NexPath
Poklicni profil

prodajalec/prodajalka motornih vozil

Leča vloge

Ste komunikativni in imate zanimanje za avtomobile? Kot prodajalec/prodajalka motornih vozil boste pomembno vplivali na zadovoljstvo strank in uspeh avtosalona.

Povzetek

Prodajalec/prodajalka motornih vozil je ključna oseba v avtosalonu, ki skrbi za prodajo novih in rabljenih vozil. Delo vključuje predstavitev vozil potencialnim kupcem, razlago tehničnih specifikacij in možnosti financiranja ter skrb za celotno nakupno izkušnjo stranke. Pomembna je tudi skrb za ohranjanje dobrega odnosa s strankami in aktivno iskanje novih priložnosti za prodajo.

Ključne odgovornosti:
  • • Posvetovanje s strankami glede njihovih potreb in želja ter priporočanje ustreznih vozil.
  • • Izpeljava prodajnih procesov, od prvega stika s stranko do zaključka pogodbe.
  • • Prikaz in predstavitev vozil, vključno s testnimi vožnjami.
Industrija
Trženje in prodaja
izobraževanje
Osnovno izobraževanje

Ste komunikativni in imate zanimanje za avtomobile? Kot prodajalec/prodajalka motornih vozil boste pomembno vplivali na zadovoljstvo strank in uspeh avtosalona.

Trženje in prodaja Osnovno izobraževanje
Začni oceno DNA kariere
Hitro preverjanje prileganja

Bi vamprodajalec/prodajalka motornih vozilustrezal?

Odgovorite na tri hitra vprašanja. To ni popolna ocena – je zbadljivka, ki vam pomaga pri odločitvi, ali boste primerjali svoj profil.

Napredek0/3

Vam je mar učiti se veščine za vlogo, preden izberete pot?

Raje imate delo, v katerem so vaše moči lahko rasle v času?

Bi radi primerjali to vlogo s podobnimi karierami?
Preverjanje primernosti
3 hitra vprašanja
Bi vam lahko ustrezalprodajalec/prodajalka motornih vozil?
Preizkusite kviz
Dan v življenju
izdajati račune
Prva naloga dneva
Oglejte si dnevno razčlenitev
Podobne vloge
6
Sorodni poklici
Razišči podobno
Brezplačna ocena
Kako dobro vam pristajaprodajalec/prodajalka motornih vozil?
10-minutna karierna DNK. Prijava ni potrebna.
Začni brezplačno
Dan v življenju

Kaj ljudje v tej vlogi običajno počnejo

Trženje in prodaja

Dan v življenju

Tipičen dan kotprodajalec/prodajalka motornih vozil

09
09:00 · jutro
izdajati račune
Pripraviti račun za prodano blago ali opravljene storitve, z navedbo posameznih cen, celotnega zneska in pogojev. Celovito obdelati naročila, prejeta po telefonu, telefaksu ali prek spleta, ter pripraviti končni račun stranke.
10
10:30 · Sredi jutra
izvajati aktivno prodajo
Učinkovito in vplivno izražati misli in zamisli za prepričevanje potrošnikov, da se začnejo zanimati za nove izdelke in akcije. Prepričati stranke, da bosta proizvod ali storitev zadostila njihovim potrebam.
12
12:00 · Opoldne
načrtovati poprodajne storitve
Doseči dogovor s stranko o dostavi, namestitvi in servisiranju blaga; izvajati ustrezne ukrepe, da se zagotovi dostava.
14
14:00 · popoldan
nadzorovati ravni zalog
Ocenjevati, koliko zalog se porabi, in določiti, kaj je treba naročiti.
15
15:30 · Pozno popoldne
obravnavati zahtevke za vračilo
Reševati poizvedbe strank v zvezi z vračilom ali zamenjavo blaga, vračilom denarja ali prilagoditvami računov. V tem postopku upoštevati organizacijske smernice.
17
17:00 · Zaključek
opredeliti potrebe strank
Uporabljati ustrezna vprašanja in dejavno poslušati, da se opredelijo pričakovanja, želje in zahteve potrošnikov glede na proizvod in storitve.

Vrstni red nalog je ilustrativen. Posamezni dnevi se razlikujejo.

Programska oprema in tehnologije & Področja znanja
Programska oprema in tehnologije
Apple macOSCustomer relationship management CRM softwareEnterprise application integration EAI softwareHubSpot softwareIBM SPSS StatisticsJamBoardMicrosoft DynamicsMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft ProjectMicrosoft WordSalesforce software
Področja znanja
  • naprave za upravljanje avtomobila

    Delovanje posebne opreme za avtomobile, kot je delovanje in ravnanje s sklopko, stopalko za plin, osvetlitvijo, instrumenti, menjalnikom in zavorami.

  • prodajna argumentacija

    Tehnike in prodajne metode, ki se uporabljajo za prepričljivo predstavitev izdelka ali storitve potrošnikom ter izpolnitev njihovih pričakovanj in potreb.

  • razumevanje izdelkov

    Ponudba proizvodov, njihova uporabnost, lastnosti ter pravne in regulativne zahteve na tem področju.

  • sistemi elektronskega trgovanja

    Osnovna digitalna arhitektura in komercialni posli za trgovanje s proizvodi ali storitvami, ki se izvajajo prek interneta, elektronske pošte, mobilnih naprav, družbenih medijev itd.

  • zakonske zahteve za poslovanje v sektorju maloprodaje avtomobilov

    Predpisane zakonske in regulativne zahteve v avtomobilskem maloprodajnem sektorju.

  • značilnosti proizvodov

    Glavne značilnosti proizvoda, kot so njegovi materiali, lastnosti in funkcije, ter njegove različne uporabe, lastnosti, uporaba in zahteve za podporo.

Medsektorske spretnosti
  • nova vozila na trgu
  • tipi vozil
Bistvene veščine
svetovati o izdelkih in storitvah
  • svetovati strankam pri izbiri izdelkov

    Zagotoviti ustrezno svetovanje in pomoč, tako da bodo stranke našle ustrezno blago in storitve, ki jih iščejo. Pogovoriti se o izbiri izdelkov in njihovi razpoložljivosti.

  • svetovati glede lastnosti vozila

    Strankam svetovati o lastnostih, funkcionalnosti in krmilnih elementih vozila, kot so barve, tipi sedežev, tkanine itd.

  • zagotavljati informacije o možnostih menjave starega vozila za novo

    Obveščati stranke, ki nameravajo zamenjati staro vozilo za novo, o njihovih možnostih; obravnavati vse zahtevane dokumente in podpise; pogajati se za ceno.

  • svetovati strankam o uporabi vozil

    Svetovati strankam o vrstah avtomobilov za prodajo, o tipi motorjev in uporabi različnih goriva (hibridni, dizelski, električni), in odgovorjati na vprašanja odgovarjati na vprašanja o prevoženih kilometrih in velikostih motorjev.

  • svetovati strankam o možnostih financiranja vozil

    Kupcem avtomobilov zagotoviti možnosti financiranja in garancije; pripraviti vso potrebno dokumentacijo in urediti vse potrebno za zavarovanje vozila.

  • svetovati strankam o motornih vozilih

    Svetovati strankam o motornih vozilih in njihovih prilagoditvah ter možnih dodatkih; komunicirati jasno in vljudno.

izvrševati finančne transakcije
  • upravljati z registrsko blagajno

    Evidentirati in upravljati transakcije z denarnimi sredstvi z uporabo registrske blagajne na prodajnih mestih.

  • obravnavati zahtevke za vračilo

    Reševati poizvedbe strank v zvezi z vračilom ali zamenjavo blaga, vračilom denarja ali prilagoditvami računov. V tem postopku upoštevati organizacijske smernice.

  • izdajati račune

    Pripraviti račun za prodano blago ali opravljene storitve, z navedbo posameznih cen, celotnega zneska in pogojev. Celovito obdelati naročila, prejeta po telefonu, telefaksu ali prek spleta, ter pripraviti končni račun stranke.

prodajati izdelke ali storitve
  • sprejemati naročila

    Sprejemati naročila za nakup blaga, ki trenutno ni na voljo.

  • izvajati aktivno prodajo

    Učinkovito in vplivno izražati misli in zamisli za prepričevanje potrošnikov, da se začnejo zanimati za nove izdelke in akcije. Prepričati stranke, da bosta proizvod ali storitev zadostila njihovim potrebam.

  • prodajati vozila

    Prodajati nove ali rabljene avtomobile, neodvisno ali na podlagi zastopniške pogodbe s proizvajalcem avtomobilov.

zagotavljanje splošne pomoči ljudem
  • zagotavljati zadovoljstvo strank

    Strokovno obravnavanje pričakovanj strank ter predvidevanje in obravnavanje njihovih potreb in želja. Zagotavljanje prožnih storitev za stranke z namenom zagotavljanja zadovoljstva in zvestobe strank.

  • zagotavljati poprodajne storitve za stranke

    Registracija, spremljanje, reševanje in odzivanje na zahteve in pritožbe strank ter poprodajne storitve.

preskušanje vozil
  • upravljati preizkusne vožnje

    Izbrati ustrezno vozilo, izvesti preskusne vožnje in voditi razpravo o nadaljnjih ukrepih.

  • pregledovati vozila za prodajo

    Zagotoviti, da se vozila, pripravljena za prodajo, temeljito pregledajo, da ne bi imela tehničnih ali drugih manjših napak.

sestavljati in proizvajati izdelke
  • pripravljati izdelke

    Sestavljanje in pripravljanje blaga ter predstavljanje njegove funkcije strankam.

promovirati izdelke, storitve ali programe
  • oglaševati vozila

    Prispevati k oglaševanju vozil s pomočjo različnih medijev, npr. spletnih mest ali časopisov.

zagotavljanje skladnosti z zakonodajo
  • zagotoviti skladnost s pravnimi zahtevami

    Zagotavljati skladnost z uveljavljenimi in veljavnimi standardi ter pravnimi zahtevami, kot so specifikacije, politike, standardi ali zakonodaja, za cilj, ki si ga organizacije želijo doseči v svojih prizadevanjih.

Karierno napredovanje

Poti rasti in podobne vloge

Raziščite tipične poti napredovanja v karieri, sorodne veščine in podobne vloge za načrtovanje naslednjega koraka.

Karierna pokrajina

Kam se prilegaprodajalec/prodajalka motornih vozil?

Ta vloga
prodajalec/prodajalka motornih vozil Ta vloga
Poti rasti

—

Rezultati podobnosti na podlagi prekrivanja spretnosti iz podatkov ESCO.

Podobne in sorodne vloge

prodajalec/prodajalka časopisov in pisarniških potrebščin

56% podobnost

prodajalec/prodajalka rabljenega blaga

55% podobnost

prodajalec/prodajalka medicinske opreme

55% podobnost

prodajalec/prodajalka v trgovini z železnino

54% podobnost

prodajalec/prodajalka strelske opreme

54% podobnost

prodajalec/prodajalka pijač

54% podobnost
)}
Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

Kakšna je tipična karierna pot prodajalca motornih vozil?
Začetek kariere je običajno na poziciji prodajalca, kjer pridobite izkušnje in znanje o vozilih ter prodajnih tehnikah. S časom in dobrimi rezultati se lahko preidete na pozicijo vodje prodaje ali specializiranega prodajalca (npr. premium znamk).
Ali je potrebno imeti tehnično znanje o avtih?
Temeljno tehnično znanje je koristno, vendar ni nujno. Pomembnejša je dobra komunikacija, prodajne veščine in želja po učenju. Avtosaloni običajno zagotavljajo usposabljanje za specifične modele vozil.
Kako pomembna je prodaja dodatne opreme in storitev?
Prodaja dodatne opreme (aksesoriji, zavarovanja) in servisnih storitev je pomemben del prodajnega cilja. Prodajalec/prodajalka mora biti sposoben/na prepričljivo predstaviti te dodatne možnosti strankam.