steward/stewardess
Ögonblicksbild
Vill du arbeta i en dynamisk och serviceinriktad miljö, kanske på en resa runt om i världen? Som steward/stewardess är du en viktig del av reseupplevelsen och ansvarar för gästernas välbefinnande och trivsel ombord.
Som steward/stewardess är du ansvarig för att säkerställa en högklassig serviceupplevelse för passagerare under resor med flyg, fartyg eller tåg. Du arbetar i en snabbrörlig miljö och behöver vara flexibel, serviceinriktad och kunna hantera olika situationer med ett leende. Arbetsuppgifterna innefattar allt från att ta emot passagerare och servera mat och dryck till att säkerställa säkerheten ombord och hantera eventuella problem som uppstår.
- • Servera mat och dryck enligt gällande standarder.
- • Säkerställa passagerarnas säkerhet och välbefinnande under resan.
- • Ge information och assistans till passagerare.
Vill du arbeta i en dynamisk och serviceinriktad miljö, kanske på en resa runt om i världen? Som steward/stewardess är du en viktig del av reseupplevelsen och ansvarar för gästernas välbefinnande och trivsel ombord.
Kansteward/stewardesspassa dig?
Svara på tre snabba frågor. Detta är inte en fullständig bedömning – det är en teaser som hjälper dig att bestämma om du ska jämföra din profil.
Tycker du om att lära dig färdigheterna bakom en roll innan du väljer en väg?
Föredrar du arbete där dina styrkor kan växa över tid?
Skulle du vilja jämföra denna roll med liknande karriärer?
Vad människor i denna roll vanligtvis gör
Hotell, evenemang och turism
En vanlig dag som ensteward/stewardess
09 09:00 · Morgon hjälpa passagerare
10 10:30 · Mitt på morgonen servera mat vid bordet
12 12:00 · Middag följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel
14 14:00 · Eftermiddag hantera klagomål från kunder
15 15:30 · Sen eftermiddag sköta ekonomiska transaktioner
17 17:00 · Avslutning ta hand om kundservice
Uppgiftsordningen är illustrativ. Enskilda dagar varierar.
-
allmänna säkerhetsbestämmelser för luftfart
Den lagstiftning och de bestämmelser som gäller för den civila luftfarten på regional, nationell, europeisk och internationell nivå. Förstå bestämmelser som syftar till att skydda medborgarna inom civil luftfart, och se till att operatörer, medborgare och organisationer följer dessa regler.
-
fartygets fysiska delar
Olika fysiska komponenter i ett fartyg och deras underhålls- och skötselinsatser.
-
flygplatsplanering
Principer och förfaranden som styr utvecklingen av flygplatser för att tillgodose efterfrågan på luftfartstjänster och följa tillämpliga bestämmelser.
-
lagstiftning för luftfart
Regler och förordningar om flygtransport, inklusive internationell rätt.
-
säkerhetsutrustning för fartyg
Skaffa sig teoretiska och praktiska kunskaper om säkerhetsutrustning som används på fartyg, inbegripet utrustning som livbåtar, livbojar, vattentäta dörrar och branddörrar, sprinklersystem, o.s.v. Handhavande av utrustning som används vid nödsituationer.
- säkerhetsåtgärder i samband med transport
-
välkomna gäster
Välkomna gäster på ett vänligt sätt till en viss plats.
-
hjälpa passagerare
Hjälpa människor att ta sig in i och ut ur deras bil eller annat fordon genom att öppna dörrar, ge fysisk hjälp eller hålla deras ägodelar.
-
följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel
Iaktta optimal livsmedelssäkerhet och livsmedelshygien under beredning, produktion, bearbetning, förvaring, distribution och leverans av livsmedel.
-
hantera klagomål från kunder
Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.
-
servera mat vid bordet
Tillhandahålla livsmedel vid bordet samtidigt som man upprätthåller en hög nivå av kundservice och livsmedelssäkerhet.
-
ta hand om kundservice
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
-
sköta ekonomiska transaktioner
Hantera valutor, finansiella växlingar, inlåning samt företags- och kontrollbetalningar. Upprätta och förvalta gästkonton och ta emot betalningar med kontanter, kreditkort och betalkort.
Karriärvägar & liknande roller
Utforska typiska karriärvägar, angränsande färdigheter och liknande roller för att planera din nästa övergång.
Var passarsteward/stewardess?
—
Likhetspoäng baserade på kompetensöverlappning från ESCO-data.
Vanliga frågor
- Vilken utbildning krävs för att bli steward/stewardess?
- Det finns ingen formell utbildning som är ett krav, men många arbetsgivare föredrar sökande med erfarenhet av serviceyrken och goda kunskaper i engelska och eventuellt andra språk. Många företag erbjuder internutbildning.
- Hur ser arbetsvillkoren ut för en steward/stewardess?
- Arbetet är ofta skiftbaserat och kan innebära både dag- och nattpass, samt arbete under helger och helgdagar. Du kommer oftast att vara anställd och reser som en del av ditt arbete.
- Vilka personliga egenskaper är viktiga för att lyckas som steward/stewardess?
- Du behöver vara serviceinriktad, ha god kommunikationsförmåga, vara stresstålig, kunna arbeta i team och vara flexibel. Det är också viktigt att vara noggrann och ha ett gott sinne för detaljer.