viðskiptasölufulltrúi
Skjótt yfirlit
Viðskiptasölufulltrúi er lykillinn að velgengnum viðskiptum, sem tengir fyrirtæki við viðskiptalíf og tryggir að viðskiptavinir fái upplýsingar um vörur og þjónustu. Þetta er fjölhætt hlutverk þar sem þú byggir sterkar tengsl og hjálpar fyrirtækjum og stofnunum að ná framleiðslugetu.
Viðskiptasölufulltrúi er fulltrúi fyrirtækis við sölu og veitingu upplýsinga um vörur og þjónustu til fyrirtækja og stofnana. Dagsins gjörðir geta falið í sér kynningu á nýjum vörum, viðhald tengsla við núverandi viðskiptavini, og þróun nýrra markaða. Mikilvægt er að skilja þarfir viðskiptavina og bjóða lausnir sem uppfylla þær.
- • Sala vörur og þjónustu til fyrirtækja og stofnana.
- • Bera kennsl á og nýta nýja viðskiptatækifæri.
- • Byggja og viðhalda sterkum tengjum við viðskiptavini.
Viðskiptasölufulltrúi er lykillinn að velgengnum viðskiptum, sem tengir fyrirtæki við viðskiptalíf og tryggir að viðskiptavinir fái upplýsingar um vörur og þjónustu. Þetta er fjölhætt hlutverk þar sem þú byggir sterkar tengsl og hjálpar fyrirtækjum og stofnunum að ná framleiðslugetu.
Gætiviðskiptasölufulltrúipassað þig?
Svaraðu þremur snöggum spurningum. Þetta er ekki fullkomið mat – þetta er plagg sem hjálpar þér að ákveða hvort þú eigir að bera saman prófílinn þinn.
Finnstu þér það gefandi að læra kunnáttu beint starf þínu áður en þú valdir leið?
Viltu gjarnan starf þar sem styrkir þínir geta vaxið með tímanum?
Viltu gjarnan bera saman þetta hlutverk við svipaðar starfsferil?
Hvað fólk í þessu hlutverki gerir venjulega
Markaðssetning og sölu
Dæmigerður dagur semviðskiptasölufulltrúi
09 09:00 · Morgun býr til söluskýrslur
10 10:30 · Um miðjan morgun gerir sölugreiningar
12 12:00 · Miðdegi greinir þarfir viðskiptavinar
14 14:00 · Síðdegis hefur samband við viðskiptavini
15 15:30 · Seint eftir hádegi heldur skrá um sölur
17 17:00 · Upptaka innleiða sölustefnu
Verkefnaröð er lýsandi. Einstakir dagar eru mismunandi.
-
sérkenni vara
Áþreifanleg einkenni vöru svo sem efni hennar, eiginleika og aðgerðir, svo og mismunandi umsókn, eiginleikar, notkun og stuðningskröfur.
-
sérkenni þjónustu
Einkenni þjónustu sem gæti falið í sér upplýsingaöflun um beitingu hennar, hlutverk, eiginleika, notkun og stoðþarfir.
-
sölukynningartækni
Tækni sem er notuð til að sannfæra viðskiptavini um að kaupa vöru eða þjónustu.
-
sölustefna
Meginreglur um hegðun viðskiptavina og markhóps með það að markmiði að auglýsa og selja vöru eða þjónustu.
-
vöruumfang
Vörur sem í boði voru, virkni þeirra, eiginleikar og kröfur samkvæmt lögum og reglum.
-
alþjóðlegar reglur um verslunarviðskipti
Fyrirfram skilgreind viðskiptahugtök sem notuð eru í alþjóðlegum viðskiptum þar sem mælt er fyrir um skýr verkefni, kostnað og áhættu í tengslum við afhendingu á vöru og þjónustu.
- neysluvöruiðnaður
- stjórnun viðskiptasambanda (CRM)
-
er í samskiptum við viðskiptavini
Bregst við og hefur samband við viðskiptavini á sem skilvirkastan og viðeigandi hátt til að gera þeim kleift að fá aðgang að þeim vörum eða þjónustu sem sóst er eftir, eða hvaða aðra hjálp sem þeir kunni að þarfnast.
-
viðheldur sambandi við birgja
Byggir upp varanlegt og þýðingarmikið samband við birgja og þjónustuveitendur til að koma á jákvæðu, arðbæru og viðvarandi samstarfi, samvinnu og samningaviðræðum.
-
leitar nýrra viðskiptavina
Eiga frumkvæði að starfsemi til þess að laða að nýja og áhugaverða viðskiptavini. Biðja um meðmæli og tilvísanir, finna staði þar sem hugsanlegir viðskiptavinir geta verið staðsettir.
-
svara fyrirspurnum viðskiptavina
Svarar spurningum viðskiptavina um ferðaáætlanir, verð og bókanir persónulega, í pósti, með tölvupósti og í síma.
-
innleiðir eftirfylgni viðskiptavina
Innleiða aðferðir sem tryggja eftirfylgni við viðskiptavini eða tryggð viðskiptavinar við vöru eða þjónustu.
-
tryggir stefnu viðskiptavinar
Grípa til aðgerða sem styðja viðskiptastarfsemi með því að taka tillit til þarfa viðskiptavina og ánægju þeirra með fullnægjandi hætti. Þetta felur í sér að skilja hvað viðskiptavinir vilja, veita ráðgjöf, selja vörur og þjónustu eða úrvinnslu kvartana, en samþykkja jákvætt viðhorf.
-
innleiða sölustefnu
Hrinda kerfinu í framkvæmd og nýta sér samkeppnisforskot á markaðnum með því að staðsetja vörumerki félagsins eða vöruna og með því að beina því að réttum viðtakendum sem selja skal þetta vörumerki eða vöru.
-
tryggja fylgni við lagakröfur
Tryggir að farið sé að gildandi stöðlum og lagakröfum og lagakröfum, s.s. forskriftum, stefnum, stöðlum eða lögum sem gilda í því skyni að ná fram þeirri viðleitni sem þeim er ætlað að ná í viðleitni þeirra.
-
tryggir samræmi við reglugerðir um kaup og samninga
Hrindir í framkvæmd og hefur eftirlit með starfsemi fyrirtækisins í samræmi við löggjöf í tengslum við lög og innkaup.
-
heldur skrá um samskipti við viðskiptavin
Skrá upplýsingar um fyrirspurnir, athugasemdir og kvartanir sem berast frá viðskiptavinum, auk aðgerða sem grípa skal til.
-
heldur skrá um sölur
Halda skrár um sölu vöru og þjónustu, rekja söluferil vöru eða þjónustu, viðhalda skrám viðskiptavina eins góðum og kostur er til að greiða fyrir úrbótum í söludeildinni.
-
tryggir ánægju viðskiptavinar
Bregst við væntingum viðskiptavina með faglegum hætti, sér fyrir og bregst við þörfum þeirra og óskum. Veitir sveigjanlega þjónustu við viðskiptavini til að tryggja ánægju viðskiptamanna og hollustu.
-
svarar beiðni um verðupplýsingar
Býr til verð og skjöl fyrir vörurnar sem viðskiptavinir mega kaupa.
-
gerir sölugreiningar
Skoðar söluskýrslur til að sjá hvaða vörur og þjónusta hafa og hafa ekki selst vel.
-
greinir þarfir viðskiptavinar
Nota skal viðeigandi spurningar og virka hlustun til að greina væntingar viðskiptavina, óskir og kröfur sem fara eftir vörunni og þjónustunni.
Vaxtarleiðir & svipuð hlutverk
Kannaðu dæmigerðar starfsferilsleiðir, skylda færni og svipuð hlutverk til að skipuleggja næsta skref þitt.
Hvar passarviðskiptasölufulltrúi?
Líkindaskor byggð á kunnáttuskörun úr ESCO gögnum.
Algengar spurningar
- Hvaða hæfileika þarf ég til að verða viðskiptasölufulltrúi?
- Þú þarft góða samskiptahæfni, hæfni til að reyna þig, og þarf að vera hæfill til að skilja viðskiptalega þarfir. Frumkvæði og hæfni til að vinnu sjálfstætt er líka mikilvægt.
- Hvernig er vinnuháttur viðskiptasölufulltrúa?
- Þetta er að jafnaði starf sem fer fram innan fyrirtækis, þar sem þú vinnur í samráði við aðra deildir til að ná viðskiptalegum markmiðum. Þú muntu oftast hitta viðskiptavini á skrifstofu eða heima hjá þeim.
- Hvaða menntun er krafist?
- Þó að ekki sé alltaf krafist sérstakrar menntunar, er háskólamenntun í viðskiptum, markaðsferðum eða sambært fræðasviði gagnleg. Mikilvægt er að hafa reynslu í sölu eða þjónustustarf.