socijalni radnik / socijalna radnica

Provoditi socijalnu skrb i socijalni rad na zakonit, siguran i učinkovit način u skladu s normama.

Primijeniti etička načela socijalnog rada radi vođenja prakse i upravljanja složenim etičkim pitanjima, dilemama i sukobima u skladu s profesionalnim ponašanjem, ontologijom i kodeksom etike poslova u okviru socijalnih službi, sudjelovanjem u etičkom donošenju odluka primjenjujući standarde nacionalnih i, ako je primjenjivo, međunarodnih etičkih kodeksa ili izjava o načelima.

Slijediti organizacijske standard i smjernice te standarde i smjernice specifične za odjel. Razumjeti motive organizacije i zajedničke sporazume te postupati u skladu s tim.

Raditi u skladu s upravljačkim i organizacijskim načelima i vrijednostima koji su usmjereni na ljudska prava i društvenu pravdu.

Promicati i poštovati raznolikost te zagovarati jednako postupanje prema svim rodnim, etničkim i manjinskim skupinama u organizacijama, kako bi se spriječila diskriminacija i osigurala uključivost i pozitivno okruženje.

Omogućavati pojedincima, obiteljima, skupinama i zajednicama da steknu veću kontrolu nad svojim životima i okruženjem, sami ili s pomoću drugih.

Procjenjivati, planirati, olakšavati, koordinirati i zagovarati opcije i usluge u ime osobe.

Govoriti za korisnike usluga i u njihovo ime s pomoću komunikacijskih vještina i poznavanja relevantnih područja kako bi se pomoglo onima koji su u nepovoljnijem položaju.

Podržavati prava klijenata na kontrolu vlastitog života, donositi informirane odluke o uslugama koje primaju, poštovati i, prema potrebi, promicati individualna stajališta i želje klijenata i njihovih skrbnika.

Pregovarati s državnim ustanovama, drugim socijalnim radnicima, obiteljima i njegovateljima, poslodavcima, stanodavcima ili stanodavkama radi ostvarivanja najprikladnijeg rezultat za klijenta.

Nastojati pružati odgovarajuće usluge klijentima u okviru socijalnog rada istodobno uzimajući u obzir profesionalni okvir, pri čemu se razumije što rad znači u odnosu na druge stručnjake i uzimaju u obzir posebne potrebe vaših klijenata.

Profesionalno komunicirati i surađivati s pripadnicima drugih zanimanja u sektoru zdravstva i socijalnih usluga.

Doprijeti do i ljudi susresti se s ljudima u profesionalnom kontekstu. Pronaći zajedničko stajalište i upotrebljavati kontakte na obostranu korist. Pratiti ljude u osobnoj stručnoj mreži i biti upoznati s njihovim aktivnostima.

Surađivati s ljudima u drugim sektorima u vezi s radom socijalnih službi.

Razvijati suradnju s korisnicima, rješavati sve probleme u odnosima, jačati uzajamno povezivanje i ostvarivati povjerenje korisnika usluga putem empatije slušanja, skrbi, prisnosti i autentičnosti.

Ocjenjivati potrebe pojedinaca u pogledu njihove skrbi, uključivati obitelji ili skrbnike u podršku razvoja i provedbe planova potpore. Osiguravati pregled i praćenje tih planova.

Procjenjivati socijalnu situaciju stanja korisnika socijalnih usluga održavanjem ravnoteže između znatiželje i poštovanja u dijalogu, uzimajući u obzir njihove obitelji, organizacije i zajednice te povezane rizike i utvrđujući potrebe i resurse kako bi se zadovoljile fizičke, emocionalne i društvene potrebe.

Djelovati u skladu s političkim, društvenim i kulturnim kontekstima korisnika socijalnih usluga uzimajući u obzir učinak određenih mjera na njihovu društvenu dobrobit.

Preuzimati vodstvo u praktičnom postupanju sa slučajevima i aktivnostima u području socijalnog rada.

Održavati umjereno mentalno stanje i učinkovitost pod pritiskom ili nepovoljnim okolnostima.

Suočavati se s izvorima stresa i unakrsnim pritiskom u vlastitom profesionalnom okruženju kao što su stručni, upravljački, institucionalni i osobni stres, te pomagati drugima da čine isto kako bi se promicala dobrobit kolega i izbjegla iscrpljenost.

Pomagati korisnicima socijalnih usluga i usmjeravati ih u rješavanju osobnih, društvenih ili psiholoških problema i poteškoća.

Utvrditi, reagirati i motivirati pojedince u društvenim kriznim situacijama, pravodobno i uz upotrebu svih resursa.

Uspostavljati socijalne projekte usmjerene na razvoj zajednice i aktivno sudjelovanje građana.

Pružati usluge imajući na umu različite kulturne i jezične tradicije, pokazujući poštovanje i priznavanje zajednica te biti dosljedni u pogledu politika o ljudskim pravima te jednakosti i raznolikosti.

Primjenjivati standarde kvalitete u socijalnim uslugama uz istodobno poštovanje vrijednosti i načela socijalnog rada.

Prepoznati, razumjeti i dijeliti osjećaje i uvide koje su doživjele druge osobe.