0.0701, što ukazuje na određenu potražnju na tržištu rada.