asistent predaja/asistentka predaja
Objektív roly
Hľadáte prácu v priamom kontakte so zákazníkmi? Ako asistent/asistentka predaja budete kľúčovým kontaktom pre klientov a pomôžete im s výberom a informáciami o produktoch.
Práca asistenta/asistentky predaja je orientovaná na zákazníkov. Denne budete pracovať s klientmi, poskytovať im informácie o produktoch a službách, pomáhať im s výberom a riešiť ich prípadné otázky. Často budete zodpovední za udržiavanie poriadku v predajni a podporu predajného tímu.
- • Poskytovanie všeobecných rád a informácií zákazníkom.
- • Pomoc zákazníkom pri výbere produktov a služieb.
- • Riešenie otázok a prípadných problémov zákazníkov.
Hľadáte prácu v priamom kontakte so zákazníkmi? Ako asistent/asistentka predaja budete kľúčovým kontaktom pre klientov a pomôžete im s výberom a informáciami o produktoch.
Hodí sa vámasistent predaja/asistentka predaja?
Odpovedzte na tri rýchle otázky. Toto nie je úplné hodnotenie – je to ukážka, ktorá vám pomôže rozhodnúť sa, či chcete porovnať svoj profil.
Máte radi učiť sa zručnosti za úlohou, skôr ako si zvolíte cestu?
Preferujete prácu, kde sa vaše silné stránky môžu rozvíjať v priebehu času?
Chceli by ste porovnať túto úlohu s podobnými karierami?
Čo ľudia v tejto úlohe zvyčajne robia
Marketing a predaj
Typický deň akoasistent predaja/asistentka predaja
09 09:00 · ráno identifikovať potreby zákazníkov
10 10:30 · Poludnie monitorovať úroveň zásob
12 12:00 · Poludnie obsluhovať pokladnicu
14 14:00 · poobede organizovať vystavenie produktov
15 15:30 · Neskoro popoludní plánovať popredajné dohody
17 17:00 · Zábal poskytovať zákazníkom usmernenie pri výbere produktu
Poradie úloh je ilustračné. Jednotlivé dni sa líšia.
-
chápanie produktu
Ponúkané produkty, ich funkcie, vlastnosti a právne a regulačné požiadavky.
- charakteristické vlastnosti produktov
- charakteristické vlastnosti služieb
-
politiky spoločnosti
Súbor pravidiel, ktorými sa riadi činnosť spoločnosti.
- zásady tímovej práce
- zaručiť spokojnosť zákazníkov
- sledovať objednávky zákazníkov
- poskytovať zákazníkom nadväzujúce služby
-
obsluhovať pokladnicu
Registrácia a spracúvanie peňažných transakcií prostredníctvom pokladnice.
-
spracúvať vrátenie peňazí
Riešiť otázky zákazníkov týkajúce sa vrátenia peňazí, výmeny tovaru, refundácií alebo úpravy faktúr. Počas tohto postupu sa riadiť organizačnými usmerneniami.
- udržiavať vzťahy so zákazníkmi
-
udržiavať vzťahy s dodávateľmi
Vybudovať trvalý a zmysluplný vzťah s dodávateľmi a poskytovateľmi služieb s cieľom vytvoriť pozitívnu, ziskovú a trvalú spoluprácu, súčinnosť a rokovania o zmluve.
-
vykonávať príjem objednávok
Prijímať žiadosti o nákup predmetov, ktoré v súčasnosti nie sú k dispozícii.
- vykonávať aktívny predaj
- pripraviť doklady o predaji
- zabezpečiť súlad so zákonnými požiadavkami
-
preskúmať tovar
Kontrolovať, či položky ponúkané na predaj sú správne ocenené a vystavené a fungujú tak, ako boli propagované.
-
poskytovať zákazníkom usmernenie pri výbere produktu
Poskytovať vhodné rady a pomoc, aby zákaznícinašli tovary a služby presne podľa svojich požiadavkov. Diskutovať o výbere a dostupnosti produktov.
Cesty rastu a podobné roly
Preskúmajte typické cesty kariérneho postupu, súvisiace zručnosti a podobné roly a naplánujte si ďalší prechod.
Kam sa zmestíasistent predaja/asistentka predaja?
Skóre podobnosti založené na prekrývaní zručností z údajov ESCO.
predavač/predavačka tlače a papiernického tovaru
45% podobnosťpredavač/predavačka použitého tovaru
44% podobnosťpredavač/predavačka zdravotníckeho tovaru
44% podobnosťpredavač železiarskeho tovaru a farieb/predavačka železiarskeho tovaru a farieb
43% podobnosťpredavač/predavačka zbraní a streliva
43% podobnosťpredavač/predavačka nápojov
43% podobnosťČasto kladené otázky
- Aký typ vzdelania je pre pozíciu asistenta/asistentky predaja potrebný?
- Pre túto pozíciu nie je vyžadované špecifické vzdelanie. Dôležitejšie sú komunikačné schopnosti, ochota učiť sa a príjemné vystupovanie.
- Je potrebné mať skúsenosti s predajom?
- Skúsenosti s predajom sú vítané, ale nie sú nevyhnutné. Pracovná pozícia je vhodná aj pre absolventov a ľudí bez predchádzajúcej praxe.
- Ako vyzerá typický pracovný deň asistenta/asistentky predaja?
- Typický pracovný deň zahŕňa prácu s klientmi, pomoc pri výbere produktov, zodpovedanie otázok, udržiavanie poriadku v predajni a prípadnú podporu predajného tímu. Práca je prevažne vykonávaná v zamestnanom pomere.