stevard/stevardesa
Posnet
Stevard/stevardesa je pomembna vloga v gostinstvu, ki zagotavlja varnost in udobje potnikov med potovanji. Če vam je v veselje delati z ljudmi in ste pripravljeni na dinamično okolje, je to poklic zameh.
Kot stevard/stevardesa boste odgovorni za zagotavljanje prijetne in varne izkušnje potnikom med različnimi potovanji. To vključuje pripravo kabine, postrežbo pijač in hrane, pomoč potnikom ter skrb za varnost na krovu plovila ali v letalu. Delo je pogosto zahtevno in dinamično, saj se vsako potovanje razlikuje.
- • Postrežba pijač in hrane potnikom.
- • Zagotavljanje varnosti potnikov in upoštevanje varnostnih protokolov.
- • Pomoč potnikom pri vseh njihovih potrebah, vključno z informacijami o potovanju.
Stevard/stevardesa je pomembna vloga v gostinstvu, ki zagotavlja varnost in udobje potnikov med potovanji. Če vam je v veselje delati z ljudmi in ste pripravljeni na dinamično okolje, je to poklic zameh.
Bi vamstevard/stevardesaustrezal?
Odgovorite na tri hitra vprašanja. To ni popolna ocena – je zbadljivka, ki vam pomaga pri odločitvi, ali boste primerjali svoj profil.
Vam je mar učiti se veščine za vlogo, preden izberete pot?
Raje imate delo, v katerem so vaše moči lahko rasle v času?
Bi radi primerjali to vlogo s podobnimi karierami?
Kaj ljudje v tej vlogi običajno počnejo
Gostinstvo, dogodki in turizem
Tipičen dan kotstevard/stevardesa
09 09:00 · jutro pomagati potnikom
10 10:30 · Sredi jutra streči jedi pri mizi
12 12:00 · Opoldne izvajati storitve za stranke
14 14:00 · popoldan pozdravljati goste
15 15:30 · Pozno popoldne reševati pritožbe strank
17 17:00 · Zaključek upoštevati varnostno, zdravstveno, higiensko in drugo ustrezno zakonodajo v zvezi z živili
Vrstni red nalog je ilustrativen. Posamezni dnevi se razlikujejo.
-
fizični deli plovila
Različni fizični sestavni deli plovila ter njihovo vzdrževanje in oskrba.
-
načrtovanje dejavnosti na letališčih
Načela in postopki, ki urejajo razvoj letališč, da se zadovolji povpraševanje po letalskih storitvah in zagotovi skladnost z veljavnimi predpisi.
-
skupni predpisi o varnosti v letalstvu
Zakonodaja in predpisi, ki se uporabljajo na področju civilnega letalstva na regionalni, nacionalni, evropski in mednarodni ravni. Poznavanje teh predpisov, katerih cilj je varovanje državljanov v civilnem letalstvu in zagotovljanje, da prevozniki, državljani in organizacije upoštevajo ta pravila.
-
varnostna oprema na plovilih
Teoretično in praktično znanje o varnostni opremi, ki se uporablja na plovilih, vključno s pripomočki in napravami, kot so rešilni čolni, rešilni obroči, neprepustna vrata in požarna vrata, brizgalni sistemi itd. Uporabljanje opreme v izrednih razmerah.
-
zakonodaja na področju zračnega prometa
Pravila in predpisi, ki urejajo zračni promet, vključno z mednarodnim pravom.
- ukrepi za zdravje in varnost pri prevozu
-
pozdravljati goste
Prijazno pozdravljati goste na ustreznem mestu.
-
pomagati potnikom
Pomagati ljudem, ki vstopajo v svoj avtomobil ali drugo prevozno sredstvo ali izstopajo iz njega, tako da se jim odprejo vrata; zagotoviti fizično podporo ali prijeti osebne stvari.
-
upoštevati varnostno, zdravstveno, higiensko in drugo ustrezno zakonodajo v zvezi z živili
Upoštevati optimalno varnost hrane in higieno med pripravo, proizvodnjo, predelavo, skladiščenjem, distribucijo in dostavo živil.
-
reševati pritožbe strank
Obravnavati pritožbe in negativne povratne informacije strank, da bi odpravili težave in po potrebi zagotovili hitro ponovno vzpostavitev storitev.
-
streči jedi pri mizi
Postreči hrano na mizi in ob tem ohranjati visok standard storitev za stranke in standardov varnosti hrane.
-
izvajati storitve za stranke
Zagotoviti najboljšo možno storitev za stranke in poskrbeti, da se storitev za stranke vedno izvaja strokovno. Pomagati strankam ali udeležencem, da se sprostijo, in podpreti posebne zahteve.
-
voditi finančne transakcije
Opravljati plačila s čekom, elektronskim prenosom ali na banki. Zagotoviti, da je številka računa pravilna in da so vsi podatki natančno izpolnjeni.
Poti rasti in podobne vloge
Raziščite tipične poti napredovanja v karieri, sorodne veščine in podobne vloge za načrtovanje naslednjega koraka.
Kam se prilegastevard/stevardesa?
—
Rezultati podobnosti na podlagi prekrivanja spretnosti iz podatkov ESCO.
Pogosta vprašanja
- Kakšne so najpogostejše delovne pogoje stevarda/stevardese?
- Delo stevarda/stevardese je pogosto povezano z dolgimi urniki, nenavadnimi delovnimi časovi (vključno s poletnimi in prazničnimi dnevi) in potovanji. Potrebna je tudi telesna pripravljenost, saj delo vključuje pogosto premikanje in dvigovanje predmetov.
- Ali je za delo stevarda/stevardese potrebna kakšna posebna izobrazba?
- Za to delovno mesto ni obvezne visokošolske izobrazbe, vendar je pogosto zaželena zaključena srednja šola. Pomembnejše so osebne lastnosti, kot so prijaznost, komunikacijske sposobnosti in sposobnost dela pod pritiskom. Obvezna je tudi uspešno opravljen tečaj za varnost in prvo pomoč.
- Kje lahko najdem službo kot stevard/stevardesa?
- Službe stevarda/stevardese se običajno iščejo preko spletnih portalov za zaposlovanje, neposredno na spletnih straneh letalskih družb, ladijskih družb ali preko agencij za zaposlovanje, ki se specializirajo za gostinstvo.