traukinių bilietų pardavimo agentas
Vaidmens objektyvas
Ar mėgstate bendrauti su žmonėmis ir padėti jiems planuoti keliones? Traukinių bilietų pardavimo agento darbas – puiki galimybė dirbti kasoje, suteikiant informaciją ir užtikrinant sklandų keleivių aptarnavimą.
Traukinių bilietų pardavimo agentas dirba bilietų kasoje ir yra pagrindinis kontaktinis asmuo keleiviams. Jo darbo esmė – suteikti išsamią informaciją apie traukinių eiliaraščius, bilietų kainas ir vietų rezervacijas. Agentas parduoda bilietus, tvarko užsakymus, nagrinėja traukinių diagramas, kad galėtų patikrinti laisvas vietas, bei nagrinėja prašymus dėl vietų rezervavimo. Taip pat atlieka paprastesnes kanceliarines užduotis, pavyzdžiui, balansuoja kasos operacijas.
- • Bilietų pardavimas ir užsakymų tvarkymas įvairiais būdais.
- • Informacijos teikimas keleiviams apie traukinių eiliaraščius, kainas ir vietų rezervacijas.
- • Traukinių diagramų nagrinėjimas ir laisvų vietų patikrinimas.
Ar mėgstate bendrauti su žmonėmis ir padėti jiems planuoti keliones? Traukinių bilietų pardavimo agento darbas – puiki galimybė dirbti kasoje, suteikiant informaciją ir užtikrinant sklandų keleivių aptarnavimą.
Artraukinių bilietų pardavimo agentasjums tiktų?
Atsakykite į tris greitus klausimus. Tai nėra išsamus įvertinimas – tai anonsas, padėsiantis nuspręsti, ar palyginti savo profilį.
Ar jums patinka mokytis įgūdžius už vaidmens prieš pasirenkant kelią?
Ar geriau norite darbo, kur jūsų stiprybės gali augti laikui bėgant?
Ar norėtumėte palyginti šią vaidmenį su panašiomis karjeromis?
Ką žmonės šiame vaidmenyje dažniausiai daro
Rinkodara ir pardavimai
Įprasta diena kaiptraukinių bilietų pardavimo agentas
09 09:00 · Rytas atnaujinti skelbimų stendus
10 10:30 · Vidurys rytas bendrauti su sunkumų keliančiais klientais
12 12:00 · Vidurdienis aiškiai bendrauti su keleiviais
14 14:00 · Popietė bendrauti su klientų aptarnavimo skyriumi
15 15:30 · Vėlyvą popietę konsultuoti klientus geležinkelių įmonių produktų įvairovės klausimais
17 17:00 · Užbaigimas nustatyti pirkėjų poreikius
Užduočių tvarka yra iliustracinė. Atskiros dienos skiriasi.
-
geografinės vietovės
Išsamios žinios apie geografinę vietovę, kurioje vykdo veiklą įvairios organizacijos.
- geografinės vietovės
-
įtikinti klientus dėl alternatyvų
Išsamiai apibūdinti ir palyginti galimas gaminių ir paslaugų alternatyvas, kurias klientai galėtų rinktis, siekiant įtikinti juos priimti sprendimą, kuris būtų naudingas ir bendrovei, ir klientui.
-
bendrauti su sunkumų keliančiais klientais
Bendrauti su agresyviais klientais arba klientais, kurie nenori sumokėti, nes nėra patenkinti suteikta paslauga.
-
nustatyti pirkėjų poreikius
Užduoti tinkamus klausimus ir įdėmiai klausytis, siekiant nustatyti vartotojų lūkesčius, troškimus ir poreikius, susijusius su produktais ir paslaugomis.
-
naudoti skirtingus bendravimo kanalus
Naudotis įvairiomis ryšių priemonėmis, pavyzdžiui, žodiniu, rašytiniu, skaitmeniniu ir telefono ryšiu, siekiant kurti idėjas ar informaciją ir jomis dalytis.
-
aiškiai bendrauti su keleiviais
Aiškiai kalbėti su keleiviais; perduoti su jų kelione susijusią informaciją. Pranešti keleiviams atvykstant į numatytą kelionės tikslo vietą.
-
bendrauti su klientų aptarnavimo skyriumi
Skaidriai ir bendradarbiaujant bendrauti su klientų aptarnavimo skyriumi; stebėti, kaip klientų aptarnavimo skyrius vykdo veiklą; perduoti informaciją klientams tikruoju laiku.
-
atnaujinti skelbimų stendus
Atnaujinti skelbimų stendus, kuriuose rodoma keleivių informacija.
-
bendrauti su klientais
Reaguoti ir bendrauti su klientais efektyviausiu ir tinkamiausiu būdu, kad jie galėtų naudotis pageidaujamais produktais ar paslaugomis arba bet kokia kita pagalba, kurios jiems gali prireikti.
-
parduoti traukinio bilietus
Parduoti traukinio bilietus geležinkelių transportu keliaujantiems asmenims, atsižvelgiant į lankytinas vietas, tvarkaraščius ir nuolaidas. Tiksliai patikrinti įvairių bilietų galiojimą.
-
pasirinkti tinkamą bendravimo stilių atsižvelgiant į informacijos gavėją
Pasirinkti tinkamą bendravimo stilių atsižvelgiant į informacijos gavėjo bendravimo stilių, kad būtų užmegztas ryšys.
-
ramiai reaguoti esant įtemptai padėčiai
Greitai, ramiai ir saugiai reaguoti nenumatytose situacijose; pateikti sprendimo būdą, kuriuo išsprendžiama problema arba sumažinamas jos poveikis.
-
naudotis skaičiavimo įgūdžiais
Praktikuoti samprotavimą ir taikyti paprastas ar sudėtingas skaitines sąvokas ir skaičiavimus.
Augimo keliai ir panašūs vaidmenys
Ištirkite tipinius karjeros kelius, susijusius įgūdžius ir panašius vaidmenis, kad suplanuotumėte kitą žingsnį.
Kur tinkatraukinių bilietų pardavimo agentas?
Panašumo balai, pagrįsti įgūdžių sutapimo iš ESCO duomenų.
geležinkelio keleivių aptarnavimo agentas
18% panašumasvyriausiasis konduktorius
14% panašumastraukinio konduktorius
12% panašumasasmeninis apsipirkimo asistentas
10% panašumaskitų mašinų, įrangos ir materialiųjų vertybių nuomos agentas
10% panašumasasmeninių ir namų ūkio reikmenų nuomos agentas
10% panašumasDažnai užduodami klausimai
- Ar reikia specialaus išsilavinimo, norint tapti traukinių bilietų pardavimo agentu?
- Formalaus išsilavinimo nereikalaujama, tačiau pageidautina turėti gerus bendravimo įgūdžius, mokėti dirbti kompiuteriu ir būti atsakingu.
- Kaip patikrinti, ar traukinyje yra laisvų vietų nurodytam laikui?
- Traukinių bilietų pardavimo agentas nagrinėja traukinių diagramas, kurios rodo užimtas ir laisvas vietas. Taip pat naudojasi kompiuterinėmis sistemomis, kurios pateikia realią informaciją apie bilietų prieinamumą.
- Ką daryti, jei keleivis nori grąžinti bilietą?
- Traukinių bilietų pardavimo agentas nagrinėja bilieto grąžinimo sąlygas ir, atsižvelgdamas į galiojančius reglamentus, tvarko grąžinimo procedūrą.