steward/stewardesse
Øjebliksbillede
Drømmer du om et job med oplevelser og kontakt til mennesker fra hele verden? Som steward/stewardesse er du med til at sikre en god og behagelig rejse for passagererne, uanset om det er på tog, skib eller fly.
Som steward/stewardesse er du ansigtet udadtil for transportvirksomheden og spiller en vigtig rolle i at skabe en positiv oplevelse for rejsende. Dit arbejde foregår på forskellige transportmidler – tog, skibe og fly – og du er ansvarlig for at servere mad og drikkevarer samt yde service af høj kvalitet. Du skal være imødekommende, serviceminded og kunne håndtere forskellige situationer med ro og professionalisme.
- • Servering af mad og drikkevarer til passagererne.
- • Sikre, at kabinen er ren og præsentabel.
- • Yde assistance og service til passagererne, besvare spørgsmål og løse problemer.
Drømmer du om et job med oplevelser og kontakt til mennesker fra hele verden? Som steward/stewardesse er du med til at sikre en god og behagelig rejse for passagererne, uanset om det er på tog, skib eller fly.
Kunnesteward/stewardessepasse dig?
Besvar tre hurtige spørgsmål. Dette er ikke en fuldstændig vurdering - det er en teaser, der hjælper dig med at beslutte, om du vil sammenligne din profil.
Kan du lide at lære færdighederne bag en rolle, før du vælger en sti?
Foretrækker du arbejde, hvor dine styrker kan vokse over tid?
Vil du gerne sammenligne denne rolle med lignende karrierer?
Hvad mennesker i denne rolle normalt gør
Gæstfrihed, events og turisme
En typisk dag somsteward/stewardesse
09 09:00 · Morgen hjælpe passagerer
10 10:30 · Midt på formiddagen servere mad ved borde
12 12:00 · Middag behandle klager fra kunder
14 14:00 · Eftermiddag byde gæster velkommen
15 15:30 · Sen eftermiddag opretholde god kundeservice
17 17:00 · Afslutning overholde lovgivning om fødevaresundhed, -sikkerhed og -hygiejne samt anden relevant lovgivning
Opgaverækkefølgen er illustrativ. De enkelte dage varierer.
-
fartøjets fysiske dele
Fartøjets forskellige fysiske komponenter og deres behov for vedligeholdelse og pleje.
-
fælles luftfartssikkerhedsforskrifter
Det sæt af love og bestemmelser, der finder anvendelse inden for den civile luftfart på regionalt, nationalt, europæisk og internationalt plan. Forstå de regler, der skal beskytte borgerne til enhver tid inden for civil luftfart samt sikre, at operatører, borgere og organisationer overholder disse regler.
-
luftfartslov
De regler og bestemmelser, der gælder for lufttransport, herunder international ret.
-
lufthavnsplanlægning
De principper og procedurer, der gælder for udvikling af lufthavne med henblik på at imødekomme efterspørgslen efter luftfartstjenester og overholde de gældende bestemmelser.
-
sikkerhedsudstyr i fartøjer
Opnå teoretisk og praktisk viden om sikkerhedsudstyr, der anvendes i fartøjer, herunder udstyr såsom redningsbåde, redningskranse, sikkerheds- og branddøre, sprinkleranlæg osv. Betjene udstyr i nødsituationer.
- sundheds- og sikkerhedstiltag inden for transport
-
byde gæster velkommen
Byde gæster velkommen på en venlig måde på et bestemt sted.
-
hjælpe passagerer
Yde hjælp til personer med at komme ind i og ud af deres bil eller andre transportmidler, ved at åbne døre, yde fysisk støtte eller holde ejendele.
-
overholde lovgivning om fødevaresundhed, -sikkerhed og -hygiejne samt anden relevant lovgivning
Overholde optimal fødevaresikkerhed og hygiejne under klargøring, fremstilling, forarbejdning, opbevaring, distribution og levering af fødevarer.
-
behandle klager fra kunder
Administrere klager og negativ feedback fra kunder for at tage hånd om problemer og i givet fald hurtigt afhjælpe situationen, så kunden bliver tilfreds.
-
servere mad ved borde
Tilvejebringe mad ved bordet, alt imens der opretholdes et højt niveau for kundeservice og fødevaresikkerhed.
-
opretholde god kundeservice
Opretholde den bedst mulige kundeservice og sikre, at kundeservicen til enhver tid foregår på en professionel måde. Hjælpe kunder eller deltagere med at føle sig godt tilpas og støtte særlige behov.
-
stå for finansielle transaktioner
Forvalte valutaer, finansielle udvekslingsaktiviteter, indskud samt virksomheds- og kuponbetalinger. Forberede og forvalte gæstekonti og modtage betalinger med kontanter, kreditkort og debetkort.
Vækstveje & lignende roller
Udforsk typiske karriereforløb, tilstødende færdigheder og lignende roller for at planlægge din næste overgang.
Hvor passersteward/stewardesse?
—
Lighedsscore baseret på færdighedsoverlap fra ESCO-data.
Ofte stillede spørgsmål
- Hvilke uddannelser er typisk en fordel for at blive steward/stewardesse?
- Der er ingen specifikke krav til uddannelse, men gode kommunikationsevner, kundeserviceerfaring og eventuelt kendskab til hygiejne og fødevaresikkerhed er en stor fordel. Mange transportvirksomheder tilbyder intern oplæring.
- Hvordan er arbejdstiderne typisk for en steward/stewardesse?
- Arbejdstiderne kan være skiftende og uregelmæssige, da du ofte arbejder på forskellige tidspunkter af dagen og natten, samt i weekender og helligdage. Du skal være indstillet på at arbejde i et dynamisk miljø med varierende arbejdstider.
- Hvad er de vigtigste personlige egenskaber for at lykkes som steward/stewardesse?
- Det er vigtigt at være serviceminded, venlig, tålmodig og kunne bevare roen under pres. Gode kommunikationsevner, situationsfornemmelse og evnen til at arbejde i et team er også afgørende.