obchodní zástupce/obchodní zástupkyně
Snímek
Hledáte práci, kde budete aktivně oslovovat nové klienty a budovat vztahy s podniky? Jako obchodní zástupce/obchodní zástupkyně budete klíčovým kontaktem mezi firmou a jejím zákazníkem, zodpovědným za prodej a prezentaci produktů či služeb.
Práce obchodního zástupce/obchodní zástupkyně je zaměřena na prodej zboží a služeb podnikům a organizacím. Typický den zahrnuje aktivní vyhledávání nových obchodních příležitostí, prezentaci produktů a služeb potenciálním zákazníkům, vyjednávání obchodních podmínek a budování dlouhodobých vztahů s klienty. Často se jedná o práci s cíli a klíčovými ukazateli výkonnosti (KPI).
- • Aktivní oslovování a získávání nových zákazníků.
- • Prezentace produktů a služeb zákazníkům a odpovídání na jejich dotazy.
- • Vyjednávání obchodních podmínek a uzavírání zakázek.
Hledáte práci, kde budete aktivně oslovovat nové klienty a budovat vztahy s podniky? Jako obchodní zástupce/obchodní zástupkyně budete klíčovým kontaktem mezi firmou a jejím zákazníkem, zodpovědným za prodej a prezentaci produktů či služeb.
Sedí vámobchodní zástupce/obchodní zástupkyně?
Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.
Líbí se vám učit se dovednosti na pozici, než si zvolíte cestu?
Preferujete práci, kde se vaše silné stránky mohou rozvíjet v průběhu času?
Chtěli byste porovnat tuto roli s podobnými kariérami?
Co lidé v této roli obvykle dělají
Marketing a prodej
Typický den jakoobchodní zástupce/obchodní zástupkyně
09 09:00 · ráno demonstrovat motivaci k prodeji
10 10:30 · Dopoledne demonstrovat vlastnosti produktů
12 12:00 · poledne garantovat spokojenost zákazníků
14 14:00 · odpoledne identifikovat potřeby zákazníků
15 15:30 · Pozdě odpoledne kontaktovat zákazníky
17 17:00 · Zábal provádět analýzu prodeje
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
-
charakteristiky služeb
Charakteristické vlastnosti služby, mezi které může patřit získání informací o využití služby, její funkci, vlastnostech, požadavcích na její používání a podpůrných požadavcích.
-
komplexní produktové informace
Nabízené produkty, jejich funkce, vlastnosti a právní a regulační požadavky.
-
prodejní strategie
Zásady, kterými se řídí chování zákazníka a cílových trhů, za účelem propagace nebo prodeje výrobku nebo služby.
-
techniky podpory prodeje
Techniky používané k přesvědčení zákazníků k nákupu výrobku nebo služby.
-
vlastnosti výrobků
Hmotné vlastnosti výrobku, jako jsou jeho materiály, vlastnosti a funkce, jakož i jeho různá uplatnění, prvky, použití a požadavky na podporu.
-
elektronická a telekomunikační zařízení
Nabízené elektronické a telekomunikační zařízení a výrobky, jejich funkce, vlastnosti a právní a regulační požadavky.
- odvětví spotřebního zboží
- řízení vztahů se zákazníky
-
komunikovat se zákazníky
Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.
-
udržovat vztahy s dodavateli
Vybudovat trvalý a smysluplný vztah s dodavateli a poskytovateli služeb s cílem vytvořit pozitivní, ziskovou a trvalou spolupráci, součinnost a sjednávání smluv.
-
získávat nové zákazníky
Iniciovat činnosti s cílem přilákat nové a zajímavé zákazníky. Žádat o doporučení a reference, hledat místa, kde se mohou nacházet potenciální zákazníci.
-
odpovídat na dotazy klientů
Odpovídat na otázky zákazníků týkající se tras, sazeb a rezervací osobně, prostřednictvím pošty, e-mailu a telefonu.
-
zavádět opatření ponákupní péče o zákazníky
Zavádět strategie, které zajistí sledování spokojenosti nebo loajality zákazníků ohledně jistého výrobku nebo služby po prodeji.
-
zajištění orientace na klienta
Přijímání opatření, která podporují obchodní činnosti s ohledem na potřeby a spokojenost klientů. Jedná se o pochopení přání zákazníků, poskytování rad, prodej výrobků a služeb nebo vyřizování stížností při zachování pozitivního přístupu.
-
zavádět obchodní strategie
Provést plán za účelem získání konkurenční výhody na trhu prostřednictvím umístění značky nebo výrobku společnosti a zaměřením se na správnou cílovou skupinu k prodeji této značky nebo výrobku.
-
zajišťovat plnění právních požadavků
Zajišťovat dodržování stanovených a platných norem a právních požadavků, jako jsou specifikace, politiky, normy nebo právní předpisy, za účelem dosažení cíle, jehož splnění si organizace vytyčila.
-
zajistit shodu s předpisy o nákupu a uzavírání smluv
Provádět a monitorovat činnosti společností v souladu s právními předpisy v oblasti zadávání zakázek a nákupu.
-
vést záznamy o interakci se zákazníky
Zaznamenávat údaje o dotazech, připomínkách a stížnostech zákazníků, jakož i o opatřeních, která mají být přijata.
-
vést záznamy o prodeji
Vést záznamy o činnostech prodeje výrobků a služeb, sledovat, které výrobky a služby byly kdy prodávány, a co nejlépe vést záznamy o zákaznících, aby se usnadnila zlepšení v prodejním oddělení.
-
garantovat spokojenost zákazníků
Zabývat se očekáváními zákazníků profesionálním způsobem, předvídat a řešit jejich potřeby a přání. Poskytovat flexibilní zákaznické služby, aby byla zajištěna spokojenost a loajalita zákazníků.
-
odpovídat na žádosti o cenovou nabídku
Vytvářet ceny a doklady pro výrobky, které mohou zákazníci nakupovat.
-
provádět analýzu prodeje
Zkoumat zprávy o prodeji s cílem zjistit, jaké výrobky a služby vykazují uspokojivé nebo nedostatečné prodeje.
-
identifikovat potřeby zákazníků
Používat vhodné otázky a aktivně naslouchat s cílem určit očekávání, přání a požadavky zákazníků v souladu s výrobky a službami.
Cesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejdeobchodní zástupce/obchodní zástupkyně?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
reklamní agent/reklamní agentka
53% podobnosttechnický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkyně
43% podobnosttechnický obchodní zástupce pro stroje a průmyslová zařízení/technická obchodní zástupkyně pro stroje a průmyslová zařízení
31% podobnosttechnický obchodní zástupce pro chemické výrobky/technická obchodní zástupkyně pro chemické výrobky
31% podobnosttechnický obchodní zástupce pro kancelářské stroje a zařízení/technická obchodní zástupkyně pro kancelářské stroje a zařízení
31% podobnosttechnický obchodní zástupce pro elektronická a telekomunikační zařízení/technická obchodní zástupkyně pro elektronická a telekomunikační zařízení
31% podobnostČasto kladené otázky
- Jaké vzdělání je pro pozici obchodního zástupce/obchodní zástupkyně obvyklé?
- Ačkoli neexistuje striktní požadavek na konkrétní vzdělání, často se vyžaduje středoškolské vzdělání s maturitou. Vzhledem k povaze práce je výhodou vzdělání v oblasti obchodu, marketingu nebo ekonomie. Důležitější jsou však komunikační schopnosti a proaktivní přístup.
- Jaké dovednosti jsou pro úspěch v této roli nejdůležitější?
- Klíčové jsou vynikající komunikační a vyjednávací dovednosti, schopnost budovat vztahy, proaktivní přístup, orientace na cíl a schopnost pracovat samostatně. Důležitá je také znalost produktů a služeb, které zastupujete, a schopnost je efektivně prezentovat.
- Je tato pozice spíše kancelářská nebo terénní?
- Práce obchodního zástupce/obchodní zástupkyně je obvykle kombinací práce v kanceláři a terénu. Část času strávíte v kanceláři, kde připravujete nabídky, zpracováváte dokumenty a analyzujete data. Většinu času však trávíte na cestách, při setkáních se zákazníky a prezentaci produktů.