försäljningsassistent
Rollens lins
Är du en kommunikativ och serviceinriktad person som trivs i kontakt med kunder? Som försäljningsassistent är du en viktig länk mellan företaget och kunderna, och bidrar till en positiv köpupplevelse.
Arbetsuppgifterna för en försäljningsassistent är varierande och handlar framförallt om att ge direkt kundkontakt och rådgivning. Du är ofta den första personen kunden möter och spelar en viktig roll i att skapa förtroende och hjälpa kunden att hitta rätt produkter eller tjänster. Rollen är vanligtvis anställningsbaserad, vilket innebär att du arbetar som en del av ett team och bidrar till företagets försäljningsmål.
- • Hjälpa kunder med frågor och funderingar kring produkter och tjänster.
- • Ge råd och rekommendationer baserat på kundens behov.
- • Hantera beställningar och betalningar.
Är du en kommunikativ och serviceinriktad person som trivs i kontakt med kunder? Som försäljningsassistent är du en viktig länk mellan företaget och kunderna, och bidrar till en positiv köpupplevelse.
Kanförsäljningsassistentpassa dig?
Svara på tre snabba frågor. Detta är inte en fullständig bedömning – det är en teaser som hjälper dig att bestämma om du ska jämföra din profil.
Tycker du om att lära dig färdigheterna bakom en roll innan du väljer en väg?
Föredrar du arbete där dina styrkor kan växa över tid?
Skulle du vilja jämföra denna roll med liknande karriärer?
Vad människor i denna roll vanligtvis gör
Marknadsföring och försäljning
En vanlig dag som enförsäljningsassistent
09 09:00 · Morgon beställa produkter åt kunder
10 10:30 · Mitt på morgonen demonstrera produkter
12 12:00 · Middag fylla på hyllor
14 14:00 · Eftermiddag följa upp kunders beställningar
15 15:30 · Sen eftermiddag förhindra snatteri
17 17:00 · Avslutning ge kunder råd om val av produkt
Uppgiftsordningen är illustrativ. Enskilda dagar varierar.
-
företagspolicyer
Den uppsättning regler som reglerar ett företags verksamhet.
-
produktegenskaper
En produkts konkreta egenskaper såsom dess material, egenskaper och funktioner samt dess olika användningsområden, egenskaper samt krav på användning och stöd.
-
produktkunskap
De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.
-
tjänsters egenskaper
Egenskaper hos en tjänst som kan inkludera erhållen information om dess tillämpning, funktion, egenskaper och användnings- och stödkrav.
- principer för lagarbete
-
se till att kunderna är nöjda
Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.
-
följa upp kunders beställningar
Följa upp/spåra en beställning och avisera kunden när varorna har anlänt.
-
tillhandahålla uppföljningstjänster åt kunder
Registrera, följa upp, lösa och svara på kundernas förfrågningar och klagomål samt tillhandahålla eftermarknadstjänster.
-
sköta en kassaapparat
Registrera och hantera kontanttransaktioner med hjälp av en kassaapparat.
-
hantera återbetalningar
Lösa kundförfrågningar om returer, utbyte av varor, återbetalningar eller fakturaändringar. Följa organisationens riktlinjer för processerna.
-
upprätthålla kundrelationer
Bygga varaktiga och meningsfulla relationer med kunder för att säkerställa nöjdhet och lojalitet genom att ge korrekt och vänlig rådgivning och support, leverera högkvalitativa produkter och tjänster samt erbjuda information och service efter försäljning.
-
upprätthålla leverantörsrelationer
Skapa varaktiga och meningsfulla relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att skapa positiva, lönsamma och varaktiga samarbeten och kontraktsförhandlingar.
-
ta emot produktbeställningar
Registrera beställningar av varor som för närvarande inte är tillgängliga.
-
utföra en aktiv försäljning
Lägga fram tankar och idéer på ett kraftfullt och övertygande sätt för att intressera kunder för nya produkter och kampanjer. Övertyga kunderna om att en produkt eller tjänst kommer att tillgodose deras behov.
-
ta fram försäljningsdokumentation
Förse kunder med officiella handlingar som intygar deras köp och betalning.
-
säkerställa överensstämmelse med rättsliga krav
Säkerställa överensstämmelse med etablerade standarder och rättsliga krav, såsom specifikationer, riktlinjer, normer eller lagstiftning, för det mål som organisationen strävar efter att uppnå i sin verksamhet.
-
undersöka varor
Kontrollera att saluförda artiklar är korrekt prissatta och presenteras på ett korrekt sätt samt att de fungerar som annonserat.
-
ge kunder råd om val av produkt
Tillhandahålla lämpliga råd och hjälpa kunderna att hitta exakt de varor och tjänster som de söker. Diskutera urval och tillgång på produkter.
Karriärvägar & liknande roller
Utforska typiska karriärvägar, angränsande färdigheter och liknande roller för att planera din nästa övergång.
Var passarförsäljningsassistent?
Likhetspoäng baserade på kompetensöverlappning från ESCO-data.
specialiserad säljare, tidningar och pappersvaror
45% likhetspecialiserad säljare, second hand
44% likhetspecialiserad säljare, läkemedel
44% likhetspecialiserad säljare, järn- och färghandel
43% likhetspecialiserad säljare, vapen och ammunition
43% likhetspecialiserad säljare, dryck
43% likhetVanliga frågor
- Vilken utbildning krävs för att bli försäljningsassistent?
- Det finns ingen specifik utbildning som krävs, men goda kunskaper i svenska och engelska är viktigt. Relevant erfarenhet från serviceyrken eller liknande roller är meriterande. Många arbetsgivare värdesätter även en gymnasieutbildning.
- Hur ser arbetsmiljön ut för en försäljningsassistent?
- Arbetsmiljön varierar beroende på bransch och arbetsplats. Du kan arbeta i butik, showroom, kontor eller online. Det är ofta ett tempo i arbetet och du behöver kunna hantera många kunder samtidigt.
- Finns det möjlighet till karriärutveckling inom området?
- Ja, det finns goda möjligheter till karriärutveckling. Med erfarenhet kan du exempelvis avancera till mer seniora säljroller, teamledare eller specialist inom ett visst produktområde.