NexPath
Profesionalni profil

voditelj/voditeljica prodaje vozila

Brz pregled

Voditelj/voditeljica prodaje vozila ključna je osoba za rast prodaje i održavanje lojalnosti klijenata. Ova uloga zahtijeva izvrsne pregovaračke vještine i sposobnost rješavanja problema kako biste osigurali kontinuitet poslovanja i zadovoljstvo kupaca.

Sažetak

Voditelj/voditeljica prodaje vozila odgovoran je za maksimalno povećanje prodaje vozila kroz aktivno zaključivanje poslova. Rad uključuje svakodnevni kontakt s postojećim klijentima, pregovaranje o obnovi ugovora, te pružanje podrške u vezi s održavanjem ugovora, obrađivanje odštetnih zahtjeva i upravljanje jamstvima. Važan dio posla je i istraživanje šteta na vozilima i pronalaženje rješenja.

Ključne odgovornosti:
  • • Aktivno zaključivanje poslova prodaje vozila.
  • • Pregovaranje s postojećim klijentima o obnovi ugovora i ponudi najboljih uvjeta.
  • • Održavanje postojećih ugovora i pružanje izvrsne korisničke podrške.
Industrija
Upravljanje i poduzetništvo
Obrazovanje
Diplomski sveučilišni studij

Voditelj/voditeljica prodaje vozila ključna je osoba za rast prodaje i održavanje lojalnosti klijenata. Ova uloga zahtijeva izvrsne pregovaračke vještine i sposobnost rješavanja problema kako biste osigurali kontinuitet poslovanja i zadovoljstvo kupaca.

Upravljanje i poduzetništvo Diplomski sveučilišni studij
Započni procjenu Career DNA
Brza provjera pristajanja

Može li vamvoditelj/voditeljica prodaje vozilaodgovarati?

Odgovorite na tri brza pitanja. Ovo nije potpuna procjena — to je zadirkivanje koje će vam pomoći da odlučite želite li usporediti svoj profil.

napredak0/3

Volite li učiti vještine iza uloge prije nego odaberete put?

Preferirate li rad gdje se vaše snage mogu razvijati tijekom vremena?

Bilo bi li vam dobro usporediti ovu ulogu sa sličnim karijerama?
Provjera prikladnosti
3 brza pitanja
Može li vamvoditelj/voditeljica prodaje vozilaodgovarati?
Isprobajte kviz
Dan u životu
razvijati politike nakon prodaje
Prvi zadatak dana
Pogledajte dnevnu analizu
Slične uloge
6
Srodna zanimanja
Istraži slično
Besplatna procjena
Koliko vam dobro stojivoditelj/voditeljica prodaje vozila?
10-minutni DNK karijere. Nije potrebna prijava.
Počni besplatno
Dan u životu

Što ljudi u ovoj ulozi obično rade

Upravljanje i poduzetništvo

Dan u životu

Tipičan dan kaovoditelj/voditeljica prodaje vozila

09
09:00 · jutro
razvijati politike nakon prodaje
Razvijati politike nakon prodaje i izvješćivati o rezultatima upravljanja; prevoditi politike u konkretne radnje kako bi se poboljšala korisnička podrška; prepoznavati prilike za daljnje poslovne transakcije.
10
10:30 · Sredina jutra
jamčiti zadovoljstvo klijenta
Upravljati očekivanjima potrošača na profesionalan način, predviđati i ispunjavati njihove potrebe i želje. Pružati fleksibilne usluge korisnicima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika i lojalnost.
12
12:00 · podne
nadzirati prodajne aktivnosti
Pratiti i nadzirati aktivnosti povezane s kontinuiranom prodajom u prodavaonici kako bi se zajamčilo ostvarenje prodajnih ciljeva, procijenila područja za poboljšanje te utvrdili ili riješili problemi s kojima se susreću kupci.
14
14:00 · poslijepodne
pratiti evidenciju nakon prodaje
Paziti na povratne informacije nakon prodaje i pratiti zadovoljstvo ili pritužbe kupaca; snimati pozive nakon prodaje radi temeljite analize podataka.
15
15:30 · Kasno popodne
pregovarati o ugovoru o prodaji
Postići dogovor među komercijalnim partnerima s naglaskom na uvjetima, specifikacijama, vremenu isporuke, cijeni itd.
17
17:00 · Zaključak
upotrebljavati matematičke alate za upravljanje vozilima
Upotrebljavati matematičke alate i elektroničku opremu za upravljanje aktivnostima s vozilima i kupcima te izvoditi rutinske radnje u kojima se uzimaju u obzir matematičke vještine i izračuni.

Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.

Softver i tehnologije & Područja znanja
Softver i tehnologije
Apple macOSCustomer relationship management CRM softwareEnterprise application integration EAI softwareHubSpot softwareIBM SPSS StatisticsJamBoardMicrosoft DynamicsMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft ProjectMicrosoft WordSalesforce software
Područja znanja
  • razumijevanje proizvoda

    Ponuđeni proizvodi, njihove funkcionalnosti, svojstva te pravni i regulatorni zahtjevi.

  • trgovačko pravo

    Pravni propisi kojima se uređuje određena trgovačka djelatnost.

  • označivanje cijena pojedinih dijelova

    Cijene dijelova vozila na tržištu različitih dobavljača i njihovi trendovi.

  • prodajne tehnike

    Tehnike i metode prodaje koje se upotrebljavaju kako bi se proizvod ili usluga klijentima prezentirala na uvjerljiv način i ispunila njihova očekivanja i potrebe.

  • upravljački sustavi u automobilu

    Funkcioniranje posebne opreme u automobilima, kao što je način na koji se upravlja i rukuje spojkom, papučicom ubrzanja, rasvjetom, instrumentima, prijenosom i kočnicama.

Međusektorske vještine
  • zaštita potrošača
  • načela timskog rada
  • nova vozila na tržištu
Bitne vještine
pružanje opće pomoći osobama
  • jamčiti zadovoljstvo klijenta

    Upravljati očekivanjima potrošača na profesionalan način, predviđati i ispunjavati njihove potrebe i želje. Pružati fleksibilne usluge korisnicima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika i lojalnost.

  • pružati kupcima usluge nakon kupovine proizvoda

    Evidentirati, pratiti, rješavati i odgovarati na zahtjeve kupaca, pritužbe i usluge nakon prodaje.

pregovaranje i upravljanje ugovorima i sporazumima
  • osiguravati poštovanje jamstvenih ugovora

    Provoditi i nadzirati popravke i/ili zamjene koje vrši dobavljač u skladu s jamstvenim ugovorima.

  • pregovarati o ugovoru o prodaji

    Postići dogovor među komercijalnim partnerima s naglaskom na uvjetima, specifikacijama, vremenu isporuke, cijeni itd.

izrađivanje financijskih, poslovnih ili marketinških planova
  • razvijati politike nakon prodaje

    Razvijati politike nakon prodaje i izvješćivati o rezultatima upravljanja; prevoditi politike u konkretne radnje kako bi se poboljšala korisnička podrška; prepoznavati prilike za daljnje poslovne transakcije.

  • planirati marketing događaja za promidžbene kampanje

    Projektirati i upravljati marketingom događaja za promidžbene kampanje. To uključuje osobni kontakt između poduzeća i klijenata u širokom rasponu događaja koji ih uključuju u položaj sudjelovanja i pružaju im informacije o određenom proizvodu ili usluzi.

usmjeravanje operativnih aktivnosti
  • nadzirati prodajne aktivnosti

    Pratiti i nadzirati aktivnosti povezane s kontinuiranom prodajom u prodavaonici kako bi se zajamčilo ostvarenje prodajnih ciljeva, procijenila područja za poboljšanje te utvrdili ili riješili problemi s kojima se susreću kupci.

  • upravljati postupcima nakon prodaje radi usklađivanja sa standardima poslovanja

    Nadgledati napredak nakon prodajnih aktivnosti; osigurati da se svi radovi provode u skladu s poslovnim procedurama i zakonskim propisima.

sastavljanje financijskih dokumenata, evidencija, izvješća ili proračuna
  • proizvesti statističku financijsku evidenciju

    Pregledati i analizirati financijske podatke pojedinca i poduzeća radi izrade statističkih izvješća ili evidencija.

suradnja s drugima radi utvrđivanja potreba
  • provoditi analizu potreba kupaca

    Analizirati navike i potrebe kupaca i ciljnih skupina kako bi osmislile i primijenile nove marketinške strategije te kako bi se prodalo više robe na učinkovitiji način.

nadziranje tima ili skupine
  • rukovoditi osobljem

    Upravljati zaposlenicima i podređenima, radeći u timu ili pojedinačno, radi povećanja njihove uspješnosti i doprinosa na najvišu moguću razinu. Izrađivati raspored njihova rada i aktivnosti, davati upute, motivirati i usmjeravati radnike kako bi se postigli ciljevi poduzeća. Pratiti i mjeriti način na koji zaposlenik preuzima svoje odgovornosti i koliko su dobro te aktivnosti provedene. Utvrđivati područja za poboljšanje i davati prijedloge kako bi se to postiglo. Predvoditi skupinu ljudi kako bi im se pomoglo da postignu ciljeve i održavati učinkovit radni odnos među osobljem.

pronalaženje novih mogućnosti
  • primjenjivati poslovnu pronicljivost

    Poduzimati odgovarajuće mjere u poslovnom okruženju kako bi se u najvećoj mjeri povećao mogući ishod iz svake situacije.

Napredovanje u karijeri

Putovi rasta i slične uloge

Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.

Krajolik karijere

Gdje se uklapavoditelj/voditeljica prodaje vozila?

Ova uloga
voditelj/voditeljica prodaje vozila Ova uloga

Rezultati sličnosti temeljeni na preklapanju vještina iz ESCO podataka.

Slične i srodne uloge

prodavač/prodavačica vozila

14% sličnost

trgovac/trgovkinja u vlastitoj trgovini

14% sličnost

stručnjak/stručnjakinja za prodaju tehničke opreme

13% sličnost

voditelj/voditeljica ureda za iznajmljivanje

13% sličnost

voditelj/voditeljica mehaničarske radionice

13% sličnost

voditelj/voditeljica u odjelu prodaje

11% sličnost
)}
Uobičajena pitanja

Često postavljana pitanja

Koji su najvažniji uvjeti za uspjeh u ulozi voditelja/voditeljice prodaje vozila?
Najvažniji su izvrsne pregovaračke vještine, sposobnost rješavanja problema, orijentiranost na klijenta i razumijevanje tržišta automobila. Važno je biti proaktivan i motiviran za postizanje ciljeva prodaje.
Kako se obično upravlja jamstvenim slučajevima i odštetnim zahtjevima?
Voditelj/voditeljica prodaje vozila radi u suradnji s servisnim odjelom i odjelom za odštetu kako bi se efikasno riješili jamstveni slučajevi i odštetni zahtjevi. To uključuje procjenu šteta, kontaktiranje osiguravajućih kuća i koordinaciju popravaka.
Koji su izgledi za napredak u karijeri za voditelja/voditeljicu prodaje vozila?
Iskusni voditelji/voditeljice prodaje vozila mogu napredovati u pozicije rukovoditelja prodajnog odjela, regionalnih menadžera ili čak u specijalizirane uloge u marketingu ili upravljanju proizvodom.