eftirfylgnissölustjóri bifvéla
Skjótt yfirlit
Eftirfylgnissölustjóri bifvéla er lykillinn að langtímasamstarfi við viðskiptavini. Í þessu starfi tryggir þú að viðskiptavinir séu ánægðir og haldið tengiliði um endurnýjunarsamninga og þjónustu.
Eftirfylgnissölustjóri bifvéla vinnur náið með viðskiptavinum til að tryggja að þeir séu fullkomlega ánægðir með bíl og þjónustu. Þetta felur í sér reglulega samskiptatíma, meðal annars í gegnum síma, tölvupóst og persónulega fundi. Mikilvægt er að byggja sterka og trausta tengsl við viðskiptavini og skilja þarf bæði þarfir og óskir þeirra.
- • Samningaviðræður um endurnýjunarsamninga og þjónustu.
- • Viðhald og uppfylming samninga.
- • Meðförum við kröfum og ábendingum frá viðskiptavinum.
Eftirfylgnissölustjóri bifvéla er lykillinn að langtímasamstarfi við viðskiptavini. Í þessu starfi tryggir þú að viðskiptavinir séu ánægðir og haldið tengiliði um endurnýjunarsamninga og þjónustu.
Gætieftirfylgnissölustjóri bifvélapassað þig?
Svaraðu þremur snöggum spurningum. Þetta er ekki fullkomið mat – þetta er plagg sem hjálpar þér að ákveða hvort þú eigir að bera saman prófílinn þinn.
Finnstu þér það gefandi að læra kunnáttu beint starf þínu áður en þú valdir leið?
Viltu gjarnan starf þar sem styrkir þínir geta vaxið með tímanum?
Viltu gjarnan bera saman þetta hlutverk við svipaðar starfsferil?
Hvað fólk í þessu hlutverki gerir venjulega
Stjórnun og frumkvöðlastarf
Dæmigerður dagur semeftirfylgnissölustjóri bifvéla
09 09:00 · Morgun þróar ábyrgðastefnu
10 10:30 · Um miðjan morgun fullvissar sig um að eftisöluaðgerðir séu í samræmi við viðskiptastaðla
12 12:00 · Miðdegi fylgist með eftirsöluumsögnum
14 14:00 · Síðdegis gerir sölusamninga
15 15:30 · Seint eftir hádegi hefur umsjón með sölustarfsemi
17 17:00 · Upptaka notar stærðfræðileg tæki til að stýra bifreiðum
Verkefnaröð er lýsandi. Einstakir dagar eru mismunandi.
-
verslunarréttur
Lagareglur sem gilda um tiltekna viðskiptastarfsemi.
-
vöruumfang
Vörur sem í boði voru, virkni þeirra, eiginleikar og kröfur samkvæmt lögum og reglum.
-
bifreiðastjórnunartæki
Virkni sérstaks bílabúnaðar svo sem hvernig á að stjórna og meðhöndla kúplingu, inngjöf, lýsingu, tækjabúnað, gírkassa og bremsur.
-
söluröksemdarfærsla
Tækni og söluaðferðir sem notaðar eru til að kynna vöru eða þjónustu fyrir viðskiptavini á sannfærandi hátt og til að mæta væntingum þeirra og þörfum.
-
varahlutaverðlagning
Verð á varahlutum fyrir bíla á almennum markaði frá mismunandi byrgjum og þróun þeirra.
- neytandavernd
- grundvallaratriði teymisvinnu
- nýjar bifreiðar á markaðnum
-
tryggir ánægju viðskiptavinar
Bregst við væntingum viðskiptavina með faglegum hætti, sér fyrir og bregst við þörfum þeirra og óskum. Veitir sveigjanlega þjónustu við viðskiptavini til að tryggja ánægju viðskiptamanna og hollustu.
-
sér til þess að viðskiptavinur fái eftirfylgnisþjónustu
Nýskráir, fylgir eftir, leysir úr og svarar beiðnum viðskiptavina, kvörtunum og sér um þjónustu eftir sölu.
-
tryggir að farið sé eftir ábyrgðarsamningum
Hrinda í framkvæmd og fylgjast með viðgerðum og/eða endurnýjunum frá birgja í samræmi við ábyrgðarsamninga.
-
gerir sölusamninga
Komast að samkomulagi milli samstarfsaðila í viðskiptum þar sem áhersla er lögð á skilmála og skilyrði, tilgreiningar, afhendingartíma, verð o.s.frv.
-
þróar ábyrgðastefnu
Þróar ábyrgðastefnu og skilar skýrslu til stjórnenda. Framkvæmir stefnu til að bæta þjónustu við viðskiptavini. Ber kennsl á aukin viðskiptatækifæri.
-
skipuleggur markaðssetningarviðburð fyrir kynningarherferðir
Hannar og stjórnar markaðssetningu viðburða fyrir kynningarherferðir. Þetta felur í sér samskipti augliti til auglitis milli fyrirtækja og viðskiptavina á margs konar viðburðum sem felur í sér þátttöku þeirra og veitir þeim upplýsingar um tiltekna vöru eða þjónustu.
-
hefur umsjón með sölustarfsemi
Fylgist með og hefur eftirlit með starfsemi sem tengist áframhaldandi sölu í búðinni til að tryggja að sölumarkmið séu uppfyllt, meta svæði til úrbóta og greina eða leysa vandamál sem viðskiptavinir gætu lent í.
-
fullvissar sig um að eftisöluaðgerðir séu í samræmi við viðskiptastaðla
Hefur eftirlit með framþróun eftirsöluaðgerða, tryggir að öll vinna sé unnin í samræmi við vinnureglur fyrirtækis og reglugerðir.
-
býr til tölfræðilegar fjárhagsskýrslur
Yfirfer og greinir fjármálagögn einstaklinga og fyrirtækja til að leggja fram tölfræðilegar skýrslur eða færslur.
-
framkvæmir greiningu á þörfum viðskiptavina
Greinir venjur og þarfir viðskiptavina og markhópa, mótar og beitir nýjum markaðsáætlunum og selur fleiri vörur á skilvirkari hátt.
-
hefur umsjón með starfsfólki
Hefur umsjón með starfsmönnum og undirmönnum, sem vinna í teymi eða hver fyrir sig, til að hámarka árangur þeirra og framlag. Tímasetur vinnu og athafnir þeirra, gefur leiðbeiningar, hvetur og leiðbeinir starfsmönnunum til að ná markmiðum fyrirtækisins. Fylgist með og metur hvernig starfsmaður tekur ábyrgð og hversu vel þessi starfsemi er framkvæmd. Tilgreinir svið þar sem úrbóta er þörf og gerir tillögur til að ná þeim fram. Leiðir hóp fólks til að hjálpa þeim að ná markmiðum og viðhalda árangursríku sambandi meðal starfsfólks.
-
beitir viðskiptaviti
Gera viðeigandi ráðstafanir í viðskiptaumhverfi í þeim tilgangi að hámarka mögulega niðurstöðu úr hverju tilviki.
Vaxtarleiðir & svipuð hlutverk
Kannaðu dæmigerðar starfsferilsleiðir, skylda færni og svipuð hlutverk til að skipuleggja næsta skref þitt.
Hvar passareftirfylgnissölustjóri bifvéla?
Líkindaskor byggð á kunnáttuskörun úr ESCO gögnum.
Algengar spurningar
- Hvaða hæfileika þarf ég til að verða eftirfylgnissölustjóri bifvéla?
- Þú þarft góða mannviðskiptahæfni, hæfni til að byggja sterkar tengsl og framúrskarandi samskiptahæfni. Mikilvægt er að vera vandamælalaus og kunna að leysa vandamál á faglegum og skilvirkan hátt.
- Hvernig er vinnuumhverfið fyrir eftirfylgnissölustjóra bifvéla?
- Þetta er venjulega starf sem felur í sér mikið ferðalög til viðskiptavina, en það getur líka verið mikið skrifaverk og ráðgjafa í skrifstofu. Mikilvægt er að vera skipulagðinn og kunna að haga sinni tíma vel.
- Hvaða þrautir munu eftirfylgnissölustjórar bifvéla oftast standa á?
- Einnig getur verið erfitt að komast í gegnum viðskiptavini sem eru ósáttir eða hafa áhyggingar. Það er mikilvægt að geta meðfarið með slíkum aðstæðum á rólegum og faglegum hátt og leita leiða til að bæta stöðu.