Inteligência profissional

Assistente social em empresas

Instantâneo

O Assistente social em empresas desempenha um papel crucial na promoção do bem-estar dos colaboradores e suas famílias, contribuindo para um ambiente de trabalho mais produtivo e saudável. Atua como um elo vital entre a empresa, seus funcionários e a comunidade, buscando soluções para desafios sociais complexos.

Resumo

Como Assistente social em empresas, o seu dia a dia envolve a identificação e análise de necessidades sociais dos colaboradores e suas famílias, a implementação de programas de apoio e desenvolvimento, e a articulação com recursos externos para garantir o acesso a serviços relevantes. A sua atuação visa aprimorar a qualidade de vida dos trabalhadores, promovendo o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, e, consequentemente, aumentando a produtividade e o engajamento na empresa.

Principais Responsabilidades:
  • • Realizar avaliações sociais e diagnósticos das necessidades dos colaboradores e suas famílias.
  • • Desenvolver e implementar programas de apoio social, como aconselhamento, orientação e encaminhamento para serviços especializados.
  • • Promover ações de prevenção de problemas sociais, como dependência química, violência doméstica e dificuldades financeiras.

O Assistente social em empresas desempenha um papel crucial na promoção do bem-estar dos colaboradores e suas famílias, contribuindo para um ambiente de trabalho mais produtivo e saudável. Atua como um elo vital entre a empresa, seus funcionários e a comunidade, buscando soluções para desafios sociais complexos.

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Um dia na vida

O que as pessoas nesta função geralmente fazem

Cuidados de saúde e serviços humanos

Dia na vida

Um dia típico comoAssistente social em empresas

09
09:00 · Manhã
aconselhar sobre as empresas sociais
Fornecer orientações e informações de apoio à criação ou aos procedimentos operacionais de empresas sociais.
10
10:30 · Meio da manhã
administrar cuidados orientados para o doente
Tratar as pessoas como parceiros no planeamento, desenvolvimento e avaliação dos cuidados, para garantir que se adequam às suas necessidades. Colocar essas pessoas e os respetivos cuidadores no centro de todas as decisões.
12
12:00 · Meio-dia
adotar uma abordagem holística nos serviços sociais
Ter sempre em consideração o utilizador do serviço social, reconhecendo as ligações entre os problemas sociais, o desenvolvimento social e as políticas sociais a nível microdimensional, mesodimensional e macrodimensional.
14
14:00 · Tarde
aplicar a resolução de problemas nos serviços sociais
Aplicar sistematicamente um processo de resolução gradual de problemas na prestação de serviços sociais.
15
15:30 · Final de tarde
aplicar a tomada de decisões no contexto do trabalho social
Tomar decisões, se necessário, no âmbito dos limites dos poderes concedidos e tendo em conta o contributo dos utentes dos serviços e de outros prestadores de cuidados.
17
17:00 · Conclusão
aplicar práticas anti-repressivas
Identificar a repressão em sociedades, economias, culturas e grupos, agindo como profissionais de forma não repressiva, permitindo que os utilizadores de serviços tomem medidas para melhorar as suas vidas e permitir aos cidadãos mudarem o seu ambiente de acordo com os seus próprios interesses.

A ordem das tarefas é ilustrativa. Os dias individuais variam.

Software e tecnologias & Áreas de conhecimento
Software e tecnologias
3M Post-it AppAdobe AcrobatAdobe InDesignAdobe PhotoshopADP Workforce NowAirtableApple KeynoteApple macOSAsanaAtlassian BambooAtlassian ConfluenceAtlassian JIRAAutodesk AutoCAD Civil 3DBentley MicroStationBlackboard softwareBlinkCisco WebexDropboxEkoEvernote
Áreas de conhecimento
  • empresa social

    A empresa que usa os respetivos lucros para reinvestir em missões sociais que têm um impacto social ou ambiental na sociedade.

  • políticas empresariais

    O conjunto de regras que regem a atividade de uma empresa.

Habilidades intersetoriais
  • ciências sociais
  • justiça social
  • requisitos legais no setor social
Habilidades essenciais
cumprir procedimentos operacionais
  • cumprir as normas de boas práticas nos serviços sociais

    Executar trabalho de assistência social de forma legal, segura e eficaz, em conformidade com as normas.

  • gerir questões deontológicas nos serviços sociais

    Aplicar os princípios éticos do trabalho social a fim de orientar a prática e gerir questões éticas complexas, dilemas e conflitos de acordo com a conduta profissional, a ontologia e o código deontológico dos serviços sociais, participando no processo de tomada de decisões éticas mediante a aplicação de códigos de ética ou declarações de princípios nacionais e, se necessário, internacionais.

  • respeitar as orientações da organização

    Respeitar as normas e orientações da organização ou do departamento. Compreender os motivos da organização e dos acordos comuns e agir em conformidade.

  • aplicar princípios de funcionamento socialmente justos

    Trabalhar de acordo com os princípios e valores de gestão e organização centrados nos direitos humanos e na justiça social.

  • promover a inclusão

    Promover e respeitar a diversidade e defender a igualdade de tratamento entre géneros, etnias e grupos minoritários nas organizações, a fim de evitar a discriminação e assegurar a inclusão e um ambiente positivo.

defender as necessidades individuais ou da comunidade
  • responsabilizar os utentes dos serviços sociais

    Permitir que os indivíduos, as famílias, os grupos e as comunidades adquiram mais controlo sobre a sua vida e o seu ambiente, por si próprios ou com a ajuda de outros.

  • gerir um processo

    Avaliar, planear, facilitar, coordenar e defender opções e serviços em nome de uma pessoa.

  • defender os utentes dos serviços sociais

    Falar em defesa e em nome dos utentes dos serviços, utilizando competências de comunicação e os conhecimentos em domínios relevantes para ajudar as pessoas mais desfavorecidas.

  • garantir o respeito pelos direitos dos utentes

    Apoiar os direitos do cliente de controlar a sua própria vida e de fazer escolhas informadas sobre os serviços que recebe, respeitando e, se for caso disso, promovendo as opiniões e os desejos individuais do cliente e dos seus cuidadores.

  • negociar com as partes interessadas dos serviços sociais

    Negociar com instituições governamentais, outros assistentes sociais, familiares e prestadores de cuidados, empregadores, proprietários de terras para obter os resultados mais adequados para o seu cliente.

desenvolver relações ou redes profissionais
  • desenvolver uma identidade profissional no contexto do trabalho social

    Procurar prestar os serviços adequados aos clientes na área do trabalho social, mantendo um enquadramento profissional, compreender o significado do trabalho em relação a outros profissionais e ter em conta as necessidades específicas dos clientes.

  • comunicar profissionalmente com profissionais de outras áreas

    Comunicar de forma profissional e cooperar com membros de outras profissões do setor da saúde e dos serviços sociais.

  • desenvolver uma rede de contactos profissional

    Abordar e reunir-se com pessoas num contexto profissional. Procurar pontos em comum e usar esses contactos para benefício mútuo. Manter-se a par das pessoas na sua rede profissional, bem como das suas atividades.

  • cooperar a nível interprofissional

    Cooperar com pessoas de outros setores em matéria de serviços sociais.

  • desenvolver uma relação de ajuda com os utentes dos serviços sociais

    Desenvolver uma relação de ajuda colaborativa, para dar resposta a ruturas ou tensões no relacionamento, promover o contacto e conquistar a confiança e a cooperação dos utentes dos serviços, escutando e cuidando com empatia, de forma calorosa e autêntica.

monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
  • envolver os utentes e os cuidadores no planeamento dos cuidados

    Avaliar as necessidades das pessoas em relação aos seus cuidados, envolver as famílias ou os cuidadores no apoio ao desenvolvimento e à execução dos planos de apoio. Assegurar a revisão e o acompanhamento desses planos.

  • avaliar a situação dos utentes dos serviços sociais

    Avaliar a situação social de utentes dos serviços sociais, equilibrando a curiosidade e o respeito no diálogo, tendo em conta as suas famílias, organizações e comunidades e os riscos associados e identificando as necessidades e os recursos, a fim de satisfazer as suas necessidades físicas, emocionais e sociais.

  • considerar o impacto social das ações sobre os utentes

    Atuar de acordo com os contextos políticos, sociais e culturais dos utentes dos serviços sociais, tendo em conta o impacto de determinadas ações no seu bem-estar social.

liderar e motivar
  • demonstrar liderança em casos de serviço social

    Assumir a liderança na abordagem prática a casos e atividades na área do trabalho social.

  • funcionar capazmente em situações de stress

    Manter um estado mental moderado e um desempenho eficaz sob pressão ou em circunstâncias adversas.

  • gerir o stress no local de trabalho

    Fazer face a fontes de stress e a pressões cruzadas na sua própria vida profissional, como, por exemplo, stress profissional, de gestão, institucional e pessoal, e ajudar os outros a fazer o mesmo para promover o bem-estar dos seus colegas e evitar o esgotamento.

prestar aconselhamento sobre questões pessoais, familiares ou sociais
  • prestar aconselhamento social

    Ajudar e orientar os utilizadores de serviços sociais a resolverem problemas e dificuldades pessoais, sociais ou psicológicas.

  • gerir crises sociais

    Identificar indivíduos em situações de crise social, dar‑lhes resposta e motivá‑los, de modo atempado, utilizando todos os recursos.

competências de gestão
  • trabalhar no seio de comunidades

    Estabelecer projetos sociais que visem o desenvolvimento comunitário e a participação ativa dos cidadãos.

  • prestar serviços sociais em comunidades culturais diversas

    Prestar serviços que tenham em conta as diferentes tradições culturais e linguísticas, que demonstrem respeito e reconhecimento pelas comunidades e que sejam coerentes com as políticas em matéria de direitos humanos e igualdade e diversidade.

prestar assistência e cuidados
  • utilizar normas de qualidade nos serviços sociais

    Aplicar normas de qualidade nos serviços sociais, defendendo os valores e princípios do trabalho social.

  • estabelecer uma relação de empatia

    Reconhecer, compreender e partilhar emoções e perceções vivenciadas por outra pessoa.

Progressão na carreira

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Perguntas comuns

Perguntas frequentes

Quais as principais diferenças entre o trabalho de um assistente social em empresas e um assistente social em serviços públicos?
Enquanto o assistente social em serviços públicos atua principalmente com a população em geral, o assistente social em empresas foca no bem-estar dos colaboradores de uma organização específica. O foco é a produtividade e o ambiente de trabalho, embora a ética profissional e o cuidado com o indivíduo permaneçam centrais.
Quais as habilidades mais importantes para um Assistente social em empresas?
Além das habilidades tradicionais da assistência social, como escuta ativa, empatia e capacidade de análise, é fundamental ter boas habilidades de comunicação, negociação, gestão de projetos e conhecimento sobre as políticas e práticas de recursos humanos.
Como a legislação trabalhista influencia o trabalho do Assistente social em empresas?
O Assistente social em empresas deve estar atento à legislação trabalhista e às normas de saúde e segurança do trabalho, garantindo que as ações desenvolvidas estejam em conformidade com a lei e promovam os direitos dos trabalhadores.