spesialisert selger, motorkjøretøyer
Rolleobjektiv
Liker du biler og har en god forståelse for kundeservice? Som spesialisert selger, motorkjøretøyer, hjelper du kunder med å finne den perfekte bilen og sikrer en positiv kjøpsopplevelse. Dette er en karriere hvor du kombinerer salgskunnskap med bilteknisk interesse.
Som spesialisert selger, motorkjøretøyer, jobber du i spesialforretninger som selger biler og andre motorkjøretøyer. Hovedfokuset er å forstå kundens behov og veilede dem til den beste løsningen. Du vil presentere ulike modeller, demonstrere funksjoner, og gi informasjon om finansiering og serviceavtaler. Stillingen innebærer ofte tett samarbeid med andre i forretningen, som for eksempel mekanikere og kundeservicepersonell.
- • Møte og veilede potensielle kunder.
- • Presentere og demonstrere ulike bilmodeller og funksjoner.
- • Hjelpe kunder med å velge riktig bil basert på deres behov og budsjett.
Liker du biler og har en god forståelse for kundeservice? Som spesialisert selger, motorkjøretøyer, hjelper du kunder med å finne den perfekte bilen og sikrer en positiv kjøpsopplevelse. Dette er en karriere hvor du kombinerer salgskunnskap med bilteknisk interesse.
Kanspesialisert selger, motorkjøretøyerpasse deg?
Svar på tre raske spørsmål. Dette er ikke en fullstendig vurdering – det er en teaser som hjelper deg med å avgjøre om du skal sammenligne profilen din.
Liker du å lære ferdighetene bak en rolle før du velger en sti?
Foretrekker du arbeid hvor styrkene dine kan vokse over tid?
Vil du gjerne sammenligne denne rollen med lignende karrierer?
Hva folk i denne rollen vanligvis gjør
Markedsføring og salg
En typisk dag som enspesialisert selger, motorkjøretøyer
09 09:00 · Morgen administrere dokumentasjon for kjøretøylevering
10 10:30 · Midt på formiddagen behandle refusjoner
12 12:00 · Middag betjene kasseapparat
14 14:00 · Ettermiddag demonstrere produktenes egenskaper
15 15:30 · Sen ettermiddag forhindre butikktyveri
17 17:00 · Avslutning fylle på hyller
Oppgaverekkefølgen er illustrativ. Individuelle dager varierer.
-
bilkontroller
Virkemåte til bestemte bildeler, f.eks. hvordan clutchen fungerer og betjenes, gass, lys, instrumenter, girkasse og bremser.
-
e-handelssystemer
Grunnleggende digital arkitektur og kommersielle transaksjoner for produkter eller tjenester via Internett, e-post, mobile innretninger, sosiale medier, osv.
-
lovmessige krav til drift i bilhandelsektoren
De foreskrevne lov- og forskriftskravene for bilbransjen.
-
produktegenskaper
Konkrete egenskaper ved et produkt, f.eks. materialer, egenskaper og funksjoner samt deres ulike bruksområder, funksjonalitet, bruk og forutsetninger.
-
produktforståelse
De tilbudte produktene, deres funksjoner, egenskaper samt krav i lover og forskrifter.
-
salgsargumentasjon
Teknikker og salgsmetoder som brukes for å presentere et produkt eller en tjeneste til kunder på en overbevisende måte og for å oppfylle kundenes forventninger og behov.
- nye kjøretøy på markedet
- typer av kjøretøy
-
gi kunden veiledning innen produktvalg
Gi passende råd og hjelp slik at kundene finner nøyaktig de varene og tjenestene de er ute etter. Drøfte valg og tilgjengelighet av produkter.
-
gi informasjon om kjøretøyegenskaper
Gi råd til kunder om egenskaper, funksjonalitet og kontroll av kjøretøy, for eksempel farger, setetyper, stoff og så videre.
-
gi informasjon om alternativer for innbytte
Informer kunder som vurderer å bytte inn sin brukte bil om deres muligheter; diskuter alle nødvendige dokumenter og signaturer; forhandle om priser.
-
gi kunder informasjon om kjøretøybruk
Gi råd til kunder knyttet til biltypene som er til salgs, for eksempel motortyper og forskjellige drivstoff (hybrid, diesel, elektrisk) og svare på spørsmål om drivstofføkonomi og motorstørrelser.
-
gi kunder informasjon om finansieringsalternativer for kjøretøy
Gi bilkjøpere finansieringsalternativer og garantier for kjøp av kjøretøy; utarbeide all nødvendig dokumentasjon og ordninger for kundens kjøretøyforsikring.
-
gi kunder informasjon om motorkjøretøy
Gi kunder informasjon om motorkjøretøy og mulig tilleggsutstyr. Kommunisere på en tydelig og høflig måte.
-
betjene kasseapparat
Registrere og håndtere transaksjoner med kontanter ved å bruke et kasseapparat.
-
behandle refusjoner
Løse kundehenvendelser for retur, innbytte, refusjon eller regningsjustering. Følge organisatoriske retningslinjer under denne prosessen.
-
utstede salgsfakturaer
Utarbeide fakturaen for varer som er solgt, eller tjenester som er levert, med pris på hver enkelt artikkel, totalpris og betalingsvilkår. Fullføre ordrebehandling for bestillinger mottatt via telefon, faks og internett, og beregne kundens endelige regning.
-
gjennomføre ordreinntak
Ta imot ordrer for varer som er utilgjengelige.
-
gjennomføre aktivt salg
Levere tanker og ideer på en slående og overbevisende måte for å gjøre kunder interessert i nye produkter og kampanjer. Overbevise kunder om at et produkt eller en tjeneste vil oppfylle behovene deres.
-
selge kjøretøy
Selge nye eller brukte biler, uavhengig eller basert på en forhandlerkontrakt med en bilprodusent.
-
garantere kundetilfredshet
Håndtere kundeforventninger på en profesjonell måte, forvente og ta hensyn til deres behov og ønsker. Tilby fleksible kundetjenester for å få tilfredse og lojale kunder.
-
levere oppfølgingstjenester til kunden
Registrere, følge opp, løse og reagere på kundeforespørsler, klager og ettersalgstjenester.
-
administrere prøvekjøring
Velge riktig kjøretøy, gjennomføre prøvekjøring og administrere oppfølgingssamtale.
-
kontrollere kjøretøy for salg
Sikre at kjøretøyer som er satt opp for salg, er grundig kontrollert for tekniske eller mindre kosmetiske mangler.
-
gjennomføre klargjøring av produkter
Montere og klargjøre varer og demonstrer funksjonaliteten deres for kundene.
-
utføre reklamekampanje for kjøretøyer
Bidra til promotering av kjøretøy ved bruk av forskjellige medier, som nettsteder eller aviser.
-
sikre overholdelse av lovpålagte krav
Garantere overholdelse av etablerte og gjeldende standarder og juridiske krav, f.eks. spesifikasjoner, policyer, standarder eller lover, for å oppnå målsettingen til organisasjoner.
Karriereveier og lignende roller
Utforsk typiske karriereveier, tilstøtende ferdigheter og lignende roller for å planlegge din neste overgang.
Hvor passerspesialisert selger, motorkjøretøyer?
—
Likhetspoeng basert på ferdighetsoverlapping fra ESCO-data.
Ofte stilte spørsmål
- Hvilken type utdanning er vanlig for å bli spesialisert selger, motorkjøretøyer?
- Det er ingen spesifikke krav til utdanning, men relevant erfaring fra salg, kundeservice eller bilbransjen er en stor fordel. Mange arbeidsgivere tilbyr intern opplæring i bilteknikk og salgsteknikker.
- Hvordan ser en typisk arbeidsdag ut for en spesialisert selger, motorkjøretøyer?
- En typisk dag kan innebære å møte nye kunder, følge opp eksisterende kunder, presentere biler, gjennomføre prøvekjøringer, forhandle priser og sørge for at alle nødvendige papirer er i orden. Det er også viktig å holde orden på kundedatabasen og følge opp salgsmål.
- Er det mye reising involvert i denne jobben?
- Reising er vanligvis begrenset til selve forretningen og eventuelle prøvekjøringer i nærområdet. Noen ganger kan det være behov for å delta på bransjetreff eller leverandørmøter, men dette er sjelden.