értékesítési ügyintéző
Pillanatkép
Az értékesítési ügyintéző kulcsszerepet játszik a cég sikerében, közvetlen kapcsolatot tartva a vállalkozásokkal és szervezetekkel. Ha szeretsz emberekkel kommunikálni és értékesítési tapasztalatot szerezni, ez a pálya tökéletes lehet számodra.
Az értékesítési ügyintéző feladata a cég képviselete az értékesítés során, valamint a termékekről és szolgáltatásokról való tájékoztatás vállalkozások és szervezetek számára. Nap mint nap vevőkkel tartja a kapcsolatot, felméri a szükségleteiket, és a legmegfelelőbb megoldásokat ajánlja. Az ügyintézők fontos kapocs a cég és a potenciális vásárlók között, jelentősen hozzájárulva az értékesítési célok eléréséhez.
- • Vevői igények felmérése és a megfelelő termék/szolgáltatás ajánlása.
- • Árajánlatok készítése és a szerződéses feltételek tárgyalása.
- • A vevői kapcsolatok ápolása és a hosszú távú üzleti kapcsolatok kiépítése.
Az értékesítési ügyintéző kulcsszerepet játszik a cég sikerében, közvetlen kapcsolatot tartva a vállalkozásokkal és szervezetekkel. Ha szeretsz emberekkel kommunikálni és értékesítési tapasztalatot szerezni, ez a pálya tökéletes lehet számodra.
értékesítési ügyintézőmegfelelne neked?
Válaszolj három gyors kérdésre. Ez nem egy teljes értékelés – ez egy kedvcsináló, amely segít eldönteni, hogy összehasonlítsa-e profilját.
Szereti megtanulni a szereptől tanulni előtt választ egy utat?
Inkább olyan munkát, ahol az erősségei fejlődhetnek az idő múlásával?
Szeretne ilyen szerepet hasonló karrierekkel összevetni?
Mit szoktak az emberek ebben a szerepben tenni
Marketing és értékesítés
Egy átlagos napértékesítési ügyintéző
09 09:00 · Reggelt áruk jellemzőivel kapcsolatos tanácsot ad
10 10:30 · Délelőtt azonosítja a vevői igényeket
12 12:00 · délben biztosítja a beszerzési és szerződési előírásoknak való megfelelést
14 14:00 · Délután biztosítja a vevői elégedettséget
15 15:30 · Késő délután bővítési célból új területeken köt szerződéseket
17 17:00 · Összegzés értékesítéseket elemez
A feladatok sorrendje szemléletes. Az egyes napok változnak.
-
a szolgáltatások tulajdonságai
Az szolgáltatás tulajdonságai, amelyek közé a szolgáltatás alkalmazásáról, funkciójáról, jellemzőiről, használatáról és támogatási követelményeiről szerzett információk tartoznak.
-
a termékek jellemzői
Egy termék fizikai jellemzői, például anyagai, tulajdonságai és funkciói, valamint különféle alkalmazásai, jellemzői, felhasználási és támogatási követelményei.
-
a termékek tartalma
A termékkínálat, azok rendeltetése, tulajdonságai, valamint a jogi és szabályozási követelmények.
-
eladásösztönző technikák
A vásárlók meggyőzésére használt technikák, hogy megvegyenek egy adott terméket vagy szolgálatást.
-
értékesítési stratégiák
A vevői viselkedésre és célpiacokra vonatkozó elvek a termék vagy szolgáltatás promóciója és értékesítése céljából.
-
e‑beszerzés
Az elektronikus vásárlások kezelésére alkalmazott működés és módszerek.
- a fogyasztási cikkek iparága
- ügyfélkapcsolat-kezelés
-
az ügyfelekkel kommunikál
A lehető leghatékonyabb és legmegfelelőbb módon válaszol az ügyfeleknek és kommunikál velük annak érdekében, hogy azok hozzáférjenek a kívánt termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, illetve bármilyen egyéb, általuk igényelt segítséghez.
-
kapcsolatot tart fenn a beszállítókkal
Tartós és érdemi kapcsolatot épít ki a beszállítókkal és a szolgáltatókkal a pozitív, jövedelmező és tartós együttműködés, közreműködés és szerződéses tárgyalások kialakítása érdekében.
-
új vásárlókat kutat fel
Tevékenységek kezdeményezése új és érdekes vevők megnyerése érdekében. Ajánlások és referenciák kérése, potenciális ügyfeleket tartalmazó helyek felderítése.
-
megválaszolja a vendégek kérdéseit
Megválaszolja a vendégek útvonallal, árakkal és foglalásokkal kapcsolatos kérdéseit személyesen, postai úton, e-mailben és telefonon.
-
értékesítést követően felméri a vevői elégedettséget
Olyan stratégiákat valósít meg, amelyek biztosítják az ügyfél elégedettségének vagy lojalitásának az eladás utáni nyomon követését az adott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban.
-
biztosítja az ügyfélközpontúságot
Olyan intézkedéseket hoz, amelyek az ügyfelek igényeinek és elégedettségének figyelembevételével támogatják az üzleti tevékenységeket. Ez magában foglalja az ügyfelek igényeinek megértését, a tanácsadást, a termékek és szolgáltatások értékesítését vagy a panaszok feldolgozását, pozitív hozzáállás tanúsítása mellett.
-
értékesítési stratégiát hajt végre
A terv végrehajtása annak érdekében, hogy a vállalat a márkája vagy terméke pozicionálása révén versenyelőnyre tegyen szert a piacon, a megfelelő közönség célzásával a márka vagy termék értékesítése céljából.
-
biztosítja a jogi követelményeknek való megfelelést
A szervezeti erőfeszítések során elérni kívánt célt szolgáló, megállapított és érvényes előírásoknak, politikáknak, szabványoknak és jogi követelményeknek való megfelelés garantálása.
-
biztosítja a beszerzési és szerződési előírásoknak való megfelelést
Végrehajtja és nyomon követi a vállalat tevékenységeit a szerződési és a beszerzési jogszabályoknak megfelelően.
-
vevővel való kapcsolattartásról feljegyzéseket rögzít
A vásárlóktól kapott vizsgálatok, észrevételek és panaszok, valamint a meghozandó intézkedéseket részletesen rögzíti.
-
értékesítésről nyilvántartást vezet
Nyilvántartást vezet a termékek és szolgáltatások értékesítésének tevékenységeiről, felügyeli, hogy mely termékek és szolgáltatások mikor kerültek értékesítésre, és követi a fogyasztói nyilvántartást annak érdekében, hogy segítse a fejlesztéseket az értékesítési részlegben.
-
biztosítja a vevői elégedettséget
Szakszerűen kezeli a vevők elvárásait, felméri és kielégíti igényeiket és kívánságaikat. Rugalmas ügyfélszolgálatot biztosít az ügyfelek elégedettségének és hűségének biztosítása érdekében.
-
árajánlatkérésekre válaszol
Az ügyfelek által vásárolni kívánt termékek árainak és vonatkozó dokumentációjának összeállítása.
-
értékesítéseket elemez
Megvizsgálja az értékesítési jelentéseket, hogy kiderüljön, mely áruk és szolgáltatások voltak kelendőek, illetve melyek nem voltak népszerűek.
-
azonosítja a vevői igényeket
Megfelelő kérdéseket és aktív odafigyelést alkalmaz annak érdekében, hogy azonosítsa a fogyasztói elvárásokat, elvárásokat és követelményeket a termékek és szolgáltatások tekintetében.
Karrierutak és hasonló szerepek
Fedezze fel a tipikus karrierutakat, a kapcsolódó készségeket és a hasonló szerepeket a következő lépése megtervezéséhez.
Hol fér el aértékesítési ügyintéző?
A hasonlósági pontszámok a készségek átfedésén alapulnak az ESCO adatokból.
hirdetésszervező
53% hasonlóságműszaki értékesítő
43% hasonlósággépipari műszaki értékesítő
31% hasonlóságvegyipari termékekre szakosodott műszaki értékesítő
31% hasonlóságirodatechnikai műszaki értékesítő
31% hasonlóságelektronikai és telekommunikációs eszközökre szakosodott műszaki értékesítő
31% hasonlóságGyakran ismételt kérdések
- Milyen készségek szükségesek az értékesítési ügyintézői munkához?
- Jó kommunikációs készségek, tárgyalási képesség, ügyfélközpontú szemlélet, önálló munkavégzésre való képesség, valamint a termékek és szolgáltatások iránti érdeklődés elengedhetetlen. Előnyt jelent a számítógép-ismeret és az irodai szoftverek (pl. Microsoft Office) használatának ismerete.
- Milyen munkaszervezeti formában dolgozik általában az értékesítési ügyintéző?
- Az értékesítési ügyintézők jellemzően foglalkoztatottak, azaz alkalmazotti státuszban dolgoznak egy vállalatnál. Ritkábban, de előfordulhat, hogy önállóan, egyéni vállalkozóként végzik a munkát.
- Milyen iparágakban van kereslet értékesítési ügyintézőkre?
- Szinte minden iparágban keresik az értékesítési ügyintézőket, különösen az IT, a pénzügyi szektor, az autóipar, a telekommunikáció és a kereskedelmi szektorban. A kereslet a termék vagy szolgáltatás jellegétől és a cég piaci stratégiájától függ.