Profesionalni profil

službenik/službenica državne uprave

Ključne činjenice

Jeste li organizirani, precizni i voljni pružati kvalitetnu uslugu građanima? Pozicija službenika/službenice državne uprave je idealan izbor za one koji žele stabilan posao u javnom sektoru i doprinijeti učinkovitoj funkciji države.

Sažetak

Službenici/službenice državne uprave ključni su za nesmetano funkcioniranje državnih tijela i pružanje usluga građanima. Rad obavljaju u organizacijama državne uprave i ministarstvima, gdje su zaduženi za administrativne poslove, vođenje evidencija i pružanje informacija. Posao zahtijeva preciznost, organiziranost i dobru komunikaciju.

Glavne odgovornosti:
  • • Vođenje i ažuriranje različitih evidencija i baza podataka.
  • • Obrađivanje upita građana i pružanje informacija osobno, putem e-pošte ili telefona.
  • • Priprema i distribucija dokumentacije, izvješća i dopisa.
82%
Otpornost Rezultat

Jeste li organizirani, precizni i voljni pružati kvalitetnu uslugu građanima? Pozicija službenika/službenice državne uprave je idealan izbor za one koji žele stabilan posao u javnom sektoru i doprinijeti učinkovitoj funkciji države.

Upravljanje i poduzetništvo Preddiplomski sveučilišni studij 20% AI izloženost
Započni procjenu Career DNA
Brza provjera pristajanja

Može li vamslužbenik/službenica državne upraveodgovarati?

Odgovorite na tri brza pitanja. Ovo nije potpuna procjena — to je zadirkivanje koje će vam pomoći da odlučite želite li usporediti svoj profil.

napredak0/3

Uživate li u zadacima koji zahtijevajuIntegritet?

Uživate li u zadacima koji zahtijevajuPouzdanost?

Uživate li u zadacima koji zahtijevajuOdnosi?

NexFuture

Budućnost za službenik/službenica državne uprave

Izgledi za službenik/službenica državne uprave su izuzetno stabilni. Dok će AI alati pomoći u dnevnim zadacima, jezgra ove uloge leži na ljudskoj prosudbi, što rezultira visokom ocjenom otpornosti od 82,1%.

Kako se računaju ovi rezultati?

Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.

Igraj budućnost

Kako bi seslužbenik/službenica državne upravemogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?

Ljudska prosudba, povjerenje i kontekst ostaju jaki zaštitnici ove uloge.

Značajna transformacija na razini zadataka procjenjuje se za 19 godina (oko 2045) prema odabranom scenariju „Očekivano“.
82%
Otpornost
Rizik automatizacije
EXP25%
Ljudski rub
MOAT79%
2026
2036
2050
Brzina usvajanja umjetne inteligencije:

Kako AI može promijeniti ovu ulogu

Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.

U ljudskom vlasništvu 82% U ljudskom vlasništvu
Što još ovisi o ljudima

Ova uloga ostaje snažno vođena ljudima, gdjearhivirati dokumentaciju povezanu s poslomovisi o povjerenju, nijansama i prosudbi iz stvarnog svijeta.

Ljudska prednost Da biste ostali ispred u ovoj ulozi, fokusirajte se na javne financije i knjigovodstveni propisi. Ove vještine usmjerene na čovjeka najteže je AI replicirati u sljedećih 20 godina.
Asist 36% Asist
Gdje AI može postati kopilot

Vjerojatnije je da će umjetna inteligencija pomoći u pomoćnim zadacima kao što suupravljati administrativnim sustavima, dokumentacija, pretraživanje i koordinacija tijeka rada.

Automatizirati 20% Automatizirati
Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji

Pritisak automatizacije čini se selektivnim, a ne širokim, s najjačim signalom koji trenutno dolazi odKognitivni softver.

Detaljna analiza

Vitalni znakovi, AI vektori i megatrendovi

Prikaži više

Vitalni znakovi

Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji

0-100%
Kognitivni softver 36,4%

Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa

Generativna AI 24,9%

Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela

AI / strojno učenje 13,8%

Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja

Robotska i fizička automatizacija 1,3%

Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima

Megatrend signali

0-100%
Digitalna transformacija 21%
Regulatorni pritisak 18%
Prostorna promjena 12%
Demografska promjena 5%
Geopolitičke promjene 2%
Zelena tranzicija 0%

Ocjene izvedene iz modela. Označava strukturalnu izloženost megatrendovima, a ne izravnu potražnju.

Tehnički detalji
Metodologija: NexFuture v2.0 Izvori: O*NET 30.0, ESCO v1.2.0 Ažurirano: svi 2026.

NexFuture v2.0 kombinira profile sposobnosti i aktivnosti O*NET s distribucijama grupa vještina ESCO i šest globalnih signala megatrenda. Rezultati su probabilističke procjene, a ne jamstva. Pogledajte NexFuture Methodology White Paper za potpune detalje.

Dan u životu

Što ljudi u ovoj ulozi obično rade

Upravljanje i poduzetništvo

Dan u životu

Tipičan dan kaoslužbenik/službenica državne uprave

09
09:00 · jutro
arhivirati dokumentaciju povezanu s poslom
Birati odgovarajuću dokumentaciju koja se odnosi na trenutačni ili cijeli posao i poduzimati korake da se pohrani na način kojim se osigurava njezina dostupnost u budućnosti.
10
10:30 · Sredina jutra
upravljati administrativnim sustavima
Osiguravati da su administrativni sustavi, postupci i baze podataka učinkovite i te da se njima upravlja na dobar način i pružati dobar temelj za suradnju s administrativnim službenikom / osobljem / stručnjakom.
12
12:00 · podne
nadzirati svakodnevne aktivnosti
Usmjeravati svakodnevne aktivnosti različitih jedinica. Koordinirati aktivnosti programa/projekta kako bi se osiguralo poštovanje troškova i vremena.
14
14:00 · poslijepodne
odgovarati na upite
Odgovarati na upite i zahtjeve za informacije drugih organizacija i građana.
15
15:30 · Kasno popodne
osiguravati transparentnost informacija
Osiguravati da se potrebne ili tražene informacije pružaju jasno i u potpunosti, na način kojim se javnosti ili stranama koje podnose zahtjev ne uskraćuju izričito informacije.
17
17:00 · Zaključak
surađivati s političarima
Surađivati s dužnosnicima koji obavljaju važne političke i zakonodavne uloge u vladama kako bi se osigurala produktivna komunikacija i izgradili odnosi.

Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.

Softver i tehnologije & Područja znanja
Softver i tehnologije
Adobe AcrobatAdobe PageMakerADP Enterprise HRADP Workforce NowAtlassian JIRAAutodesk AutoCADBlackbaud The Raiser's EdgeDatabase softwareDelphi TechnologyEmail softwareFileMaker ProFund accounting softwareGoogle DocsGoogle DriveGroupMeHuman resource management software HRMSIBM NotesIBM Power Systems softwareIBM SPSS StatisticsIntuit QuickBooks
Područja znanja
  • proračunska načela

    Načela procjenjivanja i planiranja prognoza za poslovnu aktivnost, sastavljanje redovitih proračuna i izvješća.

Međusektorske vještine
  • javne financije
  • knjigovodstveni propisi
  • zakonodavni postupak
Bitne vještine
upravljanje informacijama
  • osiguravati transparentnost informacija

    Osiguravati da se potrebne ili tražene informacije pružaju jasno i u potpunosti, na način kojim se javnosti ili stranama koje podnose zahtjev ne uskraćuju izričito informacije.

  • arhivirati dokumentaciju povezanu s poslom

    Birati odgovarajuću dokumentaciju koja se odnosi na trenutačni ili cijeli posao i poduzimati korake da se pohrani na način kojim se osigurava njezina dostupnost u budućnosti.

upravljanje digitalnim podacima te njihovo prikupljanje i pohranjivanje
  • upotrebljavati softver za tablice

    Upotrebljavati softverske alate za stvaranje i uređivanje tabličnih podataka za provedbu matematičkih izračuna, organizaciju podataka i informacija, izradu dijagrama na temelju podataka i njihovo dohvaćanje.

komuniciranje s kolegama i klijentima
  • upotrebljavati različite komunikacijske kanale

    Upotrebljavati razne vrste komunikacijskih kanala, kao što su verbalna, pisana, digitalna i telefonska komunikacija, u cilju izgradnje i razmjene ideja ili informacija.

održavanje operativnih evidencija
  • voditi evidenciju o obavljenim poslovima

    Organizirati i klasificirati evidenciju pripremljenih izvješća i korespondencije povezane s obavljenim poslom i evidencijom napretka zadataka.

obavljanje općih uredskih i administrativnih poslova
  • upravljati administrativnim sustavima

    Osiguravati da su administrativni sustavi, postupci i baze podataka učinkovite i te da se njima upravlja na dobar način i pružati dobar temelj za suradnju s administrativnim službenikom / osobljem / stručnjakom.

pružanje informacija javnosti i klijentima
  • odgovarati na upite

    Odgovarati na upite i zahtjeve za informacije drugih organizacija i građana.

usmjeravanje operativnih aktivnosti
  • nadzirati svakodnevne aktivnosti

    Usmjeravati svakodnevne aktivnosti različitih jedinica. Koordinirati aktivnosti programa/projekta kako bi se osiguralo poštovanje troškova i vremena.

povezivanje i umrežavanje
  • surađivati s političarima

    Surađivati s dužnosnicima koji obavljaju važne političke i zakonodavne uloge u vladama kako bi se osigurala produktivna komunikacija i izgradili odnosi.

Vještina DNA

Vještina DNA

Osobine radne ličnosti i vrijednosti koje definiraju ovu ulogu

Ključne osobine koje su vam potrebne
Integritet Pouzdanost Samokontrola Otpornost na stres Priznanje Suradnja Postignuće Prilagodljivost/Fleksibilnost Neovisnost Analitičko razmišljanje Briga za druge Raznolikost Postignuće/Napori Vođstvo Inovacija Socijalna orijentacija
Ključne nagrade koje možete očekivati
PostignućeUvjeti radaPriznanjeOdnosiPodrškaNeovisnost
Napredovanje u karijeri

Putovi rasta i slične uloge

Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.

)}
Uobičajena pitanja

Često postavljana pitanja

Koje su najvažnije vještine potrebne za ovu poziciju?
Za uspješno obavljanje posla službenika/službenice državne uprave potrebna je organiziranost, preciznost, dobra komunikacijska vještina (usmena i pisana), te sposobnost rada s računalom i standardnim uredskim programima.
Kako se radi u državnoj upravi? Je li moguće raditi izvan ureda?
Rad se uglavnom odvija u uredu, u sklopu državne institucije. Posao je uglavnom zaposlenički, s mogućim povremenim potreba za prisustvom na sastancima ili drugim događanjima. Mogućnost rada izvan ureda ovisi o specifičnim pravilima i propisima pojedine institucije.
Koji je karierni put za službenike/službenice državne uprave?
Karijerni put za službenike/službenice državne uprave obično uključuje napredovanje unutar iste institucije, uz stjecanje dodatnih znanja i iskustva. Mogućnost napredovanja ovisi o ispunjavanju uvjeta propisanih Pravilnikom o radu i drugim relevantnim propisima.