commercieel vertegenwoordiger
Momentopname
Als commercieel vertegenwoordiger ben je het gezicht van je bedrijf en de schakel tussen leverancier en klant. Je bouwt relaties op, identificeert kansen en verkoopt producten of diensten aan bedrijven en organisaties.
De dagelijkse werkzaamheden van een commercieel vertegenwoordiger zijn divers en afhankelijk van het product of de dienst die je aanbiedt. Je besteedt tijd aan het onderhouden en uitbreiden van je klantenbestand, het geven van presentaties, het opstellen van offertes en het onderhandelen over contracten. Je analyseert de markt, volgt trends en rapporteert aan je leidinggevende over je resultaten.
- • Het actief benaderen en onderhouden van potentiële en bestaande klanten.
- • Het presenteren van producten of diensten en het beantwoorden van vragen.
- • Het opstellen en versturen van offertes en het onderhandelen over prijzen en voorwaarden.
Als commercieel vertegenwoordiger ben je het gezicht van je bedrijf en de schakel tussen leverancier en klant. Je bouwt relaties op, identificeert kansen en verkoopt producten of diensten aan bedrijven en organisaties.
Zoucommercieel vertegenwoordigerbij jou passen?
Beantwoord drie korte vragen. Dit is geen volledige beoordeling; het is een voorproefje om u te helpen beslissen of u uw profiel wilt vergelijken.
Vindt u het leuk om de vaardigheden achter een rol te leren voordat u een pad kiest?
Geeft u de voorkeur aan werk waar uw sterke punten in de loop van de tijd kunnen groeien?
Zou je graag deze rol willen vergelijken met vergelijkbare carrières?
Wat mensen in deze rol meestal doen
Marketing en verkoop
Een typische dag alscommercieel vertegenwoordiger
09 09:00 · Ochtend advies geven over de eigenschappen van koopwaar
10 10:30 · Halverwege de ochtend behoeften van klanten identificeren
12 12:00 · Middag contact opnemen met klanten
14 14:00 · Middag gegevens over de verkoop bijhouden
15 15:30 · Laat in de middag klanten werven
17 17:00 · Afronding klanttevredenheid garanderen
De taakvolgorde is illustratief. Individuele dagen variëren.
-
eigenschappen van producten
De materiële eigenschappen van een product, zoals de materialen, eigenschappen en functies, en zijn verschillende toepassingen, kenmerken, gebruiks- en ondersteuningsvereisten.
-
kenmerken van diensten
De kenmerken van een dienst met eventueel informatie over de toepassing, functie, onderdelen en aspecten, gebruikmaking en de vereisten betreffende ondersteuning.
-
productkennis
De aangeboden producten, hun functionaliteiten, eigenschappen en wettelijke en reglementaire vereisten.
-
verkoopbevorderingstechnieken
De technieken die worden gebruikt om klanten ervan te overtuigen een product of een dienst te kopen.
-
verkoopstrategieën
De principes betreffende klantgedrag en doelmarkten met als doel de verkoop van een product of een dienst te promoten.
-
buitenreclame
Soorten en kenmerken van reclame die in het openbaar wordt getoond, zoals op straatmeubilair, voertuigen voor openbaar vervoer, stations en luchthavens, en op borden.
- beheer van klantrelaties
- consumentengoederenindustrie
-
communiceren met klanten
Reageren op en communiceren met klanten op de meest efficiënte en geschikte manier om hen in staat te stellen toegang te krijgen tot de gewenste producten of diensten, of andere hulp die zij nodig kunnen hebben.
-
relaties met leveranciers onderhouden
Een duurzame en betekenisvolle relatie met leveranciers en dienstverleners opbouwen om een positieve, winstgevende en duurzame samenwerking, en contractonderhandelingen tot stand te brengen.
-
klanten werven
Activiteiten opstarten om nieuwe en interessante klanten aan te trekken. Vragen naar aanbevelingen en referenties en zoeken naar plaatsen waar potentiële klanten zich bevinden.
-
antwoord geven op vragen van klanten
Beantwoorden van vragen van klanten over routes, tarieven en reserveringen persoonlijk, per post, per e-mail en per telefoon.
-
opvolging van klanten implementeren
Strategieën implementeren die zorgen voor follow-up na de verkoop van de tevredenheid of loyaliteit van de klant ten aanzien van het product of de dienst.
-
klantgerichtheid waarborgen
Acties ondernemen die de bedrijfsactiviteiten ondersteunen door rekening te houden met de behoeften en tevredenheid van de klant. Dit omvat het begrip van wat klanten willen, advies geven, producten en diensten verkopen of klachten afhandelen, dit alles met een positieve attitude.
-
verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
Het plan uitvoeren om een concurrentievoordeel op de markt te behalen door het merk of product van het bedrijf te positioneren en door zich te richten op de juiste doelgroep om dit merk of product aan te verkopen.
-
naleving met wettelijke vereisten garanderen
De naleving van vastgestelde en toepasselijke normen en wettelijke vereisten, zoals specificaties, beleid, normen of wetgeving, garanderen voor het doel dat organisaties met hun inspanningen nastreven.
-
zorgen voor de naleving van aankoop- en contractregelgeving
Uitvoeren en controleren van de bedrijfsactiviteiten in overeenstemming met de wettelijke contract- en aankoopwetgeving.
-
gegevens over interacties met klanten bijhouden
Bijzonderheden van verzoeken, opmerkingen en klachten van klanten, alsmede de te nemen maatregelen registreren.
-
gegevens over de verkoop bijhouden
Het bijhouden van de activiteiten van de verkoop van producten en diensten, het bijhouden van welke producten en diensten waar ze zijn verkocht en het zo goed mogelijk bijhouden van de klantenadministratie, om verbeteringen in de verkoopafdeling te faciliteren.
-
klanttevredenheid garanderen
Omgaan met de verwachtingen van de klanten op professionele wijze, anticiperen en inspelen op hun behoeften en wensen. Zorgen voor een flexibele klantendienst om de tevredenheid en loyaliteit van de klant te waarborgen.
-
prijsaanvragen beantwoorden
Prijzen en documenten opstellen voor de producten die klanten kunnen kopen.
-
verkoopanalyses uitvoeren
Verkooprapporten onderzoeken om na te gaan welke goederen en diensten wel en niet goed verkocht werden.
-
behoeften van klanten identificeren
Gebruik maken van passende vragen en actief luisteren om de verwachtingen, verlangens en vereisten van de klant naar product en diensten in kaart te brengen.
Groeipaden & vergelijkbare rollen
Verken typische carrièrepaden, aangrenzende vaardigheden en vergelijkbare rollen om uw volgende overstap te plannen.
Waar pastcommercieel vertegenwoordiger?
Gelijkenisscores gebaseerd op overlap van vaardigheden uit ESCO-gegevens.
advertentie- en reclameacquisiteur
53% gelijkenistechnisch verkoper
43% gelijkenisvertegenwoordiger machines en industriële apparatuur
31% gelijkenisvertegenwoordiger chemische producten
31% gelijkenisvertegenwoordiger kantoormachines en -apparatuur
31% gelijkenisvertegenwoordiger elektronische en telecommunicatieapparatuur
31% gelijkenisVeelgestelde vragen
- Wat voor soort bedrijven zoeken commercieel vertegenwoordigers?
- Commercieel vertegenwoordigers zijn te vinden in bijna elke branche, van IT en technologie tot de voedingsmiddelenindustrie en de bouw. De specifieke sector hangt af van het product of de dienst die je verkoopt.
- Is het belangrijk om een technische achtergrond te hebben?
- Dat hangt af van het product of de dienst. In sommige gevallen is een technische achtergrond essentieel, bijvoorbeeld bij de verkoop van complexe machines of software. In andere gevallen is commercieel inzicht en overtuigingskracht belangrijker.
- Hoe ziet de arbeidsmarkt eruit voor commercieel vertegenwoordigers?
- De vraag naar commercieel vertegenwoordigers is over het algemeen stabiel. Er zijn signalen van vraag in de sector Financieel (FI) met een vraag van 0.0701.