salongimeeskonna juht
Hetktõmmis
Salongimeeskonna juht on lennuettevõtja oluline osa, kes tagab meeskonna hea töökorralduse ja reisijate rahulolu. See roll nõuab head suhtlemisoskusd ja võimet tagada lennuki ohutusreeglite järgimine.
Salongimeeskonna juhina vastutad sa oma meeskonna igapäevase töö korraldamise ja motivatsiooni eest. Suur osa tööst kulub reisijate vajadustele vastamisele, meeskonna liikmete juhendamisele ja lennuki puhtuse ning ohutuse tagamisele. Oled kontaktis nii meeskonna liikmetega kui ka lennuettevõtte juhtkonnaga.
- • Meeskonna liikmete tööülesannete ja graafikute planeerimine ja koordineerimine.
- • Reisijate rahulolu tagamine ja probleemide lahendamine lennu ajal.
- • Lennuki ohutusreeglite ja protseduuride järgimise tagamine meeskonnal.
Salongimeeskonna juht on lennuettevõtja oluline osa, kes tagab meeskonna hea töökorralduse ja reisijate rahulolu. See roll nõuab head suhtlemisoskusd ja võimet tagada lennuki ohutusreeglite järgimine.
Kassalongimeeskonna juhtsobiks teile?
Vasta kolmele kiirele küsimusele. See ei ole täielik hinnang – see on teaser, mis aitab teil otsustada, kas oma profiili võrrelda.
Kas teile meeldib õppida rolli taga olevaid oskusi, enne kui valisite tee?
Kas eelistate tööd, kus teie tugevused saavad aja jooksul kasvada?
Kas te sooviksite seda rolli sarnaste karjääridega võrrelda?
Mida inimesed selles rollis tavaliselt teevad
Majutus, üritused ja turism
Tavaline päevsalongimeeskonna juht
09 09:00 · Hommik klientidega suhteid hoidma
10 10:30 · Keskhommik korralisi lennutegevuskontrolle tegema
12 12:00 · Keskpäev salongivarustust kontrollima
14 14:00 · Pärastlõuna suveniire müüma
15 15:30 · Hiline pärastlõuna erakorralise veterinaarolukorraga toime tulema
17 17:00 · Kokkuvõte esmaabi andma
Ülesannete järjekord on illustratiivne. Üksikud päevad on erinevad.
-
lennujaamade töö planeerimine
Põhimõtted ja menetlused, mis reguleerivad lennujaamade arendamist, et rahuldada nõudlust lennundusteenuste järele ja järgida kehtivaid eeskirju.
-
lennundusohutuse ühiseeskirjad
Õigusaktide ja eeskirjade kogum, mida kohaldatakse tsiviillennunduse suhtes piirkonna, riigi, Euroopa ja rahvusvahelisel tasandil. Mõistmine, et tsiviillennunduseeskirjade eesmärk on alati kaitsta inimesi; tagamine, et käitajad, inimesed ja organisatsioonid täidavad neid eeskirju.
-
õhutranspordiõigus
Lennutransporti reguleerivad õigusaktid ja nõuded, sealhulgas rahvusvaheline õigus.
-
geostatsionaarsed satelliidid
Geostatsionaarsete satelliitide toimimine ja eesmärk, nende liikumine Maa pöörlemise suunas ning nende kasutamine telekommunikatsiooniks ja kaubanduslikel eesmärkidel.
-
suulisi korraldusi andma
Selgete juhiste edastamine. Tagamine, et sõnumeid mõistetakse ja järgitakse õigesti.
-
töötajatele juhiseid andma
Juhiste andmine alluvatele mitmesuguseid suhtlustehnikaid kasutades. Suhtlusstiili kohandamine sihtrühmale, et juhiseid soovitud viisil edasi anda.
-
lisatooteid müüma
Klientide veenmine ostma lisatooteid või kallimaid tooteid.
-
suveniire müüma
Suveniiride müük neid atraktiivsel viisil välja pannes ja klientidega suheldes.
-
lennuplaane täitma
Kapteni või meeskonnajuhi antava ülevaate kuulamine; teenuse nõuete mõistmine ja määratud ülesannete asjakohane täitmine.
-
suulisi juhiseid järgima
Suutlikkus järgida kolleegidelt saadud suulisi juhiseid. Püüd mõista ja täpsustada, mida nõutakse.
-
esmaabi andma
Haigele või vigastatud isikule abi andmiseks kardiopulmonaalse elustamise tegemine või esmaabi andmine, kuni nad saavad täielikumat ravi.
-
klientidega suhteid hoidma
Püsivate ja sisukate suhete loomine klientidega, et tagada rahulolu ja lojaalsus, pakkudes täpset ja sõbralikku nõu ja tuge, tarnides kvaliteetseid tooteid ja teenuseid ning pakkudes müügijärgset teavet ja teenuseid.
-
nõudlike töötingimustega toime tulema
Nõudlike töötingimuste, näiteks öötöö, vahetustega töö ja ebatüüpiliste töötingimustega toimetulek.
-
kliendikogemust juhtima
Kliendikogemuse ning kaubamärgi ja teenuse tajumise jälgimine, loomine ja seire. Veendumine, et kliendikogemus on meeldiv, klientide teadlik ja viisakas kohtlemine.
-
suurepärast teenust osutama
Klientide ootusi ületades suurepärase klienditeeninduse pakkumine; erakordse teenusepakkuja maine loomine.
Kasvuteed ja sarnased rollid
Uurige tüüpilisi karjääri teid, külgnevaid oskusi ja sarnaseid rolle oma järgmise sammu planeerimiseks.
Kuhusalongimeeskonna juhtsobib?
Oskuste kattumisel põhinevad sarnasusskoorid ESCO andmetest.
Korduma kippuvad küsimused
- Millised on kõige olulisemad oskused salongimeeskonna juhiks?
- Hea suhtlemisoskus, juhtimisoskus, probleemide lahendamise võime, stressitaluvus ja väga hea eesti keele oskus. Oluline on ka teadmiste lennukite ohutusreeglite kohta.
- Kas salongimeeskonna juhiks saamiseks on vaja erilist haridust?
- Eralist haridust nõutav ei ole, kuid eelnev töökogemus klienditeeninduses või sarnasel alal on kindlasti kasulik. Lennuettevõtted pakuvad sageli oma siseõpetust.
- Kuidas on reisimine salongimeeskonna juhina organiseeritud?
- Reisimine on osa töökohustustest. Graafikud koostatakse tavaliselt nii, et arvestatakse lennuliine ja peatumisi erinevates linnades.