stevard/stevardka
Snímek
Práce stevarda/stevardky je dynamická a zajímavá, spojená s péčí o cestující během letů, plaveb nebo jízd. Pokud máte rádi kontakt s lidmi a hledáte práci, kde se nebudete nudit, tato pozice může být pro vás ideální.
Stevard/stevardka zajišťuje komfort a bezpečnost cestujících během přepravy. To zahrnuje podávání jídla a nápojů, asistenci cestujícím s jejich potřebami, a především dodržování bezpečnostních předpisů. Práce vyžaduje flexibilitu, schopnost rychle reagovat na situace a vynikající komunikační dovednosti. Často se jedná o práci v týmu a pod dohledem vedoucího letu nebo kapitána.
- • Příprava a podávání jídla a nápojů cestujícím.
- • Zajištění bezpečnosti cestujících a dodržování bezpečnostních předpisů.
- • Poskytování informací a pomoci cestujícím (např. s uložení zavazadel, orientace na palubě).
Práce stevarda/stevardky je dynamická a zajímavá, spojená s péčí o cestující během letů, plaveb nebo jízd. Pokud máte rádi kontakt s lidmi a hledáte práci, kde se nebudete nudit, tato pozice může být pro vás ideální.
Sedí vámstevard/stevardka?
Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.
Líbí se vám učit se dovednosti na pozici, než si zvolíte cestu?
Preferujete práci, kde se vaše silné stránky mohou rozvíjet v průběhu času?
Chtěli byste porovnat tuto roli s podobnými kariérami?
Co lidé v této roli obvykle dělají
Po hostinství, akce a cestovní ruch
Typický den jakostevard/stevardka
09 09:00 · ráno pomáhat cestujícím
10 10:30 · Dopoledne servírovat jídlo u stolu
12 12:00 · poledne dodržovat zdravotní bezpečnostní a hygienické normy a další příslušné právní předpisy týkající se potravin
14 14:00 · odpoledne udržovat služby pro zákazníky
15 15:30 · Pozdě odpoledne vyřizovat stížnosti zákazníků
17 17:00 · Zábal zdravit hosty
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
-
bezpečnostní vybavení plavidla
Získat teoretickou a praktickou znalost bezpečnostního vybavení používaného v plavidlech, včetně zařízení, jako jsou záchranné čluny, záchranné kruhy, těsnicí dveře a požární dveře, požární hasicí systémy atd. Obsluhovat zařízení během nouzových situací.
-
fyzické části plavidel
Různé fyzické součásti plavidla a nároky na jejich údržbu a péči.
-
letištní plánování
Zásady a postupy, kterými se řídí rozvoj letišť s cílem uspokojit poptávku po leteckých službách a dodržovat platné předpisy.
-
obecné letecké bezpečnostní předpisy
Soubor právních předpisů a nařízení, které se vztahují na oblast civilního letectví na regionální, vnitrostátní, evropské a mezinárodní úrovni. Rozumět předpisům zaměřeným na nepřetržitou ochranu občanů v civilním letectví; zajistit, aby provozovatelé, občané a organizace jednali v souladu s těmito předpisy.
-
právní předpisy týkající se letecké dopravy
Pravidla a předpisy týkající se letecké dopravy, včetně mezinárodního práva.
- bezpečnost a ochrana zdraví v dopravě
-
zdravit hosty
Vítat hosty na určitém místě přívětivým způsobem.
-
pomáhat cestujícím
Pomoci lidem dostat se do vozu nebo z vozu či jiného dopravního prostředku, a to otevřením dveří, poskytnutím fyzické podpory nebo držením osobních věcí.
-
dodržovat zdravotní bezpečnostní a hygienické normy a další příslušné právní předpisy týkající se potravin
Respektovat normy týkající se optimální zdravotní bezpečnosti a hygieny potravin a další příslušné právní předpisy týkající se potravin během přípravy, výroby, zpracování, skladování, distribuce a dodávek produktů.
-
vyřizovat stížnosti zákazníků
Zpracovávat stížnosti a negativní zpětnou vazbu od zákazníků s cílem řešit jejich znepokojení či nespokojenost a případně zajistit rychlou nápravu či náhradu služeb.
-
servírovat jídlo u stolu
Dodat jídlo na stůl při zachování vysoké úrovně zákaznických služeb a norem v oblasti bezpečnosti potravin.
-
udržovat služby pro zákazníky
Udržovat nejvyšší možné služby pro zákazníky a zajistit, aby služby pro zákazníky byly vždy prováděny profesionálním způsobem. Pomoci zákazníkům nebo účastníkům, aby se cítili uvolněně, a plnit zvláštní požadavky.
-
zpracovávat finanční transakce
Provádět správu měn, činností v oblasti finanční výměny, vkladů, jakož i plateb společností a plateb pomocí poukázek. Připravit a spravovat účty a provádět platby prostřednictvím hotovosti, kreditních karet a debetních karet.
Cesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejdestevard/stevardka?
—
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
Často kladené otázky
- Jaké vzdělání potřebuji k tomu, abych se stal/a stevardem/stevardkou?
- Obecně není vyžadováno specifické vzdělání, ale je často výhodou mít maturitu. Důležitější jsou komunikační dovednosti, jazykové znalosti (zejména angličtina) a fyzická zdatnost. Zaměstnavatelé obvykle poskytují interní školení.
- Jaké jsou typické pracovní podmínky stevarda/stevardky?
- Práce je často spojená s nepravidelnou pracovní dobou, včetně víkendů, svátků a nočních směn. Často zahrnuje cestování a pobyt mimo domov, což vyžaduje určitou míru flexibility a adaptability.
- Jaké jazykové znalosti jsou pro stevarda/stevardku důležité?
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni je nezbytná. Znalost dalších jazyků (např. němčiny, francouzštiny, ruštiny) je velkou výhodou a může zvýšit vaše šance na získání zaměstnání.