Profesionalni profil

prodavač/prodavačica vozila

Leća uloge

Zanima vas svijet automobila i imate vještinu uvjerljive komunikacije? Kao prodavač/prodavačica vozila, možete pomoći kupcima pronaći savršeno vozilo i izgraditi uspješnu karijeru u dinamičnoj autoindustriji.

Sažetak

Prodavač/prodavačica vozila radi u specijaliziranim trgovinama automobila i motornih vozila, pružajući savjetovanje i prodaju vozilima potencijalnim kupcima. Posao uključuje upoznavanje s novim modelima, tehničkim značajkama i financijskim opcijama, te aktivno sudjelovanje u prodajnom procesu od prvog kontakta do finalizacije ugovora. Uspješni prodavači/prodavačice vozila grade odnose s kupcima i ostvaruju prodajne ciljeve.

Ključne odgovornosti:

• Savjetovanje kupcima o različitim modelima vozila, njihovim značajkama i pogodnostima.
• Organizacija i provođenje test vožnji.
• Priprema ponuda i prezentacija te pregovaranje o cijenama.

Marketing i prodaja

Osnovno obrazovanje

Zanima vas svijet automobila i imate vještinu uvjerljive komunikacije? Kao prodavač/prodavačica vozila, možete pomoći kupcima pronaći savršeno vozilo i izgraditi uspješnu karijeru u dinamičnoj autoindustriji.

Marketing i prodaja Osnovno obrazovanje

Započni procjenu Career DNA

Brza provjera pristajanja

Može li vamprodavač/prodavačica vozilaodgovarati?

Odgovorite na tri brza pitanja. Ovo nije potpuna procjena — to je zadirkivanje koje će vam pomoći da odlučite želite li usporediti svoj profil.

napredak0/3

Volite li učiti vještine iza uloge prije nego odaberete put?

Preferirate li rad gdje se vaše snage mogu razvijati tijekom vremena?

Bilo bi li vam dobro usporediti ovu ulogu sa sličnim karijerama?

Provjera prikladnosti

Može li vamprodavač/prodavačica vozilaodgovarati?

Isprobajte kviz

davati kupcima savjete pri odabiru proizvoda

Prvi zadatak dana

Pogledajte dnevnu analizu

Srodna zanimanja

Istraži slično

Besplatna procjena

Koliko vam dobro stojiprodavač/prodavačica vozila?

10-minutni DNK karijere. Nije potrebna prijava.

Počni besplatno

Dan u životu

Što ljudi u ovoj ulozi obično rade

Marketing i prodaja

Dan u životu

Tipičan dan kaoprodavač/prodavačica vozila

09

09:00

jutro

davati kupcima savjete pri odabiru proizvoda

Pružati odgovarajuće savjete i pomoć kako bi kupci pronašli točnu robu i usluge koje traže. Raspravljati o odabiru i raspoloživosti proizvoda.

10

10:30

Sredina jutra

informirati o mogućnostima zamjene starog vozila za novo

Informirati kupce koji razmatraju zamjenu starog vozila za novo o njihovim mogućnostima; raspravljati o svim potrebnim dokumentima i potpisima; pregovarati o cijenama.

12

12:00

podne

izdavati račune

Pripremati račun prodane robe ili pruženih usluga, koji sadržavaju pojedinačne cijene, ukupne troškove i uvjete. Ispunjavati obradu narudžbe za narudžbe zaprimljene putem telefona, telefaksa i interneta te izračunati konačni račun kupca.

14

14:00

poslijepodne

jamčiti zadovoljstvo klijenta

Upravljati očekivanjima potrošača na profesionalan način, predviđati i ispunjavati njihove potrebe i želje. Pružati fleksibilne usluge korisnicima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika i lojalnost.

15

15:30

Kasno popodne

nadzirati stanje zaliha

Ocjenjivati koliko se zaliha upotrebljava i odrediti što treba naručiti.

17

17:00

Zaključak

obavljati aktivnu prodaju

Iznositi misli i ideje na dojmljiv i utjecajan način kako bi se uvjerilo klijente da se zainteresiraju za nove proizvode i promidžbe. Uvjeriti klijente da će proizvod ili usluga zadovoljiti njihove potrebe.

09

09:00 · jutro

davati kupcima savjete pri odabiru proizvoda

Pružati odgovarajuće savjete i pomoć kako bi kupci pronašli točnu robu i usluge koje traže. Raspravljati o odabiru i raspoloživosti proizvoda.

10

10:30 · Sredina jutra

informirati o mogućnostima zamjene starog vozila za novo

Informirati kupce koji razmatraju zamjenu starog vozila za novo o njihovim mogućnostima; raspravljati o svim potrebnim dokumentima i potpisima; pregovarati o cijenama.

12

12:00 · podne

izdavati račune

Pripremati račun prodane robe ili pruženih usluga, koji sadržavaju pojedinačne cijene, ukupne troškove i uvjete. Ispunjavati obradu narudžbe za narudžbe zaprimljene putem telefona, telefaksa i interneta te izračunati konačni račun kupca.

14

14:00 · poslijepodne

jamčiti zadovoljstvo klijenta

Upravljati očekivanjima potrošača na profesionalan način, predviđati i ispunjavati njihove potrebe i želje. Pružati fleksibilne usluge korisnicima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika i lojalnost.

15

15:30 · Kasno popodne

nadzirati stanje zaliha

Ocjenjivati koliko se zaliha upotrebljava i odrediti što treba naručiti.

17

17:00 · Zaključak

obavljati aktivnu prodaju

Iznositi misli i ideje na dojmljiv i utjecajan način kako bi se uvjerilo klijente da se zainteresiraju za nove proizvode i promidžbe. Uvjeriti klijente da će proizvod ili usluga zadovoljiti njihove potrebe.

Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.

Softver i tehnologije & Područja znanja

Softver i tehnologije

Apple macOSCustomer relationship management CRM softwareEnterprise application integration EAI softwareHubSpot softwareIBM SPSS StatisticsJamBoardMicrosoft DynamicsMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft ProjectMicrosoft WordSalesforce software

Područja znanja

obilježja usluga

Obilježja usluge koja mogu obuhvaćati posjedovanje informacija o njezinoj primjeni, funkciji, značajkama, uvjetima upotrebe i potpore.
pravni zahtjevi za rad u maloprodajnom automobilskom sektoru

Propisani zakonodavni i regulatorni zahtjevi u sektoru maloprodaje automobila.
prodajne tehnike

Tehnike i metode prodaje koje se upotrebljavaju kako bi se proizvod ili usluga klijentima prezentirala na uvjerljiv način i ispunila njihova očekivanja i potrebe.
razumijevanje proizvoda

Ponuđeni proizvodi, njihove funkcionalnosti, svojstva te pravni i regulatorni zahtjevi.
sustavi e-trgovine

Osnovna digitalna arhitektura i komercijalne transakcije za trgovanje proizvodima ili uslugama putem interneta, elektroničke pošte, mobilnih uređaja, društvenih medija itd.
svojstva proizvoda

Opipljive karakteristike proizvoda kao što su njegovi materijali, svojstva i funkcije te različiti zahtjevi za primjene, značajke, upotrebu i podršku.

Međusektorske vještine

nova vozila na tržištu
vrste vozila

Bitne vještine

savjetovanje o proizvodima i uslugama

davati kupcima savjete pri odabiru proizvoda

Pružati odgovarajuće savjete i pomoć kako bi kupci pronašli točnu robu i usluge koje traže. Raspravljati o odabiru i raspoloživosti proizvoda.
savjetovati o obilježjima vozila

Pružati savjete kupcima o značajkama, funkcionalnosti i kontrolama vozila, kao što su boje, sjedeća mjesta, tkanine itd.
informirati o mogućnostima zamjene starog vozila za novo

Informirati kupce koji razmatraju zamjenu starog vozila za novo o njihovim mogućnostima; raspravljati o svim potrebnim dokumentima i potpisima; pregovarati o cijenama.
savjetovati kupce o uporabi vozila

Pružati savjete kupcima o vrstama automobila za prodaju, s obzirom na vrste motora i različita goriva (hibridi, dizel, električni) i odgovarati na pitanja o kilometraži i veličini motora.
savjetovati kupce o mogućnostima financiranja kupnje vozila

Pružiti kupcima automobila mogućnosti financiranja i jamstva kako bi kupili vozila; pripremiti svu potrebnu dokumentaciju i rješenja za osiguranje vozila kupca.
savjetovati kupce o motornim vozilima

Savjetovati kupce o motornim vozilima i mogućnostima te dodatnoj opremi; komunicirati jasno i uljudno.

izvršavanje financijskih transakcija

raditi na blagajni

Registrirati i obavljati novčane transakcije putem registra prodajnog mjesta.
obrađivati povrat novca

Rješavati upita kupaca radi vraćanja, razmjene robe, povrata novca ili usklađivanja računa. Slijediti organizacijske smjernice tijekom tog postupka.
izdavati račune

Pripremati račun prodane robe ili pruženih usluga, koji sadržavaju pojedinačne cijene, ukupne troškove i uvjete. Ispunjavati obradu narudžbe za narudžbe zaprimljene putem telefona, telefaksa i interneta te izračunati konačni račun kupca.

prodavanje proizvoda ili usluga

unositi narudžbe

Primati zahtjeve za kupovinu za predmete koji su trenutačno nedostupni.
obavljati aktivnu prodaju

Iznositi misli i ideje na dojmljiv i utjecajan način kako bi se uvjerilo klijente da se zainteresiraju za nove proizvode i promidžbe. Uvjeriti klijente da će proizvod ili usluga zadovoljiti njihove potrebe.
prodavati vozila

Prodavati nove ili rabljene automobile, neovisno ili na temelju ugovora s proizvođačem automobila.

pružanje opće pomoći osobama

jamčiti zadovoljstvo klijenta

Upravljati očekivanjima potrošača na profesionalan način, predviđati i ispunjavati njihove potrebe i želje. Pružati fleksibilne usluge korisnicima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika i lojalnost.
pružati kupcima usluge nakon kupovine proizvoda

Evidentirati, pratiti, rješavati i odgovarati na zahtjeve kupaca, pritužbe i usluge nakon prodaje.

ispitivanje vozila

organizirati probne vožnje

Birati prikladno vozilo, obavljati probne vožnje i upravljati raspravom o daljnjim mjerama.
pregledavati vozila za prodaju

Osigurati da se vozila stavljena za prodaju temeljito provjeravaju s obzirom na tehničke ili manje kozmetičke nedostatke.

sastavljanje i proizvodnja proizvoda

pripremati proizvode

Sastaviti i pripremiti robu i klijentima prikazati njezinu funkcionalnost.

promidžba proizvoda, usluga ili programa

izvršavati oglašavanje vozila

Pridonositi promidžbi vozila s pomoću raznih medija, primjerice internetskih stranica ili novina.

osiguravanje usklađenosti sa zakonodavstvom

osigurati usklađenost s pravnim zahtjevima

Jamčiti usklađenost s utvrđenim i primjenjivim standardima i pravnim zahtjevima kao što su specifikacije, politike, standardi ili zakon za cilj koji organizacije žele postići svojim naporima.

Napredovanje u karijeri

Putovi rasta i slične uloge

Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.

Krajolik karijere

Gdje se uklapaprodavač/prodavačica vozila?

Ova uloga

prodavač/prodavačica vozila Ova uloga

Putevi rasta

—

Rezultati sličnosti temeljeni na preklapanju vještina iz ESCO podataka.

Slične i srodne uloge

prodavač/prodavačica novina i papirne konfekcije

prodavač/prodavačica rabljenih proizvoda

prodavač/prodavačica medicinskih pomagala

prodavač/prodavačica boja, lakova, kemikalija i metalne galanterije

prodavač/prodavačica oružja i streljiva

prodavač/prodavačica pića i napitaka

)}

Uobičajena pitanja

Često postavljana pitanja

Koje su najvažnije vještine za uspjeh kao prodavača/prodavačice vozila?: Osim dobrog poznavanja automobila, ključne su izvrsne komunikacijske vještine, uvjerenje, empatija, te sposobnost pregovaranja i rješavanja problema. Važno je i biti organiziran i proaktivan u pronalaženju potencijalnih kupaca.
Kako izgleda tipičan radni dan prodavača/prodavačice vozila?: Tipičan radni dan uključuje primanje kupaca, pružanje savjeta, demonstriranje vozila, organiziranje test vožnji, pripremu ponuda i pregovaranje. Dio vremena se provodi u administrativnim poslovima, kao što je unos podataka u sustav i praćenje prodajnih ciljeva.
Je li potrebno imati tehničko znanje o automobilima?: Iako nije nužno biti mehaničar, dobro poznavanje tehničkih značajki vozila, motora i opreme je velika prednost. Poslodavci često nude edukacije i obuke kako bi prodavače/prodavačice upoznali s novim modelima i tehnologijama.