tehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo
Leča vloge
Iščete izziv, kjer boste združili tehnično znanje in prodajne veščine? Kot tehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo boste pomembno vez med podjetjem in strankami, saj boste zagotavljali tehnično podporo in prispevali k prodaji izdelkov.
Tehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo je ključna oseba v podjetju, ki skrbi za prodajo izdelkov in hkrati zagotavlja strokovno tehnično podporo strankam. Delo vključuje pogovore s potencialnimi kupci, predstavitev tehničnih značilnosti izdelkov, reševanje tehničnih vprašanj in zagotavljanje zadovoljstva strank. Pogosto sodeluje z inženirji, prodajnimi vodji in drugimi oddelki podjetja.
- • Pravica in obravnava povpraševanj strank glede tehničnih značilnosti izdelkov.
- • Predstavitev izdelkov potencialnim kupcem in izvedba tehničnih demonstracij.
- • Reševanje tehničnih težav in zagotavljanje tehnične podpore strankam.
Iščete izziv, kjer boste združili tehnično znanje in prodajne veščine? Kot tehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo boste pomembno vez med podjetjem in strankami, saj boste zagotavljali tehnično podporo in prispevali k prodaji izdelkov.
Bi vamtehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajoustrezal?
Odgovorite na tri hitra vprašanja. To ni popolna ocena – je zbadljivka, ki vam pomaga pri odločitvi, ali boste primerjali svoj profil.
Vam je mar učiti se veščine za vlogo, preden izberete pot?
Raje imate delo, v katerem so vaše moči lahko rasle v času?
Bi radi primerjali to vlogo s podobnimi karierami?
Kaj ljudje v tej vlogi običajno počnejo
Trženje in prodaja
Tipičen dan kottehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo
09 09:00 · jutro iskati nove stranke
10 10:30 · Sredi jutra izkazovati motiviranost za prodajo
12 12:00 · Opoldne izvajati poprodajno spremljanje strank
14 14:00 · popoldan izvajati prodajne strategije
15 15:30 · Pozno popoldne nadzorovati prodajne dejavnosti
17 17:00 · Zaključek ohranjati odnose s strankami
Vrstni red nalog je ilustrativen. Posamezni dnevi se razlikujejo.
-
razumevanje izdelkov
Ponudba proizvodov, njihova uporabnost, lastnosti ter pravne in regulativne zahteve na tem področju.
-
tehnike spodbujanja prodaje
Tehnike za prepričevanje strank v nakup proizvoda ali storitve.
-
značilnosti proizvodov
Glavne značilnosti proizvoda, kot so njegovi materiali, lastnosti in funkcije, ter njegove različne uporabe, lastnosti, uporaba in zahteve za podporo.
-
značilnosti storitev
Značilnosti storitve, ki lahko vključuje pridobljene informacije o njeni uporabi, delovanju, značilnostih, zahtevah za uporabo in podporo.
-
elektronska in telekomunikacijska oprema
Ponudba elektronske in telekomunikacijske opreme in izdelkov, njihova uporabnost, lastnosti ter pravne in regulativne zahteve.
-
elektronsko javno naročanje
Delovanje in metode za upravljanje elektronskih nakupov.
-
komunicirati s strankami
Odzivati se strankam in komunicirati z njimi na najbolj učinkovit in primeren način, da se jim omogoči dostop do želenih proizvodov ali storitev ali katera koli druga pomoč, ki jo morda zahtevajo.
-
ohranjati odnose s strankami
Zgraditi trajen in pomemben odnos s strankami ter zagotoviti zadovoljstvo in zvestobo z zagotavljanjem točnih in prijaznih nasvetov in podpore, s predajanjem kakovostnih proizvodov in storitev ter z zagotavljanjem poprodajnih informacij in storitev.
-
iskati nove stranke
Uvajati dejavnosti za pridobitev novih in zanimivih strank. Povprašati za priporočila in napotila, poiskati mesta, kjer se nahajajo možne stranke.
-
odgovarjati na vprašanja strank
Odgovarjati na vprašanja strank o poteh, tarifah in rezervacijah osebno, po pošti, po elektronski pošti in po telefonu.
-
izvajati strategije trženja
Izvajati strategije za promocijo določenega proizvoda ali storitve s pomočjo razvitih tržnih strategij.
-
izvajati poprodajno spremljanje strank
Izvajati strategije, ki zagotavljajo poprodajno spremljanje zadovoljstva ali zvestobe strank v zvezi z izdelkom ali storitvijo.
-
zagotavljati usmerjenost k strankam
Sprejemati ukrepe, ki podpirajo poslovne dejavnosti, ob upoštevanju potreb in zadovoljstva strank. To vključuje razumevanje želja strank, svetovanje, prodajo izdelkov in storitev ali obravnavo pritožb ob hkratnem ohranjanju pozitivnega odnosa.
-
izvajati prodajne strategije
Izvajati načrt za pridobitev konkurenčne prednosti na trgu s pozicioniranjem blagovne znamke ali izdelka podjetja in ciljnim usmerjanjem na pravo javnost za prodajo te blagovne znamke ali izdelka.
-
zagotavljati zadovoljstvo strank
Strokovno obravnavanje pričakovanj strank ter predvidevanje in obravnavanje njihovih potreb in želja. Zagotavljanje prožnih storitev za stranke z namenom zagotavljanja zadovoljstva in zvestobe strank.
-
zagotavljati poprodajne storitve za stranke
Registracija, spremljanje, reševanje in odzivanje na zahteve in pritožbe strank ter poprodajne storitve.
-
voditi evidenco o interakcijah s strankami
Beležiti podrobnosti o poizvedbah, pripombah in pritožbah, prejetih od strank, ter ukrepih, ki jih je treba sprejeti.
-
voditi evidenco o prodaji
Voditi evidenco prodaje proizvodov in storitev, spremljati, kateri proizvodi in storitve so se prodali in kdaj ter čim bolje voditi evidenco strank, da se omogočijo izboljšave v oddelku prodaje.
-
voditi razpored nalog
Imeti pregled nad vsemi prihodnjimi nalogami za določitev prednostnih nalog, načrtovanje njihovega izvajanja in vključevanje novih nalog, kot se same predstavijo.
-
zagotoviti skladnost s pravnimi zahtevami
Zagotavljati skladnost z uveljavljenimi in veljavnimi standardi ter pravnimi zahtevami, kot so specifikacije, politike, standardi ali zakonodaja, za cilj, ki si ga organizacije želijo doseči v svojih prizadevanjih.
-
odgovarjati na zahteve za pripravo ponudbe
Pripraviti cene in dokumente za proizvode, ki jih stranke lahko kupijo.
-
vpisovati osebne podatke strank
Zbrati in vpisati osebne podatke strank v sistem; pridobiti vse podpise in dokumente, potrebne za izposojo.
Poti rasti in podobne vloge
Raziščite tipične poti napredovanja v karieri, sorodne veščine in podobne vloge za načrtovanje naslednjega koraka.
Kam se prilegatehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo?
Rezultati podobnosti na podlagi prekrivanja spretnosti iz podatkov ESCO.
tehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo strojev in industrijske opreme
56% podobnosttehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo kovinskih proizvodov, inštalacijskega materiala in naprav za ogrevanje
52% podobnosttehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo kmetijskih strojev in opreme
52% podobnosttehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo strojev za rudarstvo in gradbeništvo
52% podobnosttehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo kemičnih izdelkov
52% podobnosttehnični zastopnik/tehnična zastopnica za prodajo pisarniških strojev in opreme
52% podobnostPogosta vprašanja
- Kakšna je razlika med tehničnim zastopnikom za prodajo in klasičnim prodajnim zastopnikom?
- Tehnični zastopnik za prodajo ima poleg prodajnih veščin tudi poglobljeno tehnično znanje o izdelkih, kar mu omogoča, da strankam ponudi strokovno tehnično podporo in odgovori na zahtevnejša vprašanja. Klasični prodajni zastopnik se osredotoča predvsem na prodajo in gradnjo odnosov s strankami, brez obveznosti zagotavljanja tehnične podpore.
- Ali je potrebno imeti tehnično izobrazbo za to delovno mesto?
- Čeprav ni nujno, je tehniška izobrazba ali vsaj tehnično razumevanje izdelkov zelo zaželeno. Pomembno je tudi, da imate sposobnost hitrega pridobivanja novih znanj in se spoprijete s tehničnimi izzivi.
- Kako poteka delo tehničnega zastopnika za prodajo?
- Delo je večinoma zaposlitveno (employment), kjer ste del ekipe podjetja. Pogosto boste na terenu obisčevali stranke, se udeleževali sejmov in konferenc ter delovali v stiku z različnimi oddelki podjetja.