sölumaður
Linsa hlutverks
Sölumaður er lykillinn að velgengnum viðskiptum, þar sem þú byggir sterkar tengsl við viðskiptavini og hjálpar þeim að finna lausnir á þarfirnar. Þetta er starf sem krefst góðrar mannviðskiptakunnáttu og getu til að skipta um skilaboð á skýran og árangursríkan hátt.
Sölumenn eiga beina samskipti við viðskiptavini og gegna lykilhlutverki í viðskiptum fyrirtækis. Dagsins ferfari felur í sér að veita viðskiptavinum ráðgjöf, svara spurningum, kynna vörur eða þjónustur og reyna að loka sölu. Þú munt einnig fylgjast með markaði og keppinutum til að tryggja að fyrirtækið þitt sé í fremstu röð.
- • Viðmót við viðskiptavini, í síma, viðtalum og/eða heimsókn.
- • Ráðgjafaþjónusta og hjálp við val á vörum eða þjónustu.
- • Sölu og vinnslu panta.
Sölumaður er lykillinn að velgengnum viðskiptum, þar sem þú byggir sterkar tengsl við viðskiptavini og hjálpar þeim að finna lausnir á þarfirnar. Þetta er starf sem krefst góðrar mannviðskiptakunnáttu og getu til að skipta um skilaboð á skýran og árangursríkan hátt.
Gætisölumaðurpassað þig?
Svaraðu þremur snöggum spurningum. Þetta er ekki fullkomið mat – þetta er plagg sem hjálpar þér að ákveða hvort þú eigir að bera saman prófílinn þinn.
Finnstu þér það gefandi að læra kunnáttu beint starf þínu áður en þú valdir leið?
Viltu gjarnan starf þar sem styrkir þínir geta vaxið með tímanum?
Viltu gjarnan bera saman þetta hlutverk við svipaðar starfsferil?
Hvað fólk í þessu hlutverki gerir venjulega
Markaðssetning og sölu
Dæmigerður dagur semsölumaður
09 09:00 · Morgun framkvæmir virka sölu
10 10:30 · Um miðjan morgun fylgir pöntunum eftir fyrir viðskiptavini
12 12:00 · Miðdegi fylgist með birgðastöðu
14 14:00 · Síðdegis fyllir á hillur
15 15:30 · Seint eftir hádegi gengur frá endurgreiðslum
17 17:00 · Upptaka greinir þarfir viðskiptavinar
Verkefnaröð er lýsandi. Einstakir dagar eru mismunandi.
-
sérkenni vara
Áþreifanleg einkenni vöru svo sem efni hennar, eiginleika og aðgerðir, svo og mismunandi umsókn, eiginleikar, notkun og stuðningskröfur.
-
sérkenni þjónustu
Einkenni þjónustu sem gæti falið í sér upplýsingaöflun um beitingu hennar, hlutverk, eiginleika, notkun og stoðþarfir.
-
stefnur fyrirtækis
Reglur sem gilda um starfsemi fyrirtækis.
-
vöruumfang
Vörur sem í boði voru, virkni þeirra, eiginleikar og kröfur samkvæmt lögum og reglum.
- grundvallaratriði teymisvinnu
-
tryggir ánægju viðskiptavinar
Bregst við væntingum viðskiptavina með faglegum hætti, sér fyrir og bregst við þörfum þeirra og óskum. Veitir sveigjanlega þjónustu við viðskiptavini til að tryggja ánægju viðskiptamanna og hollustu.
-
fylgir pöntunum eftir fyrir viðskiptavini
Fylgir eftir/rekur feril pöntunar og tilkynnir viðskiptamönnum um leið og vörurnar eru komnar.
-
sér til þess að viðskiptavinur fái eftirfylgnisþjónustu
Nýskráir, fylgir eftir, leysir úr og svarar beiðnum viðskiptavina, kvörtunum og sér um þjónustu eftir sölu.
-
hefur umsjón með peningakassa
Skráir og meðhöndla reiðufjársviðskipti með því að nota afgreiðslukassa.
-
gengur frá endurgreiðslum
Leysir úr fyrirspurnum viðskiptavina varðandi skil, skipti á varningi, endurgreiðslum eða leiðréttingum á reikningum. Fylgir viðmiðunarreglum meðan á þessu ferli stendur.
-
viðheldur sambandi við viðskiptavini
Byggir upp varanlegt og marktækt samband við viðskiptavini til að tryggja ánægju og áreiðanleika með því að veita nákvæmar og vingjarnlegar ráðleggingar og stuðning með því að afhenda gæðavörur og -þjónustu og með því að láta í té upplýsingar um sölu og þjónustu eftir sölu.
-
viðheldur sambandi við birgja
Byggir upp varanlegt og þýðingarmikið samband við birgja og þjónustuveitendur til að koma á jákvæðu, arðbæru og viðvarandi samstarfi, samvinnu og samningaviðræðum.
-
sér um að inntaka pöntun
Tekur við kaupbeiðnir fyrir hluti sem eru ekki tiltækir eins og er.
-
framkvæmir virka sölu
Miðlar hugsunum og hugmyndum á áhrifamikinn hátt til að sannfæra viðskiptavini að fá áhuga á nýjum vörum og kynningum. Sannfærir viðskiptavini um að vara eða þjónusta fullnægi þörfum þeirra.
-
undirbýr söluathuganir
Veitir viðskiptavinum opinber skjöl sem sanna kaup og greiðslu á þeirra.
-
tryggja fylgni við lagakröfur
Tryggir að farið sé að gildandi stöðlum og lagakröfum og lagakröfum, s.s. forskriftum, stefnum, stöðlum eða lögum sem gilda í því skyni að ná fram þeirri viðleitni sem þeim er ætlað að ná í viðleitni þeirra.
-
skoðar vöru
Hefur eftirlit með hlutum sem eru til sölu, séu verðlagðir og sýndir rétt og að þeir virki eins og auglýst er.
-
sér viðskiptavini fyrir leiðbeiningum varðandi val á vöru
Veitir viðeigandi ráð og aðstoð svo viðskiptavinir finni nákvæmlega þær vörur og þjónustu sem þeir voru að leita að. Ræðir val og tiltækileika vara.
Vaxtarleiðir & svipuð hlutverk
Kannaðu dæmigerðar starfsferilsleiðir, skylda færni og svipuð hlutverk til að skipuleggja næsta skref þitt.
Hvar passarsölumaður?
Líkindaskor byggð á kunnáttuskörun úr ESCO gögnum.
Algengar spurningar
- Hvaða hæfileika þarf ég til að verða sölumaður?
- Góð mannviðskiptakunnátta, skýr og ábendingarfull framsetning, hæfni til að reyna að koma á samstöðu og starfsþráður eru allir mikilvægir. Það er líka gagnlegt að hafa þekkingu á vörunum eða þjónustunni sem þú ert að selja.
- Hvernig er vinnufyrirkomið sem sölumaður?
- Þetta er að jafnaði starf sem þú hefur í fyrirtæki, þar sem þú vinnur í samráði við aðrar deildir og stundar reglulega fundi. Þú gertir þó einnig getið unnið sjálfstætt og byggt upp eigin viðskiptatengni.
- Hvaða námskrár eða hæfnispróf eru gagnleg til sölustarfa?
- Þó að ekki sé krafist sérstakrar námskrár, geta gráðir í viðskiptum, markaðsferði eða sambærilegum áum hjálpað. Mikilvægar hæfir eru þó oft öflaðar í gegnum reynslu og þjálfun á vinnustöðu.