Profesní přehled

manažer on-line komunity/manažerka on-line komunity

Objektiv role

Stáváte se lídrem v digitálním světě? Jako manažer on-line komunity/manažerka on-line komunity budujete a udržujete živá online prostředí, kde se lidé setkávají, sdílejí a spolupracují.

Souhrn

Manažeři on-line komunity/manažerky on-line komunity jsou zodpovědní za vytváření a správu interaktivních online platforem, jako jsou sociální média, fóra a wiki. Jejich práce zahrnuje moderování diskusí, budování vztahů mezi členy komunity a zajištění pozitivního a produktivního prostředí. Často koordinují komunikaci mezi různými online skupinami a platformami.

Klíčové zodpovědnosti:
  • • Vytváření a správa pravidel a směrnic pro chování v online komunitě.
  • • Moderování diskusí a řešení konfliktů mezi členy.
  • • Aktivní podpora zapojení členů a budování silné komunitní kultury.

Stáváte se lídrem v digitálním světě? Jako manažer on-line komunity/manažerka on-line komunity budujete a udržujete živá online prostředí, kde se lidé setkávají, sdílejí a spolupracují.

Marketing a prodej Bakalářský stupeň
Spustit posouzení Career DNA
Rychlá kontrola usazení

Sedí vámmanažer on-line komunity/manažerka on-line komunity?

Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.

Pokrok0/3

Líbí se vám učit se dovednosti na pozici, než si zvolíte cestu?

Preferujete práci, kde se vaše silné stránky mohou rozvíjet v průběhu času?

Chtěli byste porovnat tuto roli s podobnými kariérami?

Den v životě

Co lidé v této roli obvykle dělají

Marketing a prodej

Den v životě

Typický den jakomanažer on-line komunity/manažerka on-line komunity

09
09:00 · ráno
převádět pojmy požadavků na obsah
Vytvářet digitální obsah v souladu s danými požadavky a pokyny.
10
10:30 · Dopoledne
řídit projekty vývoje obsahu
Plánovat a provádět tvorbu, poskytování a správu digitálního nebo tištěného obsahu, vytvořit systém, který bude popisovat celý vývoj a zveřejnění obsahu a využívat nástrojů ICT na podporu procesu.
12
12:00 · poledne
vyvíjet plán internetové komunity
Vytvořit plán komunity pro rozvoj on-line komunity, vycházet z užívání, udržet si uživatele z poslední doby a zvýšit účast uživatelů.
14
14:00 · odpoledne
analyzovat externí faktory působící na společnosti
Provádět výzkum a analýzu vnějších faktorů týkajících se podniků, jako jsou spotřebitelé, postavení na trhu, konkurence a politická situace.
15
15:30 · Pozdě odpoledne
analyzovat interní faktory působící na společnosti
Zkoumat různé vnitřní faktory, které ovlivňují fungování společností, jako je jejich kultura, strategické základy, výrobky, ceny a dostupné zdroje, a rozumět jim.
17
17:00 · Zábal
analyzovat písemné pracovní zprávy
Číst a chápat zprávy týkající se práce, analyzovat obsah zpráv a uplatňovat zjištění na každodenní pracovní postupy.

Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.

Software a technologie & Oblasti znalostí
Software a technologie
Adobe AcrobatAdobe After EffectsAdobe Creative Cloud softwareAdobe DistillerAdobe DreamweaverAdobe IllustratorAdobe InDesignAdobe PageMakerAdobe PhotoshopAirtableApple Final Cut ProApple iDVDApple iMovieBlackbaud eTapestryBlackbaud The Raiser's EdgeCanvaCorel WordPerfect Office SuiteDrupalFacebookFileMaker Pro
Oblasti znalostí
  • firemní udržitelnost

    Podnikatelská praxe zaměřená na dlouhodobě udržitelný růst prostřednictvím environmentálních, ekonomických a sociálních strategií, které jsou jejími třemi hlavními pilíři.

  • klíčová slova v digitálním obsahu

    Digitální nástroje pro provádění výzkumu klíčových slov. Systémy vyhledávání informací určují obsah dokumentu pomocí klíčových slov a metadat.

  • společenská odpovědnost podniků

    Odpovědné a etické řízení nebo správa obchodních procesů, v rámci níž je hospodářská odpovědnost vůči akcionářům považována za stejně důležitou jako odpovědnost vůči zúčastněným stranám v oblasti životního prostředí a v sociální oblasti.

  • techniky internetové moderace

    Strategie a metody používané k interakci on-line a moderování uživatelů a skupin on-line.

  • tržní ceny

    Kolísání cen podle tržní a cenové pružnosti a faktory ovlivňující trendy v tvorbě cen a změny na trhu v dlouhodobém a krátkodobém horizontu.

Meziodvětvové dovednosti
  • autorské nástroje
  • cenotvorba
  • digitální média
Základní dovednosti
vypracovávat finanční, obchodní nebo marketingové plány
  • plánovat marketingovou strategii

    Stanovit cíl marketingové strategie, ať už se jedná o vytváření image, zavádění cenové strategie nebo zvyšování povědomí o výrobku. Zavést přístupy k marketingovým činnostem s cílem zajistit, aby byly cíle plněny účinně a dlouhodobě.

  • definovat měřitelné marketingové cíle

    Popsat měřitelné ukazatele výkonnosti marketingového plánu, jako je podíl na trhu, hodnota klienta, povědomí o značce a příjmy z prodeje. Sledovat vývoj těchto ukazatelů v průběhu vývoje marketingového plánu.

  • plánovat marketingovou kampaň

    Vytvořit metodu propagace produktu různými způsoby, jako je televize, rozhlas, tisk a on-line platformy a sociální média s cílem komunikovat a poskytovat zákazníkům určitou hodnotu.

  • sladit marketingové strategie s globální strategií

    Sladit marketingovou strategii a její prvky, jako je definice trhu, konkurence, cenová strategie a komunikace s obecnými pokyny globální strategie společnosti.

používat digitální nástroje pro spolupráci a produktivitu
  • převádět pojmy požadavků na obsah

    Vytvářet digitální obsah v souladu s danými požadavky a pokyny.

  • používání elektronických služeb

    Zapojovat se do společenského života prostřednictvím veřejných a soukromých digitálních služeb. Prostřednictvím vhodných digitálních technologií hledat příležitosti k seberealizaci a k aktivnímu občanství.

  • vytvářet digitální obsah

    Vytvářet a upravovat digitální obsah v různých formátech, vyjadřovat se digitálními prostředky.

analyzovat obchodní operace
  • analyzovat interní faktory působící na společnosti

    Zkoumat různé vnitřní faktory, které ovlivňují fungování společností, jako je jejich kultura, strategické základy, výrobky, ceny a dostupné zdroje, a rozumět jim.

  • analyzovat průzkumy zákaznického servisu

    Analyzovat výsledky výzkumů vyplněných cestujícími/zákazníky; analyzovat výsledky za účelem určení trendů a vyvození závěrů.

  • analyzovat písemné pracovní zprávy

    Číst a chápat zprávy týkající se práce, analyzovat obsah zpráv a uplatňovat zjištění na každodenní pracovní postupy.

řídit, získávat a uchovávat digitální data
  • provádět analýzu online dat

    Analyzovat on-line zkušenosti a on-line data za účelem pochopení chování uživatelů, spouštěčů on-line pozornosti a dalších faktorů, které by mohly optimalizovat vývoj a expozici internetových stránek.

  • používat software pro systém řízení obsahu

    Používat software, který umožňuje zveřejnění, editaci a upravování obsahu, jakož i údržbu z centrálního rozhraní.

monitorovat provozní činnosti
  • studovat odbytové úrovně produktů

    Shromažďovat a analyzovat údaje o prodejích výrobků a služeb s cílem využít tyto informace k určení množství, které má být vyrobeno v následujících šaržích, získání zpětné vazby od zákazníků, určení cenových trendů a účinnosti prodejních metod.

  • sledovat klíčové ukazatelé výkonnosti

    Určit kvantifikovatelná opatření, která společnost nebo průmyslové subjekty používají k měření nebo srovnání z hlediska plnění svých operativních a strategických cílů, a to s využitím předběžných ukazatelů výkonnosti.

řídit rozpočty nebo finance
  • řídit ziskovost

    Pravidelně přezkoumávat tržby a výkonnost.

  • tvořit roční marketingový rozpočet

    Výpočet jak příjmů, tak výdajů, u nichž se očekává, že budou v průběhu nadcházejícího roku uhrazeny, pokud jde o činnosti související s uváděním na trh, jako je reklama, prodej a dodávání produktů lidem.

provádět akademický výzkum nebo průzkum trhu
  • provádět průzkum webových uživatelů

    Zaznamenávat a analyzovat provoz na internetových stránkách prostřednictvím průzkumů nebo pomocí elektronického obchodování a analýzy. Určit potřeby a preference cílových návštěvníků s cílem uplatňovat marketingové strategie a zvýšit návštěvnost internetových stránek.

  • provádět průzkum trhu

    Shromažďovat, posuzovat a zobrazovat data o cílovém trhu a zákaznících, aby se usnadnil strategický rozvoj a studie proveditelnosti. Zjišťovat trendy na trhu.

analyzovat finanční a ekonomická data
  • analyzovat trendy v nákupním chování zákazníků

    Analyzovat nákupní zvyklosti nebo v současné době převládající chování zákazníků.

  • analyzovat externí faktory působící na společnosti

    Provádět výzkum a analýzu vnějších faktorů týkajících se podniků, jako jsou spotřebitelé, postavení na trhu, konkurence a politická situace.

Kariérní postup

Cesty růstu a podobné role

Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.

)}
Běžné otázky

Často kladené otázky

Jaké dovednosti jsou pro manažera on-line komunity nejdůležitější?
Kromě výborných komunikačních dovedností a schopnosti řešit konflikty je klíčová i analytická schopnost, znalost sociálních médií a online platforem, a schopnost budovat vztahy s lidmi.
Jak se liší role manažera on-line komunity od role správce sociálních sítí?
Správce sociálních sítí se primárně zaměřuje na publikování obsahu a správu profilů. Manažer on-line komunity se soustředí na budování a udržování aktivní komunity, moderování diskusí a zajištění pozitivního uživatelského zážitku.
Je možné pracovat jako manažer on-line komunity na volné noze?
Ano, tato pozice je často vyhledávána i jako freelance. Mnoho firem a organizací hledá externí manažery pro správu specifických online komunit nebo projektů.