salgsassistent
Rolleobjektiv
Liker du kundekontakt og å hjelpe andre? Som salgsassistent er du ofte ansiktet utad for bedriften og bidrar til en god handleopplevelse for kundene. Dette er en viktig rolle for mange bedrifter, og gir deg mulighet til å utvikle dine kommunikasjons- og serviceferdigheter.
Som salgsassistent har du en sentral rolle i å støtte salgsprosessen og yte god service til kundene. Du er ofte første kontaktpunkt for kunder, enten det er i butikk, på telefon eller via e-post. Arbeidsoppgavene dine vil variere avhengig av bransje og bedrift, men fokuset ligger alltid på å hjelpe kunden og sikre en positiv opplevelse.
- • Gi kundene informasjon om produkter og tjenester.
- • Hjelpe kunder med å finne det de leter etter og gi råd.
- • Håndtere bestillinger, betalinger og returer.
Liker du kundekontakt og å hjelpe andre? Som salgsassistent er du ofte ansiktet utad for bedriften og bidrar til en god handleopplevelse for kundene. Dette er en viktig rolle for mange bedrifter, og gir deg mulighet til å utvikle dine kommunikasjons- og serviceferdigheter.
Kansalgsassistentpasse deg?
Svar på tre raske spørsmål. Dette er ikke en fullstendig vurdering – det er en teaser som hjelper deg med å avgjøre om du skal sammenligne profilen din.
Liker du å lære ferdighetene bak en rolle før du velger en sti?
Foretrekker du arbeid hvor styrkene dine kan vokse over tid?
Vil du gjerne sammenligne denne rollen med lignende karrierer?
Hva folk i denne rollen vanligvis gjør
Markedsføring og salg
En typisk dag som ensalgsassistent
09 09:00 · Morgen behandle refusjoner
10 10:30 · Midt på formiddagen betjene kasseapparat
12 12:00 · Middag bygge kunderelasjoner
14 14:00 · Ettermiddag demonstrere produktenes egenskaper
15 15:30 · Sen ettermiddag forhindre butikktyveri
17 17:00 · Avslutning fylle på hyller
Oppgaverekkefølgen er illustrativ. Individuelle dager varierer.
-
produktegenskaper
Konkrete egenskaper ved et produkt, f.eks. materialer, egenskaper og funksjoner samt deres ulike bruksområder, funksjonalitet, bruk og forutsetninger.
-
produktforståelse
De tilbudte produktene, deres funksjoner, egenskaper samt krav i lover og forskrifter.
-
selskapsretningslinjer
Reglr som gjelder for selskapets virksomhet.
-
tjenesteegenskaper
Kjennetegn ved en tjeneste som kan omfatte innhenting av opplysninger om dens anvendelse, funksjon, egenskaper, bruk og krav til støtte.
- teamarbeidprinsipper
-
garantere kundetilfredshet
Håndtere kundeforventninger på en profesjonell måte, forvente og ta hensyn til deres behov og ønsker. Tilby fleksible kundetjenester for å få tilfredse og lojale kunder.
-
følge opp bestillinger for kunder
Følge opp / spore en ordre og varsle kunden når varene har ankommet.
-
levere oppfølgingstjenester til kunden
Registrere, følge opp, løse og reagere på kundeforespørsler, klager og ettersalgstjenester.
-
betjene kasseapparat
Registrere og håndtere transaksjoner med kontanter ved å bruke et kasseapparat.
-
behandle refusjoner
Løse kundehenvendelser for retur, innbytte, refusjon eller regningsjustering. Følge organisatoriske retningslinjer under denne prosessen.
-
bygge kunderelasjoner
Bygge et varig og meningsfullt forhold til kunder for at de skal bli fornøyde og trofaste, ved å gi nøyaktig og vennlig rådgivning og bistand, ved å levere produkter og tjenester av høy kvalitet og ved å gi informasjon og service i etterkant av salget.
-
pleie relasjoner med leverandører
Bygge et varig og betydningsfullt forhold til leverandører og tjenesteleverandører for å skape et positivt, lønnsomt og varig samarbeid og bidra til kontraktsforhandlinger.
-
gjennomføre ordreinntak
Ta imot ordrer for varer som er utilgjengelige.
-
gjennomføre aktivt salg
Levere tanker og ideer på en slående og overbevisende måte for å gjøre kunder interessert i nye produkter og kampanjer. Overbevise kunder om at et produkt eller en tjeneste vil oppfylle behovene deres.
-
lage salgsregninger
Gi kundene offisielle dokumenter som bevis på kjøpet og betalingen deres.
-
sikre overholdelse av lovpålagte krav
Garantere overholdelse av etablerte og gjeldende standarder og juridiske krav, f.eks. spesifikasjoner, policyer, standarder eller lover, for å oppnå målsettingen til organisasjoner.
-
undersøke handelsvarer
Kontrollere at gjenstander som er til salgs, er riktig prissatt og stilt ut, og at de fungerer som annonsert.
-
gi kunden veiledning innen produktvalg
Gi passende råd og hjelp slik at kundene finner nøyaktig de varene og tjenestene de er ute etter. Drøfte valg og tilgjengelighet av produkter.
Karriereveier og lignende roller
Utforsk typiske karriereveier, tilstøtende ferdigheter og lignende roller for å planlegge din neste overgang.
Hvor passersalgsassistent?
Likhetspoeng basert på ferdighetsoverlapping fra ESCO-data.
Ofte stilte spørsmål
- Hvilken utdanning trenger jeg for å bli salgsassistent?
- Det er ingen formelle krav til utdanning, men videregående skole er en fordel. Mange arbeidsgivere setter pris på relevant erfaring fra kundeservice eller butikkarbeid. Gode kommunikasjonsevner og serviceinnstilling er viktigere enn en spesifikk utdanning.
- Hvor finner jeg jobber som salgsassistent?
- Jobber som salgsassistent finnes i mange forskjellige bransjer, som for eksempel dagligvarehandel, klesbutikker, elektronikkforhandlere og møbelbutikker. Du kan finne ledige stillinger på Finn.no, NAV.no og hos rekrutteringsbyråer.
- Er det mye kundekontakt i denne jobben?
- Ja, kundekontakt er en vesentlig del av jobben som salgsassistent. Du vil ha mye direkte kontakt med kunder, enten det er personlig i butikk, via telefon eller digitalt. Det er derfor viktig å trives med å kommunisere med mennesker og å kunne yte god service.