مدرب الحياة / مدربة الحياة

تشجيع العملاء على اتخاذ قراراتهم الخاصة بشأن مشكلاتهم أو صراعاتهم الداخلية عن طريق تقليل الغموض والسماح للعملاء بالوصول إلى استنتاجاتهم الخاصة دون أي تحيز على الإطلاق.

تقديم المشورة للناس بشأن مسائل الحب والزواج أو فرص العمل والوظائف أو الصحة أو غيرها من النواحي الشخصية.

الرد على العملاء والتواصل معهم بأكفأ الطرق وأنسبها لتمكينهم من تقييم المنتجات أو الخدمات المطلوبة أو أي مساعدة أخرى قد يطلبونها.

بناء علاقة دائمة وهادفة مع العملاء لضمان الرضا والوفاء عن طريق تقديم المشورة والدعم بصورة دقيقة وودية وتقديم المنتجات والخدمات عالية الجودة وتقديم معلومات وخدمات ما بعد البيع.

تقديم المشورة إلى العملاء حول مختلف الأمور الشخصية والمهنية.

مساعدة العملاء وإرشادهم للتغلب على مشكلاتهم الشخصية، أو الاجتماعية، أو النفسية.

مساعدة العملاء على تحديد ما يريدون فعله بحياتهم ومساعدتهم في وضع الأهداف الشخصية والمهنية، من خلال ترتيب الأولويات والتخطيط للخطوات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف.

مساعدة العملاء بفاعلية لتحسين نقاط قوتهم وثقتهم. اقتراح الدورات التدريبية وورش العمل أو تعلُّمها ذاتيًّا.

حل المشكلات التي تنشأ أثناء تخطيط العمل وتنظيمه وتوجيهه أو تسهيله وتقييم الأداء. استخدام العمليات المنظمة لجمع المعلومات وتحليلها وتأليفها لتقييم الممارسة الحالية وخلق التفاهمات الجديدة عن الممارسة.

تتبع إنجازات العملاء بكتابة التقارير عن تقدُّمهم. مراقبة ما إذا تم الوصول للأهداف والتغلب على العوائق أو النكسات. فإذا لم يحدث ذلك، يتم التشاور مع العملاء بشأن مشكلاتهم وعرض مناهج جديدة.

الحفاظ على أقصى قدر ممكن من خدمة العملاء والتأكد من أداء خدمة العملاء بطريقة مهنية طوال الوقت. المساعدة في شعور العملاء أو المشاركين بالراحة وتلبية متطلباتهم الخاصة.

منح الآخرين الاهتمام بما يقولون والتفهم بصبرٍ النقاط المطروحة وطرح الأسئلة بصورة ملائمة وعدم مقاطعتهم في أوقات غير مناسبة؛ امتلاك القدرة على الاستماع بحرص إلى احتياجات المستهلكين أو العملاء أو الركّاب أو مستخدمي الخدمة أو الآخرين مع توفير الحلول تبعًا لذلك.