gépjármű-értékesítési eladó
Szerep lencséje
Szereted az autókat és szeretsz emberekkel dolgozni? A gépjármű-értékesítési eladóként a legújabb modelleket mutathatod be, és segítheted az ügyfeleket a tökéletes autó kiválasztásában.
A gépjármű-értékesítési eladó feladata személygépkocsik és gépjárművek értékesítése autószalonokban. Ez magában foglalja az ügyfelek fogadását, igényeik felmérését, a megfelelő jármű bemutatását, próbavezetések szervezését, valamint az adásvételi szerződés elkészítését és a finanszírozási lehetőségek ismertetését. Fontos a termékekre vonatkozó technikai ismeretek birtoklása és a vevőszolgálat magas színvonalú biztosítása.
- • Ügyfelek fogadása és igényeik felmérése
- • Járművek bemutatása, próbavezetések szervezése
- • Árajánlatok készítése és tárgyalása
Szereted az autókat és szeretsz emberekkel dolgozni? A gépjármű-értékesítési eladóként a legújabb modelleket mutathatod be, és segítheted az ügyfeleket a tökéletes autó kiválasztásában.
gépjármű-értékesítési eladómegfelelne neked?
Válaszolj három gyors kérdésre. Ez nem egy teljes értékelés – ez egy kedvcsináló, amely segít eldönteni, hogy összehasonlítsa-e profilját.
Szereti megtanulni a szereptől tanulni előtt választ egy utat?
Inkább olyan munkát, ahol az erősségei fejlődhetnek az idő múlásával?
Szeretne ilyen szerepet hasonló karrierekkel összevetni?
Mit szoktak az emberek ebben a szerepben tenni
Marketing és értékesítés
Egy átlagos napgépjármű-értékesítési eladó
09 09:00 · Reggelt aktív értékesítést végez
10 10:30 · Délelőtt azonosítja a vevői igényeket
12 12:00 · délben biztosítja a vevői elégedettséget
14 14:00 · Délután bolti lopás megelőzését végzi
15 15:30 · Késő délután ellenőrzi az eladó járműveket
17 17:00 · Összegzés ellenőrzi az értékesítendő árucikkeket
A feladatok sorrendje szemléletes. Az egyes napok változnak.
-
a gépjármű‑kiskereskedelmi tevékenység végzésére vonatkozó jogi előírások
Az autóipari kiskereskedelmi ágazatban előírt jogszabályi és szabályozási követelmények.
-
a szolgáltatások tulajdonságai
Az szolgáltatás tulajdonságai, amelyek közé a szolgáltatás alkalmazásáról, funkciójáról, jellemzőiről, használatáról és támogatási követelményeiről szerzett információk tartoznak.
-
a termékek jellemzői
Egy termék fizikai jellemzői, például anyagai, tulajdonságai és funkciói, valamint különféle alkalmazásai, jellemzői, felhasználási és támogatási követelményei.
-
a termékek tartalma
A termékkínálat, azok rendeltetése, tulajdonságai, valamint a jogi és szabályozási követelmények.
-
e‑kereskedelmi rendszerek
Az interneten, e-mailben, mobil eszközökön, közösségi médián stb. keresztül értékesített termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos alapvető digitális architektúra és kereskedelmi ügyletek.
-
személygépkocsi‑irányítás
Speciális gépjárműberendezések működése, mint például a tengelykapcsoló, a szelep, a világítás, a műszerek, az erőátviteli rendszer és a fékek működtetésének és kezelésének módja.
- a piacon megjelenő új járművek
- járműtípusok
-
segítséget nyújt a vásárlóknak a termékválasztáshoz
Megfelelő tanácsot és segítséget nyújt annak érdekében, hogy a vásárlók megtalálják a keresett termékeket és szolgáltatásokat. Megvitatja a termékválasztást és rendelkezésre állást.
-
járműjellemzőkkel kapcsolatban tanácsot ad
Tanácsot ad az ügyfelek számára a jármű tulajdonságairól, funkcióiról és vezérlőiről, mint például a színekről, az ülés típusáról, az anyagról stb.
-
tájékoztatást nyújt a beszámításról
Tájékoztatja az autójuk beszámítását választó ügyfeleket a lehetőségeikkel kapcsolatban; az összes szükséges dokumentum megbeszélése és aláírások; ártárgyalások.
-
járművek használatát illetően tanácsot ad a vásárlóknak
Értékesítésre kínált gépkocsikkal, például motortípusokkal és különböző (hibrid, dízel, elektromos) üzemanyagokkal kapcsolatos tanácsot ad a vásárlóknak, valamint válaszol az adott üzemanyaggal megtehető távolságra és a motorok méretére vonatkozó kérdésekre.
-
gépkocsifinanszírozási lehetőségekről tanácsot ad a vásárlóknak
Az autóvásárlók számára vázolja a gépkocsifinanszírozási és garanciális lehetőségeket a járművásárláshoz, valamint előkészíti az ügyfél járműbiztosításához szükséges dokumentációkat és intézkedéseket.
-
motorgépjárművek használatát illetően tanácsot ad a vásárlóknak
Ügyfeleknek tanácsadást nyújt a gépjárművekről, valamint a lehetséges lehetőségekről és kiegészítőkről, illetve tisztán és udvariasan kommunikál velük.
-
kasszát működtet
Az értékesítési pontokon elhelyezett kassza segítségével nyilvántartja és kezeli a készpénzes tranzakciókat.
-
visszatérítéseket dolgoz fel
Visszaküldéssel, árucserével, visszatérítéssel vagy számlakiigazítással kapcsolatos ügyfélmegkereséseket kezel. A folyamat során követi a szervezeti iránymutatásokat.
-
értékesítési számlákat állít ki
Elkészíti az eladott termékek vagy a nyújtott szolgáltatások számláját, amely tartalmazza az egyedi árakat, a teljes díjat és a feltételeket. Befejezi a telefonon, faxon és interneten érkező megrendelések feldolgozását, és kiszámolja az ügyfél végső számláját.
-
megrendelést vesz fel
A jelenleg nem elérhető árukra vonatkozóan beszerzési kérelmeket vesz át.
-
aktív értékesítést végez
Gondolatébresztő és befolyást gyakorló gondolatokat és elképzeléseket ad át, hogy meggyőzze a vevőket és azok érdeklődjenek az új termékek és promóciók iránt. Vevőket győz meg arról, hogy valamely termék vagy szolgáltatás ki tudja elégíteni szükségleteiket.
-
járműveket értékesít
Önállóan értékesít új vagy használt autókat vagy egy autógyártóval kötött forgalmazói szerződés alapján.
-
biztosítja a vevői elégedettséget
Szakszerűen kezeli a vevők elvárásait, felméri és kielégíti igényeiket és kívánságaikat. Rugalmas ügyfélszolgálatot biztosít az ügyfelek elégedettségének és hűségének biztosítása érdekében.
-
vevőszolgálatot működtet az ügyfelek számára
Nyilvántartja, nyomon követi, megoldja és megválaszolja az ügyfelek kéréseit, panaszait, és értékesítés utáni szolgáltatásokat nyújt.
-
tesztvezetéseket folytat
Kiválasztja a megfelelő járművet, elvégzi a tesztvezetést, és irányítja az utólagos megbeszélést.
-
ellenőrzi az eladó járműveket
Gondoskodik arról, hogy az eladásra kínált járműveket műszaki vagy kisebb alaki hibák tekintetében alaposan ellenőrizzék.
-
termékeket készít elő
Árucikkeket állít össze és készít elő, és bemutatja a funkcióikat a vásárlóknak.
-
járműveket reklámoz
Különböző médiumok, pl. weboldalak vagy újságok segítségével hozzájárul a járművek fejlesztéséhez.
-
biztosítja a jogi követelményeknek való megfelelést
A szervezeti erőfeszítések során elérni kívánt célt szolgáló, megállapított és érvényes előírásoknak, politikáknak, szabványoknak és jogi követelményeknek való megfelelés garantálása.
Karrierutak és hasonló szerepek
Fedezze fel a tipikus karrierutakat, a kapcsolódó készségeket és a hasonló szerepeket a következő lépése megtervezéséhez.
Hol fér el agépjármű-értékesítési eladó?
—
A hasonlósági pontszámok a készségek átfedésén alapulnak az ESCO adatokból.
Gyakran ismételt kérdések
- Milyen készségek szükségesek a gépjármű-értékesítési eladó munkakörhöz?
- Jó kommunikációs készségek, tárgyalási képesség, ügyfélközpontúság, technikai ismeretek az autók terén, valamint számítógépes ismeretek (pl. CRM rendszerek használata) elengedhetetlenek.
- Milyen végzettség javasolt a pályázóknak?
- Bár nincs feltételes végzettségi követelmény, a kereskedelmi, marketing vagy autóipari szakképzés előny lehet. A folyamatos szakmai képzés és a termékismeret fejlesztése kiemelten fontos.
- Milyen munkaszervezeti formában dolgozik a legtöbb gépjármű-értékesítési eladó?
- A legtöbb gépjármű-értékesítési eladó alkalmazotti státuszban dolgozik autószalonokban, de előfordulhat, hogy önállóan is végez munkát, például értékesítési ügynökként.