voditelj/voditeljica odjela za stanove i stambeno zbrinjavanje

Štititi interese i potrebe klijenta poduzimanjem potrebnih mjera i istraživanjem svih mogućnosti kako bi se osiguralo da klijent dobije ono što je htio.

Govoriti za korisnike usluga i u njihovo ime s pomoću komunikacijskih vještina i poznavanja relevantnih područja kako bi se pomoglo onima koji su u nepovoljnijem položaju.

Poticati razumijevanje dinamike društvenih odnosa između pojedinaca, skupina i zajednica. Poticati važnost ljudskih prava i pozitivne društvene interakcije te uključivanje društvene svijesti u obrazovanje.

Iznositi argumente u korist nečega, kao što su cilj, ideja ili politika, kako bi druga osoba imala koristi.

Informirati i savjetovati donositelje politika objašnjavanjem i tumačenjem potreba građana kako bi se poboljšali programi i politike socijalnih usluga.

Utvrditi specifične socijalne probleme u zajednici i odgovoriti na njih, utvrditi opseg problema i odrediti razinu sredstava koja je potrebna za njihovo rješavanje te utvrditi postojeće imovine i resurse zajednice dostupne za rješavanje problema.

Održavati dobre odnose s predstavnicima lokalnog znanstvenog, gospodarskog i civilnog društva.

Profesionalno komunicirati i surađivati s pripadnicima drugih zanimanja u sektoru zdravstva i socijalnih usluga.

Uspostavljati pozitivan, dugoročan odnos između organizacija i zainteresiranih trećih strana kao što su dobavljači, distributeri, dioničari i drugi dionici kako bi ih se informiralo o organizaciji i njezinim ciljevima.

Surađivati s ljudima u drugim sektorima u vezi s radom socijalnih službi.

Razvijati suradnju s korisnicima, rješavati sve probleme u odnosima, jačati uzajamno povezivanje i ostvarivati povjerenje korisnika usluga putem empatije slušanja, skrbi, prisnosti i autentičnosti.

Primijeniti etička načela socijalnog rada radi vođenja prakse i upravljanja složenim etičkim pitanjima, dilemama i sukobima u skladu s profesionalnim ponašanjem, ontologijom i kodeksom etike poslova u okviru socijalnih službi, sudjelovanjem u etičkom donošenju odluka primjenjujući standarde nacionalnih i, ako je primjenjivo, međunarodnih etičkih kodeksa ili izjava o načelima.

Slijediti organizacijske standard i smjernice te standarde i smjernice specifične za odjel. Razumjeti motive organizacije i zajedničke sporazume te postupati u skladu s tim.

Raditi u skladu s upravljačkim i organizacijskim načelima i vrijednostima koji su usmjereni na ljudska prava i društvenu pravdu.

Promicati i poštovati raznolikost te zagovarati jednako postupanje prema svim rodnim, etničkim i manjinskim skupinama u organizacijama, kako bi se spriječila diskriminacija i osigurala uključivost i pozitivno okruženje.

Ocjenjivati potrebe pojedinaca u pogledu njihove skrbi, uključivati obitelji ili skrbnike u podršku razvoja i provedbe planova potpore. Osiguravati pregled i praćenje tih planova.

Procjenjivati socijalnu situaciju stanja korisnika socijalnih usluga održavanjem ravnoteže između znatiželje i poštovanja u dijalogu, uzimajući u obzir njihove obitelji, organizacije i zajednice te povezane rizike i utvrđujući potrebe i resurse kako bi se zadovoljile fizičke, emocionalne i društvene potrebe.

Ocjenjivati rad osoblja i volontera kako bi se osiguralo da su programi odgovarajuće kvalitete i da se resursi učinkovito upotrebljavaju.

Uspostavljati socijalne projekte usmjerene na razvoj zajednice i aktivno sudjelovanje građana.

Pružati usluge imajući na umu različite kulturne i jezične tradicije, pokazujući poštovanje i priznavanje zajednica te biti dosljedni u pogledu politika o ljudskim pravima te jednakosti i raznolikosti.

Inicirati aktivnosti pribavljanja sredstava kojima se upravlja mjestom, uključenim timovima, ciljevima i proračunima.

Utvrđivati svakodnevne prioritete za osoblje; učinkovito rješavati radno opterećenje koje se sastoji od više zadataka.

Primjenjivati metode planiranja usmjerene na osobu (PCP) i provoditi pružanja socijalnih usluga kako bi se utvrdilo što korisnici usluge i njihovi njegovatelji žele te kako usluge to mogu podržati.

Primjenjivati niz organizacijskih tehnika i postupaka kojima se olakšava postizanje utvrđenih ciljeva kao što su detaljno planiranje rasporeda osoblja. Učinkovito i održivo se koristiti tim resursima te prema potrebi pokazivati fleksibilnost.

Provoditi strategije kojima je cilj promicanje određenog proizvoda ili usluge korištenjem razvijenih marketinških strategija.

Baviti se odnosima s javnošću (PR) upravljanjem širenjem informacija između pojedinca ili organizacije i javnosti.

Pratiti i analizirati propise, politike i promjene u tim propisima kako bi se procijenilo na koji način oni utječu na socijalni rad i skrb.

Trajno se profesionalno razvijati kako bi se kontinuirano nadograđivalo i razvijalo znanje, vještine i kompetencije u okviru prakse u socijalnom radu.