інспектор грального бізнесу/інспекторка грального бізнесу

Переходити між ігровими столами, спостерігаючи за іграми, щоб переконатися, що ігри проводяться належним чином. Звертати увагу на порушення та неполадки, переконатися, що дилери дотримуються правил внутрішнього розпорядку та що гравці не шахраюють.

Бути повністю в курсі дій за столом, контролювати ігри, щоб вони були вдалі та проходили з відповідною швидкістю, розподіляючи пріоритет уваги відповідно до свого дилерського досвіду та рівня гри.

Виконувати всі ігрові операції в казино, наприклад, включно з адмініструванням столів, процедурами відкриття та закриття закладу. Виконувати ці операції згідно з необхідним стандартом і відповідно до певних правил.

Навчати нових дилерів опису їхньої роботи та знайомити їх з командою.

Пояснювати та продемонструвати ігри та правила гри новим гравцям/відвідувачам.

Відповідати споживачам і спілкуватися з ними найбільш ефективним і прийнятним способом, щоб надати їм доступ до бажаних продуктів чи послуг або будь-якої іншої допомоги, яка їм може знадобитися.

Дотримуватися правил і етичного кодексу, які застосовуються у сфері азартних і лотерейних ігор, а також ігор на тоталізаторі. Слідкувати за розважанням гравців.

Змінити підхід до ситуацій, заснованих на неочікуваних і раптових змінах потреб та настроїв людей або тенденцій; змінювати стратегії, імпровізувати та вдало адаптуватися до цих обставин.

Використовувати відповідні запитання та активно слухати, щоб визначити очікування, бажання та вимоги споживачів відповідно до продукту та послуг.

Дотримуватися приємного, професійного та позитивного спілкування з усіма клієнтами, задовольняючі їхні потреби та передаючи скарги клієнтів члену команди управління (в разі потреби) у спокійній, професійній та безконфліктній манері.

Повідомляти відповідним чином про інциденти під час азартних ігор, парі та лотерей.