prodajalec/prodajalka
Leča vloge
Ste komunikativni in veseli stika z ljudmi? Kot prodajalec/prodajalka boste v središču prodajnega procesa, pomagali strankam pri izbiri izdelkov in ustvarili prijetno nakupno izkušnjo.
Delo prodajalca/prodajalke je dinamično in zahteva neposreden stik s strankami. Pomembno je, da ste pozorni na potrebe kupcev, jim ponudite ustrezno svetovanje in jim pomagate pri izbiri izdelkov. Delo vključuje tudi urejanje prodajnega prostora, spremljanje zalog in občasno delo na blagajni.
- • Posvetovanje s strankami in pomoč pri izbiri izdelkov.
- • Urejanje in vzdrževanje prodajnega prostora (police, izložbeni predmeti).
- • Spremljanje zalog in poročanje o pomanjkanju zalog.
Ste komunikativni in veseli stika z ljudmi? Kot prodajalec/prodajalka boste v središču prodajnega procesa, pomagali strankam pri izbiri izdelkov in ustvarili prijetno nakupno izkušnjo.
Bi vamprodajalec/prodajalkaustrezal?
Odgovorite na tri hitra vprašanja. To ni popolna ocena – je zbadljivka, ki vam pomaga pri odločitvi, ali boste primerjali svoj profil.
Vam je mar učiti se veščine za vlogo, preden izberete pot?
Raje imate delo, v katerem so vaše moči lahko rasle v času?
Bi radi primerjali to vlogo s podobnimi karierami?
Kaj ljudje v tej vlogi običajno počnejo
Trženje in prodaja
Tipičen dan kotprodajalec/prodajalka
09 09:00 · jutro izvajati aktivno prodajo
10 10:30 · Sredi jutra načrtovati poprodajne storitve
12 12:00 · Opoldne nadzorovati ravni zalog
14 14:00 · popoldan naročati izdelke za stranke
15 15:30 · Pozno popoldne obravnavati zahtevke za vračilo
17 17:00 · Zaključek ohranjati odnose s strankami
Vrstni red nalog je ilustrativen. Posamezni dnevi se razlikujejo.
-
politika podjetja
Sklop pravil, ki urejajo dejavnost podjetja.
-
razumevanje izdelkov
Ponudba proizvodov, njihova uporabnost, lastnosti ter pravne in regulativne zahteve na tem področju.
-
značilnosti proizvodov
Glavne značilnosti proizvoda, kot so njegovi materiali, lastnosti in funkcije, ter njegove različne uporabe, lastnosti, uporaba in zahteve za podporo.
-
značilnosti storitev
Značilnosti storitve, ki lahko vključuje pridobljene informacije o njeni uporabi, delovanju, značilnostih, zahtevah za uporabo in podporo.
- načela timskega dela
-
zagotavljati zadovoljstvo strank
Strokovno obravnavanje pričakovanj strank ter predvidevanje in obravnavanje njihovih potreb in želja. Zagotavljanje prožnih storitev za stranke z namenom zagotavljanja zadovoljstva in zvestobe strank.
-
spremljati izpolnitev naročil za stranke
Spremljati/slediti naročila in obveščati stranke, ko je blago prispelo.
-
zagotavljati poprodajne storitve za stranke
Registracija, spremljanje, reševanje in odzivanje na zahteve in pritožbe strank ter poprodajne storitve.
-
upravljati z registrsko blagajno
Evidentirati in upravljati transakcije z denarnimi sredstvi z uporabo registrske blagajne na prodajnih mestih.
-
obravnavati zahtevke za vračilo
Reševati poizvedbe strank v zvezi z vračilom ali zamenjavo blaga, vračilom denarja ali prilagoditvami računov. V tem postopku upoštevati organizacijske smernice.
-
ohranjati odnose s strankami
Zgraditi trajen in pomemben odnos s strankami ter zagotoviti zadovoljstvo in zvestobo z zagotavljanjem točnih in prijaznih nasvetov in podpore, s predajanjem kakovostnih proizvodov in storitev ter z zagotavljanjem poprodajnih informacij in storitev.
-
ohranjati odnose z dobavitelji
Vzpostaviti trajen in pomemben odnos z dobavitelji in ponudniki storitev, da se vzpostavi pozitivno, donosno in trajno sodelovanje in možnost pogajanja o pogodbah.
-
sprejemati naročila
Sprejemati naročila za nakup blaga, ki trenutno ni na voljo.
-
izvajati aktivno prodajo
Učinkovito in vplivno izražati misli in zamisli za prepričevanje potrošnikov, da se začnejo zanimati za nove izdelke in akcije. Prepričati stranke, da bosta proizvod ali storitev zadostila njihovim potrebam.
-
pripravljati potrdila o nakupu in plačilu
Zagotavljati strankam uradne dokumente, ki dokazujejo njihov nakup in plačilo.
-
zagotoviti skladnost s pravnimi zahtevami
Zagotavljati skladnost z uveljavljenimi in veljavnimi standardi ter pravnimi zahtevami, kot so specifikacije, politike, standardi ali zakonodaja, za cilj, ki si ga organizacije želijo doseči v svojih prizadevanjih.
-
pregledovati trgovsko blago
Preverjati, da imajo izdelki, pripravljeni za prodajo, pravilno ceno in da so pravilno prikazani ter da so taki kot v oglasu.
-
svetovati strankam pri izbiri izdelkov
Zagotoviti ustrezno svetovanje in pomoč, tako da bodo stranke našle ustrezno blago in storitve, ki jih iščejo. Pogovoriti se o izbiri izdelkov in njihovi razpoložljivosti.
Poti rasti in podobne vloge
Raziščite tipične poti napredovanja v karieri, sorodne veščine in podobne vloge za načrtovanje naslednjega koraka.
Kam se prilegaprodajalec/prodajalka?
Rezultati podobnosti na podlagi prekrivanja spretnosti iz podatkov ESCO.
prodajalec/prodajalka časopisov in pisarniških potrebščin
45% podobnostprodajalec/prodajalka rabljenega blaga
44% podobnostprodajalec/prodajalka medicinske opreme
44% podobnostprodajalec/prodajalka v trgovini z železnino
43% podobnostprodajalec/prodajalka strelske opreme
43% podobnostprodajalec/prodajalka pijač
43% podobnostPogosta vprašanja
- Kakšna znanja in sposobnosti so pomembna za uspešno delo kot prodajalec/prodajalka?
- Pomembna so dobra komunikacijska spretnosti, prijaznost, poznavanje izdelkov, ki jih prodajate, ter sposobnost hitrega učenja. Koristna je tudi osredotočenost na podrobnosti in sposobnost dela pod pritiskom.
- Ali je potrebno imeti izkušnje za delo kot prodajalec/prodajalka?
- Izkušnje niso nujno potrebne, saj veliko podjetij ponuja usposabljanje za začetnike. Vendar pa so izkušnje v maloprodaji ali storitvenih poklicih lahko prednost.
- Kakšna je tipična ureditev dela za prodajalca/prodajalko?
- Dela je večinoma zaposlen, v podjetju ali trgovini. Pogosto delate v ekipi in imate določeno delovno urnico, ki lahko vključuje tudi vikende in praznike.